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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
総合4
到着前にお釜を見に上っていったが、霧で断念しホテルへ従業員の方から、フロントで定点カメラが見られるので、”頂上天気はわかるからの明日挑戦したら”との提言 朝食後、フロントにて確認したら”霧が少しある”とのことホテル出発前、天候がよくなってきたので、”再度確認のため山頂を見てくれ”とお願いしたら、「さっき見ただろ！」ぐらいの顔をして確認せず。男性のフロントの人に頼んでお願いしたが、この男はパソコン使えず。さっきの女がいやいや、操作して確認 男性は”天気はよくなっているから、行かれたら”進言のとおり、いい天気でお釜もばっちり、・・・このフロントの女性はやめさせたら
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お釜をご覧にいらしたということでしたが、霧がかかったり、天気が変わりやすいのでなかなか難しいところもございます。フロントの対応で不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。せっかく楽しみにいらしてくださったのにこのような態度をしてしまい、誠に申し訳なく思います。スタッフ全員が操作などをきちんと出来るようにし、迅速に対応できるようにしていきたいと思います。お釜がバッチリ見えたということで安心致しました。今後はこのようなことがない様に今一度おもてなしの強化に努めてまいります。厳しいご意見誠にありがとうございます。
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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
到着前にお釜を見に上っていったが、霧で断念しホテルへ
従業員の方から、フロントで定点カメラが見られるので、
”頂上天気はわかるからの明日挑戦したら”との提言
朝食後、フロントにて確認したら”霧が少しある”とのこと
ホテル出発前、天候がよくなってきたので、”再度確認のため山頂を見てくれ”と
お願いしたら、「さっき見ただろ！」ぐらいの顔をして確認せず。
男性のフロントの人に頼んでお願いしたが、この男はパソコン使えず。
さっきの女がいやいや、操作して確認
男性は”天気はよくなっているから、行かれたら”
進言のとおり、いい天気でお釜もばっちり、・・・このフロントの女性はやめさせたら
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お釜をご覧にいらしたということでしたが、霧がかかったり、天気が変わりやすいのでなかなか難しいところもございます。
フロントの対応で不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。せっかく楽しみにいらしてくださったのにこのような態度をしてしまい、誠に申し訳なく思います。
スタッフ全員が操作などをきちんと出来るようにし、迅速に対応できるようにしていきたいと思います。お釜がバッチリ見えたということで安心致しました。
今後はこのようなことがない様に今一度おもてなしの強化に努めてまいります。
厳しいご意見誠にありがとうございます。