この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつも当館をご愛顧いただき感謝申し上げます。
中国料理のサービスに関しましては、ご提供のタイミングに配慮が足らず、大変失礼致しました。今回の件に関しましては、調理とサービススタッフに申し伝えまして改善に努めて参ります。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
三世代でのご旅行に、当ホテルをご指名頂けました事大変嬉しく思っております。また、早速のクチコミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を賜りましたバイキング会場内のチョコレートファウンテン、外国語表記、アルコールのメニュー表示に関しましては担当に申し伝えまして、検討改善をさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうごじます。
当館は来月4月1日より365日バイキングを開催致します。春～初夏にかけては、ずわい蟹、寿司、牛タン、天ぷらが目玉の和洋中フルバイキングをご提供致します。メインのバイキング会場もプチリニューアルし、ハーフバイキングとはまた違った形でお楽しみいただけるかと思います。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の期待を裏切ることとなってしまい、大変残念でなりません。さらにお怪我をされてしまったとのことで、その後いかがでございましょうか？
お部屋の段差、ユニットバスにつきまして、ネットの案内を再確認致しましたところ、詳しい案内が表示されておりませんでした。お客様目線で仕事ができていないことがホテリエとして失格でございます。
冷水ポット、加湿器、空気清浄機は一部のお部屋を除き、備え付けてはございません。ご入用の際はお手数でもご連絡いただければと存じます。
但し数に限りがございますことをご了承くださいませ。
フロントに分かりやすく表示をする等の工夫を今後検討して参ります。
これからはもっとお客様目線での仕事内容を考え期待に添えられるよう努力していく所存です。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたハーフバイキングがお口に合わず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
街灯や駐車場の案内が不十分で申し訳ございませんでした。
街灯の設置に関しましては現状すぐに対応させていただく事が出来ない状態でございます。
今後施設担当スタッフと情報を共有し検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
仙台駅からは約70分ほどの距離のリゾート地に位置しております。送迎バスに関しましては3日前までの完全予約制にて承っております。
今回のご宿泊では至らぬ点が多々あり、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“宮城蔵王ロイヤルホテル”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しましては、沢山のお客様をお迎えしていたとはいえ、至らぬ点が多く、恐縮している次第でございます。
ご指摘をいただきました事項は全く弁明の余地がないことで深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、各担当者と話し合い改善して参ります。
楽しいはずのご旅行に不愉快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を糧と致しまして、今後皆様にご満足いただけるホテルを目指して、社員一同サービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました件につきまして、私共のホテルでは禁煙、喫煙をフロア毎に分けさせていただいております。10階には喫煙室を設けさせていただいておりますので、基本的にはそちらでの喫煙をお願いしております。
もし次回そのような事がありましたら、フロントまでご連絡いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊ではお客さまに不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
1月のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回の夕食バイキングに関しまして、ゴウド食をメインとしたメニューにご満足いただけなく申し訳ございません。調理スタッフ一同貴重な御意見を進撃に受け止め、ご満足頂けるお料理を提供できるよう早急に対処していきます。
貴重なお時間の中クチコミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
クチコミを拝見させていただきましてすぐお部屋の状況を確認させて頂きました。
現在は全客室の排水溝を確認・清掃中でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事場所に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋・設備・お風呂と「４点」という高評価いただき誠にありがとうございます。
次回お泊りの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお時間の中ゆっくり過ごすことができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
混雑の中でも一人一人のお客様がおくつろぎいただけるお時間をご提供できますよう改善させていただきます。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・朝食等ご満足頂き誠にありがとうございます。
御指摘いただきました改善点でございますがバスルームのシャワー、廊下の臭いに関しましては、ただいま全室の確認、消臭の徹底を行っている状態でございます。
客室窓の開閉の幅につきましては、お客様の落下防止安全対策として行っておりますので恐れ入りますがご理解いただきますようお願い申し上げます。
次回ご利用いただける際は、総合評価5点いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の夕食バイキングの関しまして、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
調理スタッフ一同、貴重なご意見を真摯に受け止め皆様に喜んでいただけるメニューを再検討いたします。
なお、皆様からのご意見を元に8月1日からバイキングメニューをバージョンアップいたしました。
次回、ご利用の際には総合評価5点を頂ける様、料理、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バリアフリーに関しまして、大変申し訳ございませんが、今年度のリニューアル計画はございません。次年度以降の貴重なご意見として、検討させていただきます。
現状、その対策と致しましてはフロントにて、踏み台をご用意させていただいておりますが、ご案内不足の結果となってしまい、大変申し訳ございません。
お部屋に関しまして、グループでのご宿泊のお客様との部屋の間隔を空けたりとご配慮が足らず、大変申し訳ございません。
次回ご利用の際は、ご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
22時と遅い時間になるまで布団が敷けず、大変申し訳ございませんでした。敷き漏れが無いよう、再度スタッフ間の連携に努めて参ります。
今後、お客様に安心してお寛ぎ頂ける様
スタッフの教育に努めて参ります。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミへのご投稿
誠にありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご朝食会場にてメインでもあるご飯や、お味噌汁が無かったとの事で大変申し訳御座いませんでした。今回の件につきましてはサービススタッフの目配り、気配りが不足していたと痛感しております。
また、品数のご意見に関しましても少ないとのご指摘を頂き、サービススタッフ及び、厨房スタッフにて協議し、より良い朝食作りを行っていけるよう改善に努めて参ります。
今回は貴重なお時間を頂き、ご意見ありがとうございました。
またお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
料飲部　

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食バイキングのプランでございますね。
料理内容と致しましては和食、洋食、中国料理の3つの厨房よりお出ししておりましたが、ご満足いただけず大変申し訳御座いませんでした。
来年度開催の際の貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、参考にさせて頂きます。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂くはずの客室ではごゆっくりとお過ごしいただけず申し訳御座いませんでした。
貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は洋室のお部屋をご利用でございますね。
私どもの洋室は36㎡の広さでございますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けたのではと思います。
当ホテルはオープンしてから27年経っており、部分部分リニューアルをさせて頂いております。今年の4月には10階にグランデツインルームをご用意させて頂きました。次回ご利用の際にはこちらも是非ご検討下さいませ。
料金内容に関しましては今後のプラン作成において、検討させて頂きます。
貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は入湯税に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご予約を進める際の「注意事項」の欄に赤文字にて「大人の方のみ入湯税150円が別途必要です。
」と記載をさせて頂いておりましたが、お伝えが不足しており大変申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見を基に、記載方法の検討をさせて頂きます。貴重なお時間を頂いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。