このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご家族でのご旅行のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
フロントのスタッフもお客様の笑顔をいただいて、繁忙期を乗り越えることが出来ました。
朝食は地産池消に取り組み、日々改善しています。
パンの種類も増やし、お客様の声を参考にジュースコーナーも拡張しました。
今ある朝食バイキングは多くのお客様のご意見が作りあげたと言っても過言ではありません。
まだまだ、レベルアップの余地はたくさんありますので、ご意見を頂ければと思います。
お風呂も設備・備品などの入れ替えを始めました。ドライヤーも全て風量の強いものに変えさせて頂きました。
こちらも、朝食ともどもお風呂もお客様の声を生かして行きたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「大変満足でした」というお言葉をいただきましてスタッフ一同とても喜んでおります。
当ホテルは遠刈田温泉と言う立地にあり、温泉を楽しみに来られるお客様も多く、そのご希望に添えるよう日々努力しております。
温泉大浴場を気に入っていただき、日々の努力が報われたような気持ちでございます。
お食事処でも、ご満足していただけて安心しております。
これからも色々なイベントやプランを企画してまいりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
次回ご利用の際には牛タン付きのプランなど、1泊2食付きプランも多彩にご用意しておりますので、一度ご覧いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
新年度の何かと忙しい時期にいらしていただき、とても嬉しく思います。
新年度のご挨拶代わりのプランですので、上手にご活用いただけたようですね。
せっかくいらしていただく訳ですから、景色の良いお部屋でごゆっくりお寛ぎいただきたく思っております。
ご朝食はバイキングを変更してのご用意でしたが、美味しくお召し上がりいただけたようで安心しております。
スタッフのおもてなしにも好感を持っていただき嬉しく思いますし、今後の励みにもなります。
エコーラインの開通は4月23日です。
ＧＷ頃には新緑で覆われて一層美味しい空気を味わえますので、ぜひ癒されにいらして下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
東京からのいらしていただき、遠くからのご移動本当にお疲れ様でございます。
ドライブでのお疲れも蔵王の大自然に癒されたと言うことで、安心しております。
天気が変わりやすく3月末でも雪が降り、お車でのご移動ではヒヤヒヤしてしまいますね。お客様に安全なご移動をしていただけるように雪情報などをお知らせしておりますので、お役立てでき良かったと思います。
無線ＬＡＮにつきましてはお部屋によって違って参ります。ご利用の際には一度ホテルに確認していただけますようお願いしております。
全部屋お使いいただけるように今後の改善策とさせていただきます。
次回は連泊もお考えいただいているという事をとても光栄に思います。
2連泊プランもご用意しておりますので、是非一度チェックしてみてくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
2度目のご利用、とても嬉しく思います。
温泉でもごゆっくりできたようですね。
今回は備長炭ルームをご利用いただきましたが、壁紙やタペストリーをはじめ寝具にも備長炭を使用したものをご用意しております。
ご利用いただきました連泊プランは、お客様のようにお部屋でゆったりお過ごしになられる方にはイチオシのプランとなっております。
「年に何度かあったら・・・」というお言葉をいただけますと、プラン作成にも力が入ります。
季節などを考慮しながらお出ししていければと思っております。
温かくなってきますと桜や水仙など色んな花が咲き、春の蔵王をより綺麗にご覧になれますので是非お立ち寄りくださいね。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

このたびは再度のご投稿をいただきまして、まことにありがとうございます。
御礼はこちらから申し上げるべきでございますのに、ご丁寧にありがとうございます。
さて、前回に頂いた件は先日、社内で月に1回開催される「サービス向上委員会」で議題とさせて頂きました。
サービススタッフの中にはまだまだお客様対応がしっかり出来ないものもおります。
そういった未熟なスタッフをしっかり教育して育てていこう。
気軽に上司に相談できるような雰囲気を作ろう。
本当に基本的な事ではございますが、改めてサービスチームの気を引き締めさせて頂きました。
おかげさまで、今度はみんなで挽回するぞ！という元気まで出てきました。
サービスチームだけではなく、厨房チームも色々意見を出し合い、活発な意見交換が出来ました。
是非、今後のロイヤルホテルにご期待下さい。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
おまけに・・・。
前回の件でソムリエが大変悔しがっておりました。
是非、次回お越しの際はソムリエをお呼び付け下さい。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。
11階は客室フロアの最上階ということもありお部屋からの眺望は蔵王の山々が織りなす自然豊な景色となっております。お客様にもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
大浴場に関しましてもお客様に旅の疲れを癒して頂けるよう広々とした空間となっております。
喜んで頂けて幸いでございます。
当ホテル従業員一同、あいさつはおもてなしの基本とし業務に就いております。あいさつはもちろんの事、お客様に最高のおもてなしをご提供出来るよう努めております。
