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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.99
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.03
  • 食事4.02
宿泊年月
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836件中 101~120件表示

総合4

nana6045さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

nana6045さん [40代/男性] 2022年10月19日 22:22:19

チェックインが団体客と同じになり、アメニティやエレベーターが大混雑でした。
食事の際も半分が団体用で一般の席は横の席との間隔が狭く、仕切が置いてないところもありコロナ対策に心配を感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月27日 16:37:45

nana6045 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
nana6045 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

えぎんがーさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

えぎんがーさん [50代/男性] 2022年10月11日 21:49:35

離れて暮らす家族が集まり、楽しい一時を過ごしました。三連休の前半で利用させて頂きましたが、多くの利用者で賑わっていました。雨の中のチェックインですが、入口から遠く離れた第三駐車場にしか車が置けなかったため、結構雨にぬれました。
朝の料理とお風呂は申し分なし。本当に沢山の種類の料理を提供されています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月27日 16:37:57

えぎんがー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
雨の中遠くからの駐車場からご足労いただき申し訳ありませんでした。
お食事、お風呂に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
えぎんがー 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】スタンダードリゾートステイ●1泊朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 19:09:48

部屋がとにかく広くとても快適でした。また、大浴場やゲームセンターなど色々楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月15日 16:57:17

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊】源泉かけ流し露天風呂と落ち着く客室で過ごす1日♪シンプルステイ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

ゆずことママちゃんさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ゆずことママちゃんさん [30代/女性] 2022年10月10日 17:36:19

ポイントが10倍でお得に予約できました。
3回目の利用でしたが、いつもスタッフの方の感じも良いです。1日目に比べ2日目は連休初日になり、混み合っていましたが、特に不満なく過ごせました。
売店の品揃えも豊富です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月15日 16:57:19

ゆずことママちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ゆずことママちゃん 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍!朝は元気に高原リゾートの朝ごはん♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

しひろ3886さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

しひろ3886さん [40代/男性] 2022年10月03日 10:58:34

グランデスイートに宿泊しました。部屋はとても広く綺麗で満足でしたが、空調がセントラルなのか個別調整ができず、私は快適だったのですが同行者は部屋が暑いと言っていました。10月にしては気温が高く、西日を受ける部屋だというのもあるかもしれません。
食事はビュッフェ形式で、あまり美味しいとは言えません。子供からお年寄りまでが無難に食べられる品揃えではあります。少々混雑するタイミングはあるものの、並びの列が長すぎるとか、品切れといったことは無いです。スタッフは数が多く、食器下げ、料理のチェック、補充、別注文の配膳などは非常に機敏でした。
お風呂も混むのはタイミングです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月15日 16:57:03

しひろ3886 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋、お食事と十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、しひろ3886 様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
しひろ3886 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【女性グループにおすすめ】女子会に!☆4大特典付☆最大24時間滞在可能!蔵王でのんびり盛り上がろう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデスイート(和洋室)72平米】

総合4

ミウラ1952さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ミウラ1952さん [70代/男性] 2022年10月02日 10:16:23

しばらくぶりで利用させていただきました。
以前、夕食、朝食ともいまいちの記憶だったのでのですが、今回はびっくりでした。
どちらもとても充実していて大変美味しくいただきました。
また、今年中に利用させていただきと思います。
とても、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月15日 16:57:04

ミウラ1952 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食とご満足いただき大変うれしく思います。
今後も内容に変化をつけながらご提供いたしますので是非またご利用して頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ミウラ1952 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月24日 20:22:27

部屋は広く、清潔感があり、ソファやテーブル、椅子二脚まであり、快適に過ごすことが出来ました。大浴場だけでなく、部屋のお風呂も広くて使いやすかったです。朝食のバイキングは、品数が多くて美味しかったです。
気になったところが2点。
朝のチェックアウトの際に、時間帯によっては会計が混み合うため、事前精算の協力を求める貼り紙がありましたが、チェックイン時に精算できたらよいなと思いました。
また、部屋の照明が少し不足してると感じました。ソファが置いてあるあたりが暗いため、窓際に間接照明があると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月03日 10:23:57

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食ご満足いただき大変うれしく思います。
今後も内容に変化をつけながらご提供いたしますので是非またご利用して頂ければ幸いです。
また、チェックイン、お部屋の明るさとお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【一日10室限定】口コミキャンペーン★朝食を召し上がって皆様のお声をお聞かせください<1泊朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(TypeA)36平米】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月24日 15:16:38

