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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
3.0
投稿日：2018-02-11 01:46:58
4.0
投稿日：2017-09-29 14:30:29
設備・アメニティ5
あか935さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
グランデツインに初めて宿泊しました。お風呂以外は全て段差もなくなり、雪の舞う夜でしたが、空調も丁度良く大満足、コンセントもベッドごとにあり大変便利でした。しかし、朝食が最低でした。土窯炊き？の演出なんでしょうが、保温が無い為朝から冷たいご飯でした。会場内の照明は点滅が三ヶ所あり、音楽は途切れ途切れでした。従業員の皆さんも挨拶も無く、とても残念でした。是非改善してほしいです。
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場での件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
会場内の音楽もお客様にゆったりとした環境をご提供するはずが、
ご迷惑をおかけしてしまいました。
その後、大雪の影響で受信装置の不備が見つかり対応をしております。
照明に関しましても修繕を急いでいる次第でございます。
朝食でご提供している「釜炊きご飯」に関しましても、温かくない状況にありました。
せっかくの「宮城県産ひとめぼれ」
今回は保温装置の不備となりますが、今後は皆様にご満足いただけるように装置の確認の徹底を行っていきます。
お客様に楽しんでいただける様、再度スタッフにも指導を強化していきます。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
宮城蔵王ロイヤルホテル 料飲部 関川