この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました訳ありルームプランでございますが、4階にご用意をしております、畳など入れ替え前のお部屋を特別にご用意させて頂いております。広さに関しましては5階や6階に御座います通常の和室と変わらず10畳のお部屋でございまのでご家族でのご宿泊には十分かと思います。
また、当ホテルはオープンから27年経ちました。幼少時代にもご利用頂いたとの事で嬉しく思います。
露天風呂に関しましては2011年にリニューアルをさせて頂きましたがご満足頂けましたでしょうか？女性シャンプーバーも気に入って頂き嬉しく思います。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後はこのような事が無いよう、清掃の徹底に努めて参ります。
また、スタッフに対しお褒めの言葉を頂け非常に嬉しく思います。今後もこれに奢らず、サービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
是非、またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。