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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
千円分のエリアチケットと千円のイベント用のビンゴカードがついてくるというプランでしたがこっちからついてこないのですか？と確認しないとつけてこないつもりだったようで、そんなプランでしたか？ぐらいの返答をフロント担当者にされ、確認しますと。そのあと失礼しましたとそれらをもらいましたが確認しなかったら忘れられて2000円損するところでした。子どもを抱いてバイキング会場に向かいこどものイスをとスタッフにお願いすると会場の端を指差しあそこにあるのでとってきてくださいと言われました。私が両手塞がってるのがみえなかったのかしら？
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行に不愉快な思いをおかけし大変申し訳ございません。特典が付くプラン、付かないプランに関しまして認識が足りなかったこと、ホテル側の対応につきましても相当配慮に欠けていたことは接客業としてあるまじき対応であると深く深く猛省致しております。今後は特典付きプランを一覧表にするなどして誰でも分かるようにし、間違いを未然に防ぐように致して参ります。「忙しいから」は理由になりません。お客さまに如何にご満足頂くホテルを創れるかが今後の大きな課題です。この度のご指摘はホテルが変われるチャンスであると捉え、今後少しでも評価を上げていけるようスタッフ一丸となっておもてなしの向上に努めて参ります。これに懲りず、是非またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。宮城蔵王ロイヤルホテル フロント担当 小原
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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
千円分のエリアチケットと千円のイベント用のビンゴカードがついてくるというプランでしたがこっちからついてこないのですか？と確認しないとつけてこないつもりだったようで、そんなプランでしたか？ぐらいの返答をフロント担当者にされ、確認しますと。そのあと失礼しましたとそれらをもらいましたが確認しなかったら忘れられて2000円損するところでした。子どもを抱いてバイキング会場に向かいこどものイスをとスタッフにお願いすると会場の端を指差しあそこにあるのでとってきてくださいと言われました。私が両手塞がってるのがみえなかったのかしら？
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に不愉快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
特典が付くプラン、付かないプランに関しまして認識が足りなかったこと、ホテル側の対応につきましても相当配慮に欠けていたことは接客業としてあるまじき対応であると深く深く猛省致しております。
今後は特典付きプランを一覧表にするなどして誰でも分かるようにし、間違いを未然に防ぐように致して参ります。
「忙しいから」は理由になりません。
お客さまに如何にご満足頂くホテルを創れるかが今後の大きな課題です。
この度のご指摘はホテルが変われるチャンスであると捉え、今後少しでも評価を上げていけるようスタッフ一丸となっておもてなしの向上に努めて参ります。
これに懲りず、是非またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル フロント担当 小原