この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご夕食・ご朝食共にご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。夕食・朝食共に内容を一新いたしまして多国籍ブッフェでご用意をしておりました。もう一度宿泊したいとの私共の励みになるお言葉、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の脱衣所の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再発しないよう、清掃手順、点検体制についての見直しと改善を図り、清掃スタッフの指導を徹底してまいります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございま

夕朝食ビュッフェの様々なメニューをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夕食・朝食共に内容を一新いたしまして多国籍ブッフェでご用意をしておりました。また泊まりたいとの私共の励みになるお言葉、誠にありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野

投稿者　様

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ビュッフェにご満足、とありがたいお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。朝夕のビュッフェともに4月よりメニューのフルリニューアルを行いまして、クッキーシューや餃子など会場内で仕上げをするメニューの他にもずんだ餅や宮城県ならではのお料理も多数ご用意しております。
今後もお客様に喜んでいただけるよう工夫錯誤をしてまいります。

また機会がございましたらメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
鈴木

投稿者　様

この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。

投稿者様のご旅行が楽しいものとなりまして大変嬉しく存じます。ご旅行の際の宿泊施設は、旅行全体の良し悪しを左右してしまう大きなものであると認識しております。
当ホテルをお選びいただきましたこと、そしてご満足してお帰りいただくことができましたことはホテル冥利に尽き大変光栄に存じます。

ご利用いただく全てのお客様に、投稿者様のように感じていただけるようサービスの向上を目指し邁進してまいりますので、また機会がございましたらメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用ください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
鈴木

投稿者様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に各部屋の点検を実施いたします。

しかしながらお料理につきましてはご満足いただけたということで安心いたしました。今回、オールインクルーシブのプランでのご予約ありがとうございます。
ご夕食は多国籍料理を中心に地域のお料理もご用意しておりました。
また、１Fのラウンジではご到着時間の15時～18時はビールやスパークリングワインを、おやすみ前の21時～23時はウイスキーや漬け込み酒、おつまみなどをご用意しておりました。お気に入りいただけましたら幸いでございます。

今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。大変励みになります。
調理スタッフにお伝えさせえていただきます。ありがとうございます。
大浴場はリブランドオープンの為工事期間となっており、お客様にはご不便をお掛けしております。
そのような中でもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようホテル全体として精進してまいります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ちょろママ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご宿泊に対するお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ビュッフェスタイルのお食事、大浴場に関してもご満足いただけました事嬉しく思います。
ウエルカムラウンジにおきましては多くのお客様にご利用いただき、また多くのお褒めのお言葉を頂戴しており大変嬉しく思います。今後も皆様にお喜びいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
大浴場の営業時間、サウナの営業時間に関しましては貴重なご意見として頂戴させていただきます。またお部屋に関しましてもフロントスタッフ、客室担当者にお伝えさせていただきまして改善を行ってまいります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

投稿者 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
現在リブランドオープンに向けまして大浴場の工事を行っておりご不便をおかけしております。
４月１日のリブランドオープンに向けてお子様も大人様も皆様にお楽しみいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

meguKo 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

遠刈田温泉の泉質は多岐にわたります。ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います、
タトゥーシールのご協力ありがとうございます。男性浴場の件につきましては申し訳ございませんでした。浴場スタッフが定期的に確認を行っているのですが時間帯として確認が出来なかったものと
思われます。今後はスタッフの点検時間等改善を行ってまいります。
また窓の汚れにつきましては高層階である為、定期的に清掃業者に依頼を行っております。
今後は清掃のサイクルなどを検討し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、
居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
枕やマットに関しましても今後の課題としてご意見ありがたく頂戴いたします。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は今後のリブランドオープンに向け、ご検討させていただきます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。又、清掃・スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。お客様に少しでも泊まって良かったと思って頂ける様、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、このようにお言葉をいただけるのが日々のスタッフの励みとなります。
ウェルカムラウンジをはじめ、お客様に喜んでいただけるよう取り組んでいるのもをすべてご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
今後ますますお客様に愛されるホテルになる様、スタッフ一同邁進してまいります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
夕朝食ビュッフェにつきまして、「また食べたい」とのお声をいただけて大変うれしく思います。
当ホテルの夕食ビュッフェは「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をコンセプトにリニューアルいたしました。是非とも、またの機会にお気に入りの一品を見つけていただければと思います。
露天風呂に浮いていた落ち葉は蔵王が冬支度を始めたしらせだと感じます。「風情を感じる」とのお言葉、スタッフ一同も同感でございます。
しかしながら客室につきましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
中庭のドッグランにつきましても、点検不足によりご迷惑をおかけしたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分は既にスタッフとの話し合いで定期的な巡回と清掃を行うことになりましたので、徹底してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただければと存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 予約担当 菊地

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
朝食の内容に関してもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をテーマに提供しておりますが、お気に入りの一品は見つかりましたでしょうか？またのお越しの際は、是非ともスタッフにお伝えいただければと存じます。
今年は紅葉のシーズンがずれていたため、お越し頂いた際はまだまだ色づきが足りなかったのかと存じます。是非とも来年リベンジでお越しいただき、堪能いただければと存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

いかぴん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回のマジックショー、お楽しみいただけましたでしょうか？今後も様々企画しておりますのでチェックいただけましたら幸いでございます。
いかぴん 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント 小熊

にいぽんー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
長期の休暇等の期間はお子様が楽しめるイベントをご用意しておりました。お楽しみいただけてうれしく思います。
また、1Fのキッズスペースに設置のおもちゃもリニューアルしたばかりでしたがお楽しみいただけましたでしょうか？
室内プールのご利用もご満足いただけまして安心しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
にいぽんー 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 小熊

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご家族での思い出作りのお手伝いが少しでもできたなら何よりでございます。
今回はご朝食もお気に召していただき大変うれしく思います。ご夕食のブッフェもご好評いただいておりますのでご機会がございましたら夕朝食付きのご宿泊もお待ちしております。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 小熊