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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
1.0
投稿日：2017-03-24 20:11:00
食事1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
tckyh762さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
こんな最低なホテルは、決しておススメ出来ません。爪の伸びた不潔なフロントマン。そして、食事会場は大混雑。予約したのにも関わらず、１時間近く待たされた。無理やり作ったオープンキッチンのせいで、喚起が悪く煙が酷くて目が痛くなった。落としてしまったフォークを、拾おうともしない見て見ぬふりをするウェイトレス。テーブルに置いていたビール瓶（まだ少し入っていたのに）を無言で持って行っていまったウェイター等々。あっ！そうそう！！炊飯したてのお米で火傷したのでしょうか？焼きおにぎりを作っている男性スタッフが「こんな熱い米でにぎれる訳ねぇじゃん！」って愚痴っていましたよ。もう最悪なホテルでした。オーバーブッキングをしている責任者は、それに伴うサービスの低下を御理解していますか？こんな態勢では、働く従業員も育てられる筈がないでしょう！震災バブルで親会社が大儲けしたので、この様なホテルが生き延びているのでしょうけれど、少しは顧客の立場になって経営をして欲しいと願います！！
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお客様をお迎えしていたとはいえ、至らぬ点が多くお客様のご指摘に対する弁明の余地もございません。
頂いた数々のご意見、ご指摘を今後に活かせるよう、スタッフ間での情報の共有や社内研修を通してのおもてなしの原点回帰をし、少しでも評価が上げられるように努力し続けるのみです。
これに懲りず、また是非ご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 小野