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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
1月に利用しました。フロントの方の対応は子供にも優しく、じゃんけんゲームもやってくれ親切でありがたかったです。お部屋も広く満足です。食事に関しては子供のメニューが少なかったのと連泊したときに同じメニューなのが残念でした。また、一人のスタッフに関してとても残念なことがありました。手づかみで食べる時期の一歳の子供の食事に関してですが、おにぎりにしたいのでラップを少しいただけますか？と聞いたところとても冷たく「そういうのやってません。」と突っぱねられました。家でもおにぎりにしてあげてるのでスプーンではなかなか食べてくれなかったので、あんな冷たい言い方されて悲しかったです。別のスタッフに翌朝、翌夕飯のときお願いしたところ快くおにぎりを作ってくれました。が、翌夕飯に作ってもらったときのことですが、前日に断ったスタッフは、作ってくれたスタッフに何か文句を言いながら、こちらをチラチラ見られました。みんな素敵なスタッフなのに、一人の冷たい男性スタッフに嫌な思いをしました。なんで、あの男性スタッフはあんなに冷たい態度なんでしょうか？
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントの対応、お部屋とご満足いただき大変うれしくおもいます！しかしながら会場でのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。また、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤
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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
1月に利用しました。フロントの方の対応は子供にも優しく、じゃんけんゲームもやってくれ親切でありがたかったです。お部屋も広く満足です。食事に関しては子供のメニューが少なかったのと連泊したときに同じメニューなのが残念でした。また、一人のスタッフに関してとても残念なことがありました。手づかみで食べる時期の一歳の子供の食事に関してですが、おにぎりにしたいのでラップを少しいただけますか？と聞いたところとても冷たく「そういうのやってません。」と突っぱねられました。家でもおにぎりにしてあげてるのでスプーンではなかなか食べてくれなかったので、あんな冷たい言い方されて悲しかったです。別のスタッフに翌朝、翌夕飯のときお願いしたところ快くおにぎりを作ってくれました。が、翌夕飯に作ってもらったときのことですが、前日に断ったスタッフは、作ってくれたスタッフに何か文句を言いながら、こちらをチラチラ見られました。
みんな素敵なスタッフなのに、一人の冷たい男性スタッフに嫌な思いをしました。
なんで、あの男性スタッフはあんなに冷たい態度なんでしょうか？
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応、お部屋とご満足いただき大変うれしくおもいます！
しかしながら会場でのスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
また、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