2022.10.22日に宿泊いたしました。
明るくて、中は綺麗でしたが建物は古い感じです。
お料理は、朝の方が良かったです。
後は、お風呂なのですが露天風呂が
お湯が出る所がまったくお湯が出てなく、ぬるかったです。
寒い時期は、ちょっと無理です。
中の内風呂はシャンプーコーナーが選べてバイキングになってて良かったです。ただ、脱水所が換気がなってなくコロナには適してません。
お部屋の窓も、少ししか開かないので換気がやはり、他の宿よりきになりました。
通常、お部屋に記載されてる紙がなかったです。お風呂が何時から何時までとか、一階にお風呂の場所があるとかは、初めてのお客様は困ると思います。
もう少し、お客様の立場で考えて頂きたいです。
夜のバイキングも連休前に行ったのですが、かなり人がいっぱいで、時間制限して、わけたほうがいいです。
100人以上は、いました。
クラスターになってしまうので。
親の金婚式に利用しました。

お部屋食で、のんびりしたほうが良かったかもと思いました。
お部屋にも、冷水はせめておいて欲しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月03日 10:23:56

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

angelpowerさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

angelpowerさん [50代/男性] 2022年09月18日 11:37:57

毎年実家に帰省する際に家族で利用しています。
毎回感じますが朝食バイキングは大満足です!
チーズ入りオムレツは絶品でした。次回はデミグラスソースをかけて食べたいです。
ご飯は具材も豊富なお茶漬けでいただきましたが、おかゆも良い選択かと思います。お米が美味しい。里芋がたっぷりの芋煮汁も美味しかったです。
デザートで美味しかったのは「ずんだ白玉」。
食後のコーヒーまで大満足でした!
これからも継続して利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年09月23日 14:02:32

angelpower 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
ご朝食ご満足いただき大変うれしく思います。好評の蔵王クリームチーズ入りオムレツはもちろん、ホテルオリジナルクロワッサンドやホテルおすすめのとろとろ杏仁等を提供しておりますので是非またご利用をして頂ければ幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
angelpower 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【一日10室限定】口コミキャンペーン★朝食を召し上がって皆様のお声をお聞かせください<1泊朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(TypeA)36平米】

総合4

yousuke213さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

yousuke213さん [30代/男性] 2022年09月18日 11:20:45

スタッフの方の接客が丁寧で良かったです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年09月23日 14:02:33

yousuke213 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
yousuke213 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月12日 08:15:32

ホテルが久しく実施していなかったバイキングを楽しみに宿泊いたしました。
期待どおりでしたが,ステーキだけが噛み切れず残念でした。
他団体の研修生の皆さん(100名程度?)とは顔を合わせることも少なく落ち着いた滞在となりましたが,
大浴場では黙浴と表示されているにも関わらず大声でのおしゃべりが気になりました(若い皆さんなので仕方がないのかもしれませんが)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年09月17日 18:46:59

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食時のステーキでご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。
ご指摘の件に関しましては、早急に関連部署と話し合い改善を検討して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

トシ 0709さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

トシ 0709さん [50代/男性] 2022年09月11日 20:39:48

記念日での宿泊という事でお部屋をアップグレードして頂けて嬉しかったです。
食事も料理の種類が若干少なかったが、朝晩とも美味しく頂けました。
せっかくのすごく良いサウナなのに朝にやっていないのが残念でした。
病が無事治ったら快気祝いでまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年09月17日 18:46:58

トシ 0709 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋、お食事とご満足いただき大変うれしく思います。
是非病気が治りましたらご宿泊にいらしてください。トシ 0709 様のお帰りをスタッフ一同おまちしております!
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月10日 12:43:51

朝食付きで一泊しましたがお部屋部屋供に大満足でした。
ただ朝食は平日でもかなり盛況でしたので連休等はかなり混雑するかもしれません。
食事付きで宿泊するなら平日をオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年09月17日 18:47:01

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【一日10室限定】口コミキャンペーン★朝食を召し上がって皆様のお声をお聞かせください<1泊朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(TypeA)36平米】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年09月03日 14:01:43

ゆっくり過ごすことができました。
バイキングも、すんなり着席し、お料理も待つことなくサービスされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年09月09日 15:30:41

