普段土日休みではないのですがたまたま休みがとれて、友人とせっかくだからと素泊まりでもOKと訪れました。利用は２回目。前回はやはりコロナ化の平日でした。土日の宿泊、コロナ化だしと思っておりましたがすごい人でした。お子様連れ、おじいちゃまおばあちゃまでご家族旅行。とても微笑ましい光景でした。ただ、あれほどの宿泊人数では、エレベーターを待つ間に密ができ、チェックインで密ができ、大浴場もすごい混雑ぶり。エレベーター内ももちろん密。大浴場の黙浴という張り紙など誰も守るわけもなく（笑）
感染対策は、お客様それぞれがマスクをつけているのみという状況。厳しい年月でしたので入れたいのはわかりますが、大浴場やエレベーター利用に少し配慮すべきではないのかと思いました。宿泊率が１００%ではないにせよ、この状況下であの人数とあの対策では少し不安です。そして、浴場蛇口の見えない部分のメッキがはがれており、手を切って流血。結構深い傷でしたが血はとまったのでまあいいか・・と思いきや、同じところでお子様も切ってしまっていたのでやはり言うべきだったか・・と後悔。浴場清掃にいらしていたスタッフの方に伝えましたがなんの対策もなされず、チェックアウトの際にフロントで伝えても「申し訳ございません」の一言。そういえば電話の問合せ対応もホテルにあるまじきだったな・・と、結果とってもがっかりした滞在となりました。
整備不良でお客様が怪我をしたという事実を軽んじすぎです。もっと誠意ある対応がなされてしかるべきだったなと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月