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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
3.0
投稿日：2024-04-30 18:37:48
総合3
tokkydaさんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
4月28日に利用しました。
初めてのオールインクルーシブで期待が高かったのかもしれません。ラウンジも楽しみにしていましたが、混み合う時期…ゆっくり感はなく、人がいっぱいのところで、立ちながら・待ちながらのセルフのドリンクやお菓子。
夜のラウンジも人でいっぱいで、薄暗くてどこに何があるかわからず、何に並んでいるのかもわからず…限られたスタッフ人数でできるだけのサービスをしてくださっているのはわかるのですが、セルフでいいのでレーンを増やしたり、スペースを広げたり…宿泊人数に応じてできることはあるんじゃないかなと感じました。
閑散期ならゆっくりまったりできるのかなあとちょっと残念に思ってしまいました。
夕食バイキングは美味しかったですし、メニュー豊富で嬉しかったです。やっぱりごった返していたので、せっかくのQRコードで確認できる混雑状況があまり活用されていないのかなと…。
我が家含め、子連れが多かったと思うのですが、浴場での赤ちゃん用のイスやマットがないので、お母さんたちが膝の上に乗せて洗っていたのがとても大変そうだと気になってしまいました。
まだ経営が変わったばかりとのことなので、今後に期待したいです。
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この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ラウンジの混雑でご不便・ご迷惑をおかけし、私どもスタッフの配慮が不足しておりましたことを痛感し、猛省しております。
この度のご指摘を基に、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただける様、
今後改善すべき点の課題の一つとしてホテル全体で共有してまいります。
夕食・朝食共に内容を一新いたしまして多国籍ブッフェでご用意をしておりました。美味しかったと私共の励みになるお言葉、誠にありがとうございます。
ビュッフェ会場につきましてはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々試行錯誤してございますが至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
ご家族連れのお客様が多くお越しいただいておりますので、このような口コミをいただけると大変嬉しく思います。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしています。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野