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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
3.0
投稿日：2010-10-26 19:02:56
設備・アメニティ5
アリモエさんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
10月23日に家族で宿泊しました。メインの御釜観光を終えとても立地条件が良かったでした。お料理についても丁度良く，特にお子様メニューが充実（ボリュームが）していてびっくりしました。ただ，大浴場で塩素？の匂いが気になりました。あと，ホテルの階層の案内がなく部屋で何がどこにあるのか分からなくとても不便でした。たいていの大きいホテルや旅館は部屋に案内が備え付けてあるので…あと，部屋の鍵ですがオートロック式だったのですが，シングルでは問題ないと思いますが，家族連れですと少数で部屋を出ると鍵がないため，不便で呼び鈴もなく，ドアをノックしなけばならず面倒で厳しいことを言わせてもらえれば温泉宿施設として客側の立場を考えていないようでとても残念でした。最後に冷蔵庫は宿泊客のニーズに応じていたのか◎です。
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お釜観光を満喫していただけたようですね。
この数日で急に冷え込んだため、エコーラインが通行止めとなってしまったので、お日にち的にベストでしたね。
大浴場では塩素の臭いが気になったという事ですが、清掃の際に床や壁の消毒の為に塩素系の薬剤を使用しております。
換気がしっかりなされていなかった為に臭いが残ってしまったのかもしれません。大変失礼致しました。
また、お部屋に館内案内がなかったと言う事でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋にご用意はしておりますが、もしかしたら準備が漏れてしまったのかもしれません。お部屋のご用意の際の点検をしっかりとしてまいります。
お部屋の呼び鈴などにつきましては今後の改善点としてご意見をお預かりいたします。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。