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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
チェックインしていたら、団体を乗せたバスが入って来て、従業員は、そちらに迎えに行ったのか、フロントには、従業員が、1人しかいなかった。チェックイン時、3人が並んでいたが、説明とかに、時間がかかり、20分程度待たされた。つまりフロントに担当者をもっと多く待機させるべきだ。16時前後で、最もチェックインの忙しい時間帯。要するに従業員の業務配置割り当てが不十分。夕食の時、団体客優先で、わたしの席は隅っこしかなかった。2連泊したが、2日共同じ様子。楽天トラベルは、宿泊先ホテルが個人優先なのか、団体向きなのか、選別すべきだ。3連休初日でもあったが、宿泊者のもてなしの出来ない。いわばマニュアルどおりの機械的手法。臨機応変が出来ない。ダイワリゾートホテルは、これでは先が思いやられる。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り配置が不十分でございました。本当に申し訳ございませんでした。ご指摘を受けた部分を修正は勿論、お客様のおっしゃる通り臨機応変に対応できるように基本をしっかりできるように勉強、指導をして参ります。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 大束
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ一覧へ
亀の井ホテル 阿蘇(熊本県)
5.0
投稿日:2021-11-12 06:19:16
美肌の湯 こしかの温泉(鹿児島県)
3.0
投稿日:2021-11-06 04:56:15
休暇村南阿蘇(熊本県)
2.0
投稿日:2021-11-06 04:43:01
ヴィアイン金沢(JR西日本グループ)(石川県)
投稿日:2021-03-17 19:31:01
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ(北海道)
4.0
投稿日:2020-11-10 12:24:46
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nemuko3106さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ
チェックインしていたら、団体を乗せたバスが入って来て、従業員は、そちらに迎えに行ったのか、フロントには、従業員が、1人しかいなかった。チェックイン時、3人が並んでいたが、説明とかに、時間がかかり、20分程度待たされた。つまりフロントに担当者をもっと多く待機させるべきだ。16時前後で、最もチェックインの忙しい時間帯。要するに従業員の業務配置割り当てが不十分。夕食の時、団体客優先で、わたしの席は隅っこしかなかった。2連泊したが、2日共同じ様子。楽天トラベルは、宿泊先ホテルが個人優先なのか、団体向きなのか、選別すべきだ。3連休初日でもあったが、宿泊者のもてなしの出来ない。いわばマニュアルどおりの機械的手法。臨機応変が出来ない。ダイワリゾートホテルは、これでは先が思いやられる。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り配置が不十分でございました。
本当に申し訳ございませんでした。ご指摘を受けた部分を修正は勿論、お客様のおっしゃる通り臨機応変に対応できるように
基本をしっかりできるように勉強、指導をして参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 大束