この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
テニスのお仲間とのご旅行に当ホテルをお選びいただけた事をとても嬉しく思います。
紅葉も綺麗だしたし、良い休日になったとおっしゃっていただき、安心致しました。
大浴場でのスリッパの区別につきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
当ホテルでは、スリッパにお名前を書いて貼れるシールをお部屋にご用意しております。
ですが、ご案内が不十分で結果としてお不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご案内の徹底や、脱衣所にも準備するなど、お客様に快適にご利用いただるように努めてまいります。
また、露天風呂の湯温表示につきましては失礼致しました。
設置場所などの確認を行い、改善いたしました。
女性の方はシャンプーバーをお楽しみいただけたようですね。
色々なシャンプーをお試しいただけますので、女性に大変人気でございます。
次回ご旅行の際にも是非お越しいただければ幸いでございます。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様はゲームコーナーでお楽しみいただけたようですね。
お子様にも楽しくお過ごしいただけるようにゲームコーナーの充実にも力を入れております。
また、奥様には女性限定のシャンプーバーにご満足していただき、嬉しく思います。
シャンプーバーは導入以来、女性に大人気でございます。
新商品との入れ替えもございますので、次回お越しの際の楽しみにしていただければと思います。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、ご満足していただけた事を大変嬉しく思います。
露天風呂についてですが、塀で囲っているのが残念というご意見もいただいておりますが、近隣に施設があることや防風の為に設置をしております。
景色を見ながらのご入浴が理想ではございますが、そうでなくてもご満足していただけるように工夫をしてまいりたいと思います。
次回、お越しの際には是非お食事つきプランをお試しいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様とのはじめてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、とても嬉しく思います。
お部屋でのびのびお過ごしいただけて何よりでございます。
廊下などでの音が気になるという事ですので、快適にお過ごしいただけるように改善に努めてまいります。
温泉大浴場についてですが、木の露天風呂は「掛け流し温泉」、内風呂や石の露天風呂は「加水等温度調節をした温泉」にございます。
木の露天風呂は温泉成分の影響で、どうしても滑りやすくなってしまいます。
お子様を抱いてでは怖くて入れなかったという事なので、お子様とご一緒でも安心してお入りいただけるように改善に努めてまいります。
せっかくの温泉をご満足いただけず残念です。
申し訳ございません。
シャンプーバーのカップにつきましてはご迷惑をお掛けいたしました。
ご使用方法の表示などを工夫し、気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
ご朝食につきましても、ご指摘いただきました点は改善し、美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用をとても嬉しく思います。
お食事の際はバイキングのお料理の管理が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
美味しくお召し上がりいただくためにも、お料理のチェックもしっかりと行ってまいります。
また、お部屋についてですが、今回は喫煙部屋でのご予約でしたので、ご案内をさせていただきました。
ご気分が悪くなってしまったと言う事で大変申し訳ございませんでした。
喫煙部屋のあり方を見直してまいりたいと思います。
次回ご利用の際には、禁煙ルームがございますので是非そちらをご予約いただければと思います。
ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事会場やご入浴の際に団体のお客様とバッティングしてご苦労をお掛けし申し訳ございません。
ご夕食のお時間は会場スタッフ・フロントで調整を行っております。
会場の席数やお客様のご人数を考慮して、団体のお客様がいらっしゃっても、ごゆっくりお召し上がりいただけるかと判断を致しました。
決して、安価なプランだからという訳ではございませんが、結果としてお客様に不憫な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お時間の調整の仕方やお席のご案内等を見直し、ごゆっくりお召し上がりいただけるように努めてまいります。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございます。
お食事の際のご案内を改善し、皆様にご満足していただけるように従業員一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お仕事がお忙しい中、やっとの非番のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、とても嬉しく思います。
今回はシングルルームプランでしたが、特別にツインルームをご用意させていただきました。
ご満足していただけて安心致しました。
ご意見をいただきました使い捨てライターの件ですが、お調べした所、事故防止の為に対策を取っているライターなのでご料金も若干上がっていると言う事でした。
