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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
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リブランド記念で安価に予約できたので家族で利用しました。GW終盤で空いていたのがゆったり過ごせてとても良かったです。・お部屋眺めもよく広々していてゆっくり過ごせました。・お風呂脱衣所は綺麗で内風呂は広くてよかったです。風が強かったので露天風呂の床も浴槽も枯葉や虫だらけで掃除もされておらず、入っていられないことが残念でした。・料理ビュッフェは種類が多く、調味料なども豊富に用意されていてわくわくします。夜のお刺身がとても美味しかったです！・売店あまり種類はなく営業時間も短いので買いものをしてからの来館がおすすめです。・サービスアメニティはフリーバーになっていてチェックインで「部屋にないのでお待ちください」と言われたので持って行きましたが結局部屋に備え付けられていて無駄と手間になってしまいました。売店に袋がなかったり自動販売機が現金のみだったりせっかくオールインクルーシブなのに財布やバッグを持ち歩かなければいけないのが残念でした。全体的に年齢層高めの従業員さん達は笑顔も声がけも素晴らしくて色々とケアしてくださる安心感があり、フロントの若いスタッフさんとの差が目立ちました。まだ慣れてないだけなのか新しい方針なのか気になりました。お安く泊まれて満足でした！お世話になりました！
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この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回の滞在でゆったりと過ごすことができたようで大変嬉しく思います。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。露天風呂ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の際の確認不備だと考え、社内で今回いただきましたクチコミの共有をし、今後はお客様がご不快な気持ちになることが無いように清掃方法を見直してまいります。今回は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事に関しまして、大変嬉しいお言葉に調理場スタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。目の前で調理するお料理や、ご自身で楽しみながらつくるお料理も多く美味しいだけではなく、新しく楽しい体験もできるかと思います。しかしながらフロントスタッフに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。お寄せいただいた貴重なご意見・ご感想を今後のホテル運営に活かして行けますよう、努めて参ります。そして当館でのひと時が、快適かつ思い出に残る時間となりますよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ小野
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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
リブランド記念で安価に予約できたので家族で利用しました。
GW終盤で空いていたのがゆったり過ごせてとても良かったです。
・お部屋
眺めもよく広々していてゆっくり過ごせました。
・お風呂
脱衣所は綺麗で内風呂は広くてよかったです。風が強かったので露天風呂の床も浴槽も枯葉や虫だらけで掃除もされておらず、入っていられないことが残念でした。
・料理
ビュッフェは種類が多く、調味料なども豊富に用意されていてわくわくします。夜のお刺身がとても美味しかったです！
・売店
あまり種類はなく営業時間も短いので買いものをしてからの来館がおすすめです。
・サービス
アメニティはフリーバーになっていてチェックインで「部屋にないのでお待ちください」と言われたので持って行きましたが結局部屋に備え付けられていて無駄と手間になってしまいました。
売店に袋がなかったり自動販売機が現金のみだったりせっかくオールインクルーシブなのに財布やバッグを持ち歩かなければいけないのが残念でした。
全体的に年齢層高めの従業員さん達は笑顔も声がけも素晴らしくて色々とケアしてくださる安心感があり、フロントの若いスタッフさんとの差が目立ちました。まだ慣れてないだけなのか新しい方針なのか気になりました。
お安く泊まれて満足でした！
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この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在でゆったりと過ごすことができたようで大変嬉しく思います。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
露天風呂ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際の確認不備だと考え、社内で今回いただきましたクチコミの共有をし、今後はお客様がご不快な気持ちになることが無いように清掃方法を見直してまいります。
今回は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お食事に関しまして、大変嬉しいお言葉に調理場スタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。目の前で調理するお料理や、ご自身で楽しみながらつくるお料理も多く美味しいだけではなく、新しく楽しい体験もできるかと思います。
しかしながらフロントスタッフに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘は、全スタッフで共有をし、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
お寄せいただいた貴重なご意見・ご感想を今後のホテル運営に活かして行けますよう、努めて参ります。
そして当館でのひと時が、快適かつ思い出に残る時間となりますよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野