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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声
食事4
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とにかく残念なホテルでした。3連休だったせいかお客様で大混雑。受付だけでさばききれず、急遽クロークを受付に。客を入れるだけ入れて。。。が目に見えた。客室多いのにエレベーターは3台のみ。うち1台故障で業者呼ぶ始末。もう1台は9階のボタン押しても反応せず。階段使ってる方がいた。そしてお風呂。源泉かけ流しだから選んだのに、ホントに温泉か?と思う感じ。男湯の露天風呂は塩素臭満載だしぬるい。源泉なら熱いのにコレはない。1番許せなかったのは部屋。禁煙室オーダーしたにも関わらずタバコ臭満載。これはあり得ない。廊下も臭ってたから、もうこーゆーホテルなんだろう。テーブルや家具にはホコリあり。良かった点は料理とウエイター対応。ウエイターは声出し、テーブルの確認、片付け等きちんとしていた。調理師は無愛想な方多し。あとチェックアウト時部屋に来るハウスキーパー、他では皆さん明るく挨拶するがここは全体的に自信なさげ。指導されてないのが伺える。リピートはない。
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投稿者 様この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂き、今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤
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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ
とにかく残念なホテルでした。
3連休だったせいかお客様で大混雑。
受付だけでさばききれず、急遽クロークを受付に。
客を入れるだけ入れて。。。が目に見えた。
客室多いのにエレベーターは3台のみ。
うち1台故障で業者呼ぶ始末。
もう1台は9階のボタン押しても反応せず。階段使ってる方がいた。
そしてお風呂。
源泉かけ流しだから選んだのに、ホントに温泉か?と思う感じ。
男湯の露天風呂は塩素臭満載だしぬるい。
源泉なら熱いのにコレはない。
1番許せなかったのは部屋。
禁煙室オーダーしたにも関わらずタバコ臭満載。
これはあり得ない。
廊下も臭ってたから、もうこーゆーホテルなんだろう。
テーブルや家具にはホコリあり。
良かった点は料理とウエイター対応。
ウエイターは声出し、テーブルの確認、片付け等きちんとしていた。
調理師は無愛想な方多し。
あとチェックアウト時部屋に来るハウスキーパー、他では皆さん明るく挨拶するがここは全体的に自信なさげ。
指導されてないのが伺える。
リピートはない。
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投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂き、今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