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年08月27日 16:10:12

古さはあるものの、綺麗にしている
お宿です。山の中の一軒宿といった
感じです。

部屋が、ユニットバス形式で不便さは
ありましたが、気になるほででもなく
快適に過ごせました。空調が個別空調
ではないので、微調整だけでもできれば
いいなと思いました。

食事ですが、朝食のほうが豪華でした。
パン食派は食べ過ぎます。
人気ナンバーワンの出来立てオムレツも
とっても美味しかったです。
夕食も品数あり、郷土料理ありで美味しく
いただきました。

立地も良く、静かな環境でのんびり
できました。ぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月31日 18:24:43

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食、ご朝食とお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食は7月よりリニューアルいたしました!
好評の蔵王クリームチーズ入りオムレツはもちろん、今人気のスキレットの料理や、ホテルメイドのフルーツサンドも大変好評をいただいております。
是非次回も当館のご朝食をお召し上がりいただければと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
~4月以降~【夕朝食付】気ままな蔵王旅♪ざおうdeディナーバイキング☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 13:25:50

前日予約で宿泊しました。ホテルのスタッフの方の対応がとても良かったです。ゆっくり過ごすことが出来て夏の良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月19日 12:59:12

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
また、対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

だいちゃん1102さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

だいちゃん1102さん [60代/男性] 2022年08月14日 12:18:44

ホテルそのものは古くなっていることは否めないが、さまざまな工夫で賑やかさをかもしだしている。
ただ幹部と思われる方の笑顔が見られなかったのが少し残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月19日 12:59:13

だいちゃん1102 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフの対応でお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思いますので是非、次回のご旅行の候補に“Active Resorts 宮城蔵王”を入れて頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
だいちゃん1102 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

ユチョン大好き4036さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ユチョン大好き4036さん [50代/女性] 2022年08月08日 14:11:47

朝食のバイキング料理オムレツ美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月19日 12:59:11

ユチョン大好き4036 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食のオムレツご満足いただき大変うれしく思います。
当館のご朝食はオムレツの他に焼きおにぎりや、ホテルメイドのクロワッサンドやスキレットでのお料理等もおすすめしております!
是非またお召し上がり頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ユチョン大好き4036 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】蔵王の観光の拠点に!朝は元気に高原リゾートの朝ごはん♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月31日 16:47:01

部屋がホコリだらけで汚いです。
布団類も、決していい匂いわしない。部屋数が多いから掃除が行き届かないのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月19日 12:59:10

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できず、また、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、スタッフひとりひとりの意識をさらに向上させ、気持ちよくご滞在していただけるよう努力してまいります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 20:18:57

ミヤコーバスの村田・蔵王・遠刈田線で仙台駅から一本で、およそ1時間少々で到着する非常に規模の大きなお宿でした。
蔵王エコーライン入り口の蔵王権現大鳥居の前にあり、御釜へ行くにも非常によい立地でした。

建てられてからかなり経っている様子で、見た感じではあまり劣化は気がつきませんが、部屋のシャワートイレ洗浄部から常に水が滴っていたり、和室の畳で一部の畳が沈み込んだり、窓ガラスが全体的にうっすら白く曇っていたり、外の音や声が室内に聞こえてくるなど、色々と気になるところがありました。

最も気になったのは夕食・朝食のバイキングで、部屋数・宿泊者数が非常に多いためか、会場が大混雑してしまい、そもそもなかなか入れないし、席に座れたら今度は料理を取ってくるのがひと苦労、一部その場で調理してくれるブースでは長い列ができその列が周りを邪魔するという悪循環。
せっかく2部制にしているにもかかわらず入れ替え制とはしていないため、後半の部は席数が少ない状態からのスタートとなり、入れないのはある意味あたりまえの状態で、従業員の方が常に会場内を巡回し、食事が終わった席を見つけては片付けて、を繰り返していましたが、混雑時期の対応を抜本的に考える必要がありそうです。

未だコロナ禍であるものの、食事会場や大浴場で大声でしゃべるグループも多く、感染症対策をあまり意識していない客層が一定数いたのも少々気になりました。

お宿の規模がとても大きいため施設の維持が大変なことは理解できますが、特に設備面の不具合はなるべく早めの対処をお願いしたいものだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月30日 15:01:38

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
また、お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っておりますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

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