この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋では周りの音が気になり、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様にもご指摘をいただく事もあります。
改修工事が出来ればよいのですが、直ぐに出来かねるのも現状でございます。
今後はお部屋を決める際に間隔をあけるなど、なるべく周りの音が気にならないように努めてまいります。
また、温泉大浴場のお時間につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
日帰り入浴を12時から行っており、そのお時間まで必要となる清掃時間を考え10時までの営業とさせていただいております。
せっかく、お食事やスタッフのおもてなしにご満足していただけたのに残念な思いをさせてしまったことを深く反省し、ゆっくりのチェックアウトをお考えのお客様にも日帰りでのご利用のお客様にもご迷惑をお掛けしないベストな解決法を探っていきたいと思います。
貴重なご意見を下さりありがとうございます。
新年度へ向けて新たな気持ちでおもてなしに励んでまいります。
ありがとうございます。