この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事は美味しくお召し上がりいただき、温泉大浴場でも馬油シャンプーをはじめご満足していただけて、嬉しく思います。
お食事につきましては「地産地消」をモットーに宮城蔵王の食材をより美味しくお召し上がりいただけるようご用意しております。
温泉大浴場は、お客様に御記入いただいたアンケートのご意見を基に向上に努めております。
サウナについてご意見をいただきましたが、朝はサウナの温度を上げるのにお時間がかかるので現状は営業を行なっておりません。
ご希望にお答えできず申し訳なく思いますが、前向きに検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
せっかくシャンプーなど、お気に召していただいているのがあるので、当ホテルをより気に入っていただけるようなおもてなしに力を入れてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食がバイキングのプランでしたが、寂しい感じがする、またお席も落ち着かない場所だったと言う事で、大変申し訳ございませんでした。
バイキングのメニューにつきましてはボリューム・味共にご満足していただけるようにと努めてまいりましたが、まだまだ改善の余地があるようです。
このクチコミでも沢山のご意見をいただいておりますので、一つ一つを真摯に受け止め改善に努めます。
そのような中、スタッフの対応は良かったとおっしゃっていただき、嬉しく思います。
今後はスタッフの対応にはより磨きをかけ、お食事内容の改善にスタッフ一同努めてまいります。
クチコミのご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ウィンターバイキングプランをご利用いただき、ご夕食内容がイマイチだったということで、残念に思うと同時に大変申し訳なく存じます。
他にもお客様にいただいているご意見がございますので、一つ一つ検討・改善に努めてまいります。
特に、夕食バイキングはゴールデンウィークにも行ないますので、それまでにメニューの改善に取り掛かっていきたいと思います。
貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
お客様のお声に応えられるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、男性にはちょっと物足りないという事で申し訳ございませんでした。量・質共に美味しくお召し上がりいただけるように今後の改善点の一つとしてお預かりし、迅速な改善に努めえてまいります。
また、ショッピングプラザでのスタッフの私語につきましては大変失礼致しました。お客様がいらっしゃるスペースでの私語とは言語道断でございます。今一度スタッフ一同気持ちを引締めておもてなしに努めてまいります。
せっかく他の面でご満足していただけたのですから、良かった点は向上し、良くない点は改善をして皆様に快適にお過ごしいただけるようにしていきたいと思います。
貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
期間限定ではありますが、お得なご料金でお泊りいただけるようにお出ししたゲリラプランを上手にご利用いただき、とても嬉しく思います。
ですが、お食事に関しましては工夫が必要と言う事でしたので、今後の改善点の一つとしてご意見をお預かり致します。
季節感・地域色を考えてメニュー構成に努めておりますが、改善の余地がありそうですので迅速な改善をしていきたいと思います。
貴重なご意見を下さりありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場につきましてはご満足していただけなかったようで残念に思います。清掃の際に、衛生を保つ為に消毒などをしておりまして、塩素の臭いはそれが原因だと考えられます。しっかりと換気などをし、皆様にごゆっくりお入りいただけるようにして行きたいと思います。泉質につきましては当ホテルの温泉の源泉は約80℃にございます。その為、掛け流しとは行きませんのでどうしても加水という手段をとらせていただいております。無色・無臭ではございますが、効能はございます。遠刈田温泉でも、場所によってにごり湯のところ等色々ですので温泉街を散策するのも一つの手かもしれません。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。御家族旅行ということですが、「満足」とおっしゃっていただけてとても嬉しく思います。清掃をはじめ皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので今後も継続・向上してまいります。
確かに、傷みも出てきているのは事実です。お部屋のリフォームなども徐々にしていく予定でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回ご利用の際には夕食付きプランも是非お試し下さいませ。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を下さり、とても嬉しく思います。日頃から親切・丁寧なおもてなしを心がけておりますので、こうしたお言葉はとても励みになりますし、今後もより良いおもてなしでお迎えできるように頑張って生きたいと思います。
お部屋の畳の傷みが気になったというご意見でしたが、ホテルは今年で23年目になり傷みが出て来ているのも事実です。お部屋畳も一度に張替えが出来ればいいのですが、即座に出来かねるのも現状ですので、徐々に張替えをしている状況でございます。気分を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、夕食バイキングにご満足していただけなかったことをとても申し訳なく、残念に思います。
お子様のお飲み物などに関しましては色んなご意見をいただいております。「明るい方にあった方が美味しそうに見える」「バイキングだからこそワクワク感を」とおっしゃっていただきましたが、その通りだと思います。お客様のお席を広めにご用意することも大切ですが、〝魅せる〟という事にも気を配っていきたいと思います。いただいたご意見を基に次回バイキングプランをお出しする際にはお子様にも大人の方にもご満足していただけるような内容でご用意できるように今後検討してまいります。
この度は貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけてとても嬉しく思います。ですが、お食事がいまいちと言うご意見でしたので今後の改善の材料とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回ご利用いただく際にはいただいたご意見について改善し、より快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
また、今回はバイキングプランでしたので和・洋・中のコースや創作料理のプランなどを是非お試し下さればと思います。
またのご利用をスタッフ一同おもてなしのレベルアップに努め、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず、チェックインの際に確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確認は基本中の基本ですので今後はこのような事がないように徹底してまいります。
ご意見をいただきましたフロアのお手洗いの件についてですが、お部屋のお手洗いはウォシュレットのものにしておりますが今後の改善点の一つとしてご意見をお預かりします。客室の装飾につきましてもお客様の感じ方もそれぞれですので、そういったところも踏まえ一度検討していきたいと思います。
また、ご高齢のお客様のお食事につきましてはカットなども承りますので次回はお申し付けくださればと思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止めこれからのホテル作りに精進してまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで残念に思うと同時に大変申し訳なく思う次第でございます。ＧＷにお出ししたバイキングプランでも、お客様から厳しいなど様々なご意見をいただきましたのでこの夏に向けて改善に努めておりましたがまだまだ改善点があるようです。
お客様のニーズに応えられるようなバイキングのメニューのご用意が出来るようにしていきたいと思います。
お子様はプールに大満足だったということで安心致しました。今年はご宿泊のお客様だけではなく、雨が多く海にお出かけできなかったお客様がいらして下さったりと大賑わいのプールでしたので感謝の気持ちで一杯でございます。
またご利用いただけるように問題点を迅速に改善し、皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りをしてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。看板はお出ししておりましたが、当日は霧がかかっていたりしていましたので余計に分かりづらくなってしまったようですね。今後は人を配置するなど分かりやすいような対応を心がけてまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
備長炭癒しのルームにお泊りいただきましたが、
ご期待に答えれなかったとのことで、残念に思います。
補足説明をさせていただきますが、備長炭ルームは備長炭壁紙シートで覆われています。
また、ベッドは備長炭シートパッドが敷かれており、備長炭枕をご用意しております。
オブジェ・タペストリーなどが目立ちますが、見えない部分にも実はたくさん備長炭を使用しております。
チェックインの際にそういったご説明を差し上げていたら、もっと癒されていただけたかと思うと、説明不足が悔やまれます。
快適にお過ごしいただく為にも、今後は一言のご説明を加えさせていただくように努めます。
次回も是非、備長炭ルームをご利用下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。