また、居酒屋コーナーのメニューにつきましては、今後の課題としてご意見をお預かりいたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お仕事が忙しい時期が過ぎましたらまた是非お疲れを癒しにいらして下さいませ。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お孫さんとのご旅行に当ホテルをお選びいただいたことをとても嬉しく思います。
温泉・お食事・ラウンジコンサートなどを存分にお楽しみいただけたようですね。
夏休みはお子様からおじいちゃま・おばあちゃままで皆様で楽しく・快適にお過ごしいただけるように努めてまいりましたので、安心致しました。
翌日は蔵王のお釜も綺麗にご覧になれて良かったですね。
また来年もお孫さんとのご旅行を当ホテルで楽しくお過ごしいただけるように、従業員一同今後もおもてなしに努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行に当宮城蔵王ロイヤルホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂に心地よくご入浴していただき嬉しく思います。
以前の岩風呂からウッドデッキ調の露天風呂にリニューアルをし、たくさんのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
笑顔と親切・丁寧なおもてなしに日々努めておりますが、こうした温かいお言葉はとても励みになります。
今後も皆様に「来て良かった」とおっしゃっていただけるように、おもてなしのレベルアップに力をいえれてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お子様はプールで楽しくお遊びいただけたようですね。
お子様の笑顔とはしゃぎ声にスタッフも元気をいただいております。
バイキングも美味しくお召し上がりいただけて嬉しく思います。
ご家族の中でもお好みは違いますので、皆様で楽しく・美味しくお召し上がりいただけるようにメニュー構成に力を入れております。
お部屋のお手洗いの臭いにつきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるように改善に努めてまいります。
「また行きたい」とおっしゃっていただきましたので、次回お越しの際は大満足していただけるように従業員一同頑張ってまいります。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日のお祝い旅行に当ホテルを御選びいただけた事をとても嬉しく思います。
お誕生日のお祝いにささやかながらお花をご用意させていただきましたが、お喜びいただけて安心致しました。
サプライズの形でご用意したかったので、フロントスタッフもあえてお話しておりませんでしたが、一言ご説明があっても良かったのかもしれません。失礼いたしました。
露天風呂の件ですが、木のお風呂は掛け流し温泉でございますので、温泉成分の影響で多少滑りが出てまいりますので、ご了承下さいませ。
お食事の際はドリンクコーナーが混みあい、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
楽しくお召し上がりいただくためにも、混雑を予防できるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
総合的に見て「良いホテル」とおっしゃっていただけた事を光栄に思います。
今後もおもてなしの向上に従業員一同で取り組んでまいりますので、是非またお越し下さいませ。
口コミのご投稿ありがとうございます

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気で、お釜観光が出来ず残念でしたね。
天気が不安定な時期なので、また次の機会に期待していただければと思います。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
夕食バイキングは料理の人気投票「グルメ１グランプリ」を行いましたが、皆様のご参加のお蔭で大成功となりました。
今後も美味しく・楽しいバイキングをご提供できるように取り組んでまいります。
ビンゴの景品につきましては、大人の方向けの物が無く、課題点として上がってまいりました。
お子様だけでなく、大人の方にも心からお楽しみいただけるように改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
露天風呂も雨でゆっくり入れなかったと言う事で残念に思います。
工事も終盤になり、元通りご利用いただける日が近づいてまいりました。
完全復活した際にはまた是非お越し下さいませ。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お値打ち価格のプランを上手く活用していただき、とても嬉しく思います。
ご夕食会場がちょっと寒かったという事ですが、気温が上がった日には冷房をいれさせていただいております。
全館一括の切替の為、冷房・送風の切替にもお時間がかかってしまい、上手く調整が出来なかったのだと思います。申し訳ございません。
夜はまだ肌寒い日が続いておりますので、早めに調整をして快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
お部屋の清掃が一部不十分だった事も大変失礼致しました。
清掃・点検を徹底し、ごゆっくりお寛ぎいただけるように努めてまいります。
スタッフの対応にご満足していただき嬉しく思います。