お客様に気持ちよく過ごせました、また利用したいですとのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後、お客様により良いリゾート空間、サービスをご提供する活力になります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
バイキングプランに不安をお持ちだったということですが、美味しくお召し上がりいただけたということで安心致しました。
「地産地消」に力をいれ、小さなお子様から大人の方まで美味しく召し上がっていただけるメニュー構成を目指しておりましたので、お褒めのお言葉をいただけて、とても嬉しく思います。
以前バイキングプランをお出しした際に口コミなどでいただいたご意見を基に、リベンジと言いますか、向上に努めてまいりました。
ご旅行の楽しみはやはり食事ですので、今後も皆様に満足していただけるお料理をご用意できるようにスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シングルルームプランを上手に活用していただき、とても嬉しく思います。
ご夕食の際に白石うーめんをお出しするのが遅くなってしまい、大変失礼致しました。
後出しのお料理の確認をしっかりとし、美味しくお召し上がりいただけるようなおもてなしに努めてまいります。
メインバーが閉店してしまい、残念でしたが、代わりに炉端焼きではお酒を美味しくお召し上がりいただけたという事で、とても嬉しく思います。焼き鳥には日本酒が良く合いますよね。宮城の地酒も多数取り揃えておりますので是非またご利用下さればと思います。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同おもてなしの強化に努めてまいります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用ということでお選びいただいたこと、お部屋をはじめご満足していただけたことをとても嬉しく思います。
宮城のご当地グルメ牛タンは御堪能いただけましたか？厚切りのあぶり牛タンを贅沢に使用したお食事のプランですので県外からいらっしゃるお客様に是非お試しいただきたいプランの一つにございます。
「また利用したい」とのお言葉、とても光栄に思います。これに満足すること無く、おもてなしのレベルアップや、お客様のニーズに合わせたプラン作成に努めてまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
素泊まりプランを上手にご利用下さり、フロントスタッフの応対にも気持ちよかったとおっしゃっていただきとても嬉しく思います。
ですが、大浴場が混み合っていてシャワー待ちという事で申し訳なく思います。広めにはお作りしておりますが、時間帯によって混み合う事もございますのでご案内の仕方などを工夫し、皆様にごゆっくり温泉にお入りいただけるようにして行きたいと思います。
かけ湯用の手持ち桶もご用意しておりますが、より使いやすいようになど、検討・改善に努めてまいります。
また、一部のスタッフの応対で残念なご気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
忙しいのは理由になりませんし、折角いらしてくださったお客様ですので丁寧なおもてなしに努めてまいります。
貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
今後のホテル作りに活かし、皆様に快適にお過ごしいただけるようなおもてなしてお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。夏休みも明けてゆったりお過ごしになりたい方にはオススメの時期でございますので、お選び下さりお2泊もしてくださりとても嬉しく思います。
天候が生憎の模様でしたのが残念でしたが、10月の中旬から下旬にかけては紅葉で色づいた蔵王連峰をご覧になれますのでその頃にまたいらして下さればと思います。
またお部屋の照明の件でございますが、ご意見はお預かり致しまして今後検討・改善に繋げていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様との夏休みのご旅行に当ホテルをお選び下さり、とても嬉しく思います。お子様はプールに卓球にお楽しみいただけたようですね。プールは25ｍですので大人の方でも十分に泳げます。
ただ、ピンポン球が一つ割れていたということで大変失礼致しました。皆様がご利用なさるので一つ一つきちんと確認をしてまいります。
ご夕食バイキングではお子様カクテルにお喜びいただけたようですね。折角の夏休みですので沢山の思い出をお作りしていただきたいと思いますし、実はスタッフも楽しみながらお作りしております。
これからもお子様から大人の方まで皆様にお喜びいただけるホテル作りをしていきたいと思います。
秋には紅葉、冬にはウィンタースポーツをはじめ四季を通じてお楽しみいただけますので是非またお越し下さいませ。スタッフ一同おもてなしのレベルアップに努め、より良いおもてなしでお迎えできるようにしてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
夏フェスではお楽しみいただけてでしょうか?今年は野外ということで大盛り上がりだったのではないでしょうか。
チャックイン時のスタッフの対応にお褒めのお言葉を下さり、とても嬉しく思います。お客様皆様に温かい笑顔と親切・丁寧なおもてなしを心がけておりますので、これからも継続していきたいと思います。
今回はご朝食つきプランでしたが、夕食付きプランも是非お試し下さいませ。秋に向けたプランなど多彩にご用意しておりますのでチェックしてみてくださいね。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけてとても嬉しく思います。皆様に快適にお過ごしいただけるように清掃をはじめ、おもてなしに努めておりますのでこれからも継続していきたいと思います。
