この度は、宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました件につきまして、私共のホテルでは禁煙、喫煙をフロア毎に分けさせていただいております。10階には喫煙室を設けさせていただいておりますので、基本的にはそちらでの喫煙をお願いしております。
もし次回そのような事がありましたら、フロントまでご連絡いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊ではお客さまに不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
1月のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。