メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声
5.0
投稿日:2024-04-25 16:29:45
4.0
投稿日:2022-09-30 15:50:20
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)(宮城県)
2.0
投稿日:2022-09-20 10:31:00
5.0
投稿日:2018-11-29 17:31:44
【3種の異なる泉質と四季の郷土料理】美人の湯 瀬美温泉(岩手県)
5.0
投稿日:2017-05-11 12:41:25
設備・アメニティ3
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みちのくゴルキチさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ
みやぎ泊まって応援!の宿泊割を使い、夫婦で小型犬1匹と宿泊しました。
ネット予約ではペット同伴の金額がよく理解出来なかったので、チェックアウト時に確認したところ、
「宿泊割り適用プランからペット同伴の部屋(ツイン洋室の2部屋しかないようです)への変更の場合」に限り、
ペット料金3,300円/1匹、とは別に同伴者(今回は夫婦2名)に一人辺り3,300円がかかる、との説明でした。
つまりは、ペット宿泊代金が9,900円となりました。
ただし「宿泊割」を使わない場合は同伴者料金はかからないそうです。
なんとも不可解な料金設定に不満だらけです。部屋も普通のツインの部屋にシートとゲージがあるだけ。
餌やおやつが置いてあるわけでもありません。
宿泊割のクーポンがあるので、通常より安く宿泊できましたが、犬との同伴料金設定は全く理解できませんし、
どういう理由でそういう設定をしたのかも全く理解出来ません。
直ぐ近くにペット料金すら無料のところがありましたので、次回からはそちらにします。
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みちのくゴルキチ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフの説明不足があり、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