また、お食事にも「満足できた」とおっしゃってくださり、ありがとうございます。「地産地消」をモットーに宮城の食材を皆様に美味しく召し上がっていただけるようにメニュー構成に努めておりますので今後も頑張ってまいります。
これからの時季ですと、紅葉で色づいた蔵王の山々も壮大ですし、四季の移ろいを感じながらお過ごしいただけますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず、お部屋の件でございますが、禁煙ルームでのご用意ですと、その時の状況によっては備長炭のお部屋でのご用意も出てきてしまいます。おっしゃっていただきましたようにトラブルを防ぐ為にもしっかりとご説明をしていくように徹底してまいります。
お布団の件につきましては、ホテルとしまして現状は2名様以下のお部屋はお布団を敷くようにという手段をとっております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご夕食に関しましては物足りない所があったということで申し訳ございませんした。お客様にご満足いただけるようにメニュー構成に努めてまいりましたが、まだまだ改善の余地があるようです。9月の大型連休にも限定バイキングプランをお出しするのでそれまでに迅速に改善につなげていきたいと思います。
キャラクタープールではお子様にとてもお喜びいただけたようで安心致しました。折角の夏休みですので沢山の思い出をお作りいただければと思っております。大きなキティちゃんはお子様だけでなく大人の方にもお喜びいただいております。こうしたところでもひと夏の思い出ができたらなぁと思います。
これからの時期ですと秋には紅葉、冬にはウィンタースポーツや蔵王の冬のシンボル樹氷など、まだまだお楽しみいただけますので是非お越しくださればと思います。プランも多彩にご用意しておりますし、新しい物もお出しして参りますのでチェックしてみてくださいませ。
スタッフ一同おもてなしのレベルアップに努め、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
連泊して下さりとても嬉しく思います。お子様はプールに大喜びと言うことで、良い夏休みの思い出が出来ましたでしょうか?
ご夕食のバイキングは味はいいが品数が少ない、魅力的なものが無いということで申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後のバイキングメニューの構成の際の材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、従業員の対応が良いとお褒めのお言葉を下さり嬉しく思います。これからもお客様皆様にお喜びいただけるようにおもてなしに努めてまいります。
次回いらしていただく際には今回以上にお寛ぎいただけるようにワンランク上のおもてなしでお迎えできるようにスタッフ一同頑張ってまいりますので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋のカーペットのシミ・タバコの焦げが気になったということで申し訳ございませんでした。カーペットの張替えは一度に全て出来ればいいのですが、そうも出来ないのが現状ですので徐々に実施している次第でございます。

プール・お部屋からの景色にお子様は大満足だったようですね。特に今の時期にプールがほぼ貸切状態とは滅多にないのでよかったですね。
お時間がございましたらまたご利用いただければと思います。
選べる夕食のプランもお勧めでございますので、他のプランも是非試してみてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当方のミスにより、びっくりさせてしまい申し訳ございませんでした。
1泊朝食のプランでしたが、設定時に備長炭のお部屋だけ夕食付き設定に誤って設定しておりました。
今後、プラン設定の際には充分注意して設定させていただくように努めさせていただきます。
チェックイン時にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ホテルスタッフにお褒めのお言葉を頂き、感謝でいっぱいでございます。
レストランスタッフ・ソムリエ共々、お客さんとの交流を楽しませていただいております。
GWはお子様も多くいらっしゃったので、ご家族みんなで楽しんでいただける雰囲気作りをさせていただきました。
夏にもバイキングプランなど、ファミリーで楽しめるプランをご用意しておりますので、是非またお越し下さいね。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
急遽お決まりになったご旅行に当ホテルをお選びいただき心から御礼申し上げます。
「総合的に大満足」とおっしゃっていただき、とても嬉しく思います。駐車場は確かに場所によってはお客様に歩いてご移動していただくことがございます。ご面倒おかけしてしまいますが、少しでも移動のお時間を短くしたいということでワゴン車等で送迎をさせていただきました。
温泉大浴場にはアメニティをご用意しておりますが、ほかのお客様からもお褒めのお言葉を頂いております。馬油のシャンプーなどは特に評判が良いのでお勧めです。男性・女性問わずご利用いただけて品質も良い物をこれからもご用意して参ります。御食事に関しましてメニュー構成が肉系に偏っていたということで、申し訳ございませんでした。お子様にお喜びいただくのは当然の事ながら今後はお野菜などもバランスよく摂り入れられるようなバイキングメニューを提供できるように努めて参ります。バイキングのプランは夏にもお出ししておりますので、それに合わせて改善をしていきたいと思います。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉ありがとうございます。日ごろから笑顔・親切・丁寧を心がけておりますが、これからも皆様に快くお過ごしいただけるようなおもてなしをして行きます。
紅葉の時季の蔵王はまた違った景観をお楽しみいただけるとおもいますので是非またご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。