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メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）のクチコミ･お客さまの声
ペットと泊まれる宿 清里ペンション マッキントッシュ（山梨県）
5.0
投稿日：2014-09-28 10:36:36
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
4.0
投稿日：2012-04-17 17:30:42
5.0
投稿日：2012-01-11 12:14:17
3.0
投稿日：2011-10-19 18:01:17
設備・アメニティ5
sa534miさんの メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王） のクチコミ
お部屋や全体的にも清潔感があってとても気持ちよく過ごせたのですが夕食の中華店で驚くことがたくさんありました。私達の席から厨房とフロアの入り口が見える位置だったのですが白衣姿の調理の方が料理中のフライパンを持ってウロウロ・・入り口の床に面してる戸棚を開けたり閉めたり・・・何を調理中にする必要があるのでしょうか？また、別の調理人は提供する料理を手でつまみ食い？してました。そのままフロアの方が別のお客に提供してました。この席から色々丸見えですよ？そのあとそのフロア担当の従業員もなにやら口をモグモグさせてるし（私と目があって気まずそうでした）適当な接客バレバレです。そのせいもあって美味しく食べれませんでした。他のフロア係りやレジを担当してくれた方はとても丁寧だったので残念です。朝食は種類も多いし品切れすることなく楽しめました。
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この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋や全体的には気持ちよくお過ごしいただけてとても嬉しく思います。
ですが、ご夕食の際はしっかりとしたおもてなしが出来ず大変失礼致しました。
厨房などが見える所にお席をご用意してしまった事も申し訳なく思う中、厨房やサービススタッフの失態をさらしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
折角お越しいただいたのに、旅の醍醐味でもあるご夕食を美味しくお召し上がりいただけなかった事が心から申し訳ない気持ちで一杯です。
厨房・サービススタッフには、今回の事を支配人の宮津より指導を行いまして、今後このような事が無いように徹底しております。
ご朝食に関しては美味しくお召し上がりいただけたと言う事で安心致しました。
今回いただいたご指摘を忘れることなく、おもてなしの向上に従業員一同で力を入れてまいりますので、また是非お越しいただければと思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。