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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声
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連休中で混雑していたとは言え・・スタッフさんが不備多いかなと思いました。ビンゴカードも渡されなかったし、フロントでお願いした物事が、ホテル内別店舗?でうまく伝わってなかったり渡されたクーポンも結局は使えなかったりで、なんだかなぁ・・。と。翌朝checkout時にフロントの方に話すも、申し訳ありませんでしたと言われただけで、なんとなく・・・でした。原因をしっかり確認して欲しかったと思います。そして室内の冷蔵庫、中にペットボトルいれてもドア開けたら落ちて飛び出すような、ユニークな構造?あれはどうやって何を入れておく冷蔵庫なのかと思いました。あと、なぜですかね・・・前に利用した方のジュースのこぼれか何かが拭き取られておらず、挙げ句女の人の髪の毛(絶対自分ではない長さと色)と見た目で分かる特定の体毛が入っていて手持ちの消毒ウエットティシュで拭きまくりました。信じられませんでした。それとご飯はもう最低です。分かる人には分かりますよ、あんな某業務用冷食で取り扱っているような食材ばかりのメニュー。食べる気にならないような物ばかりで、すこしだけ生野菜と豆腐類たべて、部屋に戻りました。折角お風呂までの所に、技能士の免状があるのでもう少し良い物食べられると思っていたのに、休前日だとはいえ、他の食べ放題系夕飯の温泉でも、安いところでも適宜適温の良い匂いのする、気持ちの良い食事できますよ。選びようがない食事なのは、ここ20年宮城で温泉あちこちいってるけどこちらが初めてでした。混雑しているのも分かるけど、ロビーで食事場所とは・・・罰ゲームみたいな気持ちになりました。もう少しなんとかならなかったんですかね?立地とお風呂が良かったのだけが救い。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもの至らぬ点が多く、大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。又、お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。次回ご利用の際は、1つでも評価が上がるようにスタッフ一丸となっておもてなしの向上を努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤
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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ
連休中で混雑していたとは言え・・スタッフさんが
不備多いかなと思いました。
ビンゴカードも渡されなかったし、フロントで
お願いした物事が、ホテル内別店舗?でうまく伝わってなかったり
渡されたクーポンも結局は使えなかったりで、なんだかなぁ・・。と。
翌朝checkout時にフロントの方に話すも、申し訳ありませんでした
と言われただけで、なんとなく・・・でした。
原因をしっかり確認して欲しかったと思います。
そして室内の冷蔵庫、中にペットボトルいれても
ドア開けたら落ちて飛び出すような、ユニークな構造?
あれはどうやって何を入れておく冷蔵庫なのかと思いました。
あと、なぜですかね・・・前に利用した方のジュースの
こぼれか何かが拭き取られておらず、挙げ句女の人の髪の毛
(絶対自分ではない長さと色)と見た目で分かる特定の体毛が
入っていて手持ちの消毒ウエットティシュで拭きまくりました。
信じられませんでした。
それとご飯はもう最低です。
分かる人には分かりますよ、あんな某業務用冷食で
取り扱っているような食材ばかりのメニュー。
食べる気にならないような物ばかりで、すこしだけ
生野菜と豆腐類たべて、部屋に戻りました。
折角お風呂までの所に、技能士の免状があるので
もう少し良い物食べられると思っていたのに、休前日
だとはいえ、他の食べ放題系夕飯の温泉でも、安いところでも
適宜適温の良い匂いのする、気持ちの良い食事できますよ。
選びようがない食事なのは、ここ20年宮城で
温泉あちこちいってるけどこちらが初めてでした。
混雑しているのも分かるけど、ロビーで食事場所とは・・・
罰ゲームみたいな気持ちになりました。
もう少しなんとかならなかったんですかね?
立地とお風呂が良かったのだけが救い。
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この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの至らぬ点が多く、大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
又、お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
次回ご利用の際は、1つでも評価が上がるようにスタッフ一丸となっておもてなしの向上を努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