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アクティブリゾーツ 宮城蔵王-DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

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アクティブリゾーツ 宮城蔵王-DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1698件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.85
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.05
  • 食事3.68

総合3

投稿者さんの アクティブリゾーツ 宮城蔵王-DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2019-12-16 17:57:08

素泊まりでお世話になりました。
子供がハウスダストアレルギーなので清潔な、眺めの良いお部屋にお願いします。と最初に伝えたはずなのですが……いざお部屋に行ってみると…ボロボロの畳にボロボロの穴まであいた椅子…そして景色は…屋根のみ…。ガッカリショックでした。ご飯の楽しみを今回はなしにしていたので余計にショックは大きかったです。すぐに部屋を変えて頂きましたが、広くはなったものの、ベットの下にいつの物か?わからない?靴下が落ちていたり…不清潔でした…。ご飯は館内の居酒屋さんで頂きました。そちらは美味しかったです。温泉は期待していた露天風呂が温度が低くて寒かったです。子供に楽しいサービスがあったり、遊ぶ場所があったのは良かったのですが、お部屋が残念過ぎてお安い料金も正直払いたくなかったです。せめて、清潔にお願いします…。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
アクティブリゾーツ 宮城蔵王-DAIWA ROYAL HOTEL- 2020-01-14 15:57:00

この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

改めまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点につきましては、担当部署に報告し迅速な改善に努めて参ります。

心中穏やかではなかった事と存じますが、その様なお気持ちの中でも館内でのお食事へのお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。

この度は恥じ入るばかりとなり大変恐縮にございますが、次回お客様にご来館いただけた際には、全ての面でご満足をいただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

Active Resorts宮城蔵王 WEB担当


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