今回ご指摘いただいた事を改善し、おもてなしの向上に従業員一同で力を入れて参りますので、またお越しいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様が小さな頃に何度かご利用いただいたと言う事で、またお越しいただけた事をとても嬉しく思います。
また、今回はスイートルームにランクアップもしていただき大満足していただけたようですね。
通常ですとルームチャージで5万円はするお部屋で、なかなかスイートルームにお泊りの機会はないと思いますので他のお客様からもお褒めのお言葉をいただいております。
今回はお得なプランと言う事で、余りご期待いただけなかったようですが、「また利用したい」とおっしゃっていただけて嬉しく思います。
次回ご利用の際は他のプランも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
3回目のご利用をとても嬉しく思います。
ご夕食の際はメインのお料理がすっかり冷めていたと言うことで誠に申し訳ございません。
沢山のお客様がいらっしゃる事はお料理が冷めてしまう理由にはなりません。
折角お料理でお決めいただいたのにベストなタイミングで、しっかりとおもてなしが出来なかった事を心から申し訳なく思い、また残念でなりません。
「冷めても美味しかった」とおっしゃっていただけた事は唯一の救いでございますが、言葉を返せば「温かければもっともっと美味しかった」と言う事でございますので、今後は人員配置をはじめ、おもてなしの改善に努めてまいります。
リニューアルした露天風呂にご満足していただき、安心致しました。
大々的に変わったものですから、完成してみてスタッフも改めて驚いていたりもしたんですよ。
ウッドデッキ調で温かみのある作りですので、皆様にご好評いただいており、嬉しい限りでございます。
男女で入れ替えを致しまして、男性の方は多少狭くなってしまいましたが、ご了承いただければ幸いでございます。
のんびりしていただけて何よりでございます。
次回お越しの際は更にご満足していただけるように従業員一同おもてなしのレベルアップに力を入れてまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シングルルームプランをご利用いただき、とても嬉しく思います。
今年はレジャー利用の方だけでなくビジネス利用の方も増え、ますます人気のプランとなっております。
温泉をご堪能していただいたようですね。
リニューアルした露天風呂には「掛け流し温泉」もございます。
お褒めのお言葉を沢山いただいており、とても嬉しく思っております。
また宮城蔵王にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミの投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただいた事をとても嬉しく思います。
お部屋やお食事、スタッフのおもてなしに「金額以上」と嬉しいお言葉をいただき、光栄に思います。
空調につきましては、全館切替の為温度調節が無地か椎野か現状でございます。
外は吹雪と言うのに窓を開けないと寝苦しかったと言う事で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
適度な換気は必要な季節ではございますが、外の空気は冷たすぎますので、他の方法を考えてまいります。
小さなお子様にも快適に、安心してご利用いただけるように力を入れてまいります。
「また泊まりたい」とおっしゃっていただき、心から嬉しく思います。
「また来て良かった」とおっしゃっていただけるように今後もおもてなしの強化に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「普通」と言う感想と言う事で、心からご満足をいただけなかった事をとても残念に、申し訳なく思います。
付帯施設をご利用でなくても快適にご利用いただけるおもてなしが出来るはずですので、改善に努めてまいります。
プールは7,8月のみの営業でございます。
毎年お子様に大盛況ですので、是非来年遊びにお越しいただければと思います。
次回はご夕食付きプランをお試し下さいね。
口コミのご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり失礼致ししました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
カップルプランのご利用をとても嬉しく思います。
ちょうど結婚記念日のご利用と言う事で、おめでとうございます。
記念日やバースデーにお二人でゆったりとしたお時間を過ごしていただけるようにとお出ししたプランですので、活用していただき嬉しく思います。
せっかくメッセージをいただいたので、ホテルからもささやかではございますが花束をご用意させていただきました。
喜んでいただき安心致しました。
お食事も美味しくお召し上がりいただけたようですね。
このプランだけのコースをシェフが腕を振るって作っておりますので、こうしたお言葉をいただけますと励みになります。
「また利用したい」とおっしゃっていただき光栄に思います。
またお二人の記念日のお祝いをお手伝いさせていただきたいと心から思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
エレベーターが混みあい、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
お子様連れやご年配の方にはなるべく優先出来ればと思いますが、3機のエレベーターでは難しいのも現状ではございますので、ご案内を強化してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。