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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地3.96
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.07
  • 食事3.99

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2018-08-15 12:48:00

お部屋の前の廊下が臭かった。以前来た時は平気だったんですがどうしてだろうか。
また、食事の際飲み放題の受付の際担当のスタッフの対応が非常に悪く、注文に対して顔をしかめっ面にし、めんどくさそうな対応でした。あからさまに声に出して表現してました。
ほかのスタッフが良かっただけに残念でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2018-08-25 11:22:00

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の件で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。

甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 大槻

ご利用の宿泊プラン
夕食時間【18:30~】人気な時間が予約できる!好きな物をたくさん食べよう!サマーバイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(喫煙/中庭側/高層階9階確約)】