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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2016-01-12 12:25:06
5.0
投稿日：2013-08-25 15:38:14
2.0
投稿日：2012-02-13 16:39:07
設備・アメニティ5
hanamiyamaさんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
良い点 部屋から蔵王の山が見えて落ち着く見晴らしが良い 空の冷蔵庫あり便利 従業員の方が親切 笑顔が良い（子供の浴衣やスリッパの対応など）お風呂温泉で大きいサウナあり 水風呂もあり子供が喜んでいた バイキングの食事種類が豊富 チェックアウト１１時でゆっくりできる
悪い点 エレベーター３台あるが遅い お風呂が塩素くさい 露天風呂工事中 お風呂まで少し遠い 冷水が着替えるすぐわきにある（お風呂出た所が良い）
評価 １２階建て部屋数が400近くある大きな温泉ホテルのため人が多かった。朝夕の夕バイキングは子供には大変よかった。部屋などは掃除がよくいきとどいていたと思う。
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
従業員の笑顔が良いとおっしゃっていただきとても嬉しく思います。
「笑顔と親切・丁寧なおもてなし」に努めておりますので、こうしたお言葉をいただけますととても励みになります。
バイキングも美味しくお召し上がりいただけたようですね。
お子様にもお喜びいただけたようで安心致しました。
ですが、エレベーターが遅くご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、大浴場の塩素の臭いにつきましては清掃時の消毒後の換気が足りなかった事が原因かと存じます。
露天風呂につきましては震災の影響で故障も出たことからリニューアル工事を行っております。
楽しみにされる方も沢山いらっしゃり、ご利用いただけなく申し訳ない気持ちでいっぱいではございますが、新しい露天風呂を楽しみにお待ちいただければと思います。
良い点・悪い点どちらもお書きいただきありがとうございます。
ご指摘を受けた所を改善し、より良いおもてなしに努めてまいります。