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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-11-12 06:19:16
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投稿日：2021-11-06 04:56:15
2.0
投稿日：2021-11-06 04:43:01
2.0
投稿日：2021-03-17 19:31:01
4.0
投稿日：2020-11-10 12:24:46
総合1
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nemuko3106さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
チェックインしていたら、団体を乗せたバスが入って来て、従業員は、そちらに迎えに行ったのか、フロントには、従業員が、1人しかいなかった。チェックイン時、３人が並んでいたが、説明とかに、時間がかかり、２０分程度待たされた。つまりフロントに担当者をもっと多く待機させるべきだ。１６時前後で、最もチェックインの忙しい時間帯。要するに従業員の業務配置割り当てが不十分。夕食の時、団体客優先で、わたしの席は隅っこしかなかった。２連泊したが、２日共同じ様子。楽天トラベルは、宿泊先ホテルが個人優先なのか、団体向きなのか、選別すべきだ。３連休初日でもあったが、宿泊者のもてなしの出来ない。いわばマニュアルどおりの機械的手法。臨機応変が出来ない。ダイワリゾートホテルは、これでは先が思いやられる。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り配置が不十分でございました。
本当に申し訳ございませんでした。ご指摘を受けた部分を修正は勿論、お客様のおっしゃる通り臨機応変に対応できるように
基本をしっかりできるように勉強、指導をして参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 大束