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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-05-15 16:21:40
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投稿日：2016-04-27 15:43:54
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投稿日：2016-04-10 16:09:07
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投稿日：2016-04-10 15:38:07
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投稿日：2016-04-02 19:03:57
サービス1
mark-shoさんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
DAIWA HOTELS なので、安心して予約しましたが…期待しすぎたみたいです。
check inの時、Frontの方が強調して、予約した部屋のグレードアップ(有料)を進めてきたのですが、充分な広さのお部屋だったので、断りました。
そのことが、いけなかったのでしょうか？ 今迄、宿泊した HOTEL では、部屋が乾燥しているので、夜用の冷水ポットを用意してくれているのが当たり前だったので、当然あるものかと思いました。加湿器・空気清浄機も、常備している宿が殆どなのですが、DAIWA に限っては、申告制で、用意するとのでした。
であるならば、check inの時に、告知して頂きたい、と思います。
…期待しただけに、残念な気分になってしまいました。
トイレが Unitbath にあって、段差が、２０cm位あるので、とても使い勝手が悪かった。
このようなことも、事前に告知して頂きたいですね。
Unitbath の扉に指を挟んでしまい怪我をしてしまいました。
幼児をお連れの御家族の方が予約するときは充分に気を付けたほうが良いと思います。
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の期待を裏切ることとなってしまい、大変残念でなりません。さらにお怪我をされてしまったとのことで、その後いかがでございましょうか？
お部屋の段差、ユニットバスにつきまして、ネットの案内を再確認致しましたところ、詳しい案内が表示されておりませんでした。お客様目線で仕事ができていないことがホテリエとして失格でございます。
冷水ポット、加湿器、空気清浄機は一部のお部屋を除き、備え付けてはございません。ご入用の際はお手数でもご連絡いただければと存じます。
但し数に限りがございますことをご了承くださいませ。
フロントに分かりやすく表示をする等の工夫を今後検討して参ります。
これからはもっとお客様目線での仕事内容を考え期待に添えられるよう努力していく所存です。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。