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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
8月25日に家族でお世話になりました。最初外観を見たときは失礼ですが、あまり綺麗と感じなかったのですが、内装はリフォームされており気持ちよく過ごすことができました。食事やお風呂はとても良く食事のスタッフはとても小まめに対応していただいたので好感がもてたのですが、プールを利用するにあたり、子供無料のプランで申し込んだにも拘らず、料金を支払わされたり（後で返金はありました）、その後のフロントの方々の対応もあまり良く感じらないのが残念でした。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは築30年を過ぎ、徐々に修繕を進めております。この度のご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。しかしながらプール、フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤
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部屋5
投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
8月25日に家族でお世話になりました。
最初外観を見たときは失礼ですが、あまり綺麗と感じなかったのですが、内装はリフォームされており気持ちよく過ごすことができました。
食事やお風呂はとても良く食事のスタッフはとても小まめに対応していただいたので好感がもてたのですが、プールを利用するにあたり、子供無料のプランで申し込んだにも拘らず、料金を支払わされたり（後で返金はありました）、その後のフロントの方々の対応もあまり良く感じらないのが残念でした。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築30年を過ぎ、徐々に修繕を進めております。
この度のご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながらプール、フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