この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
秋のバイキング満喫頂き大変うれしく思います♪
松茸のお料理はどれが美味しかったでしょうか？

11/18～は冬のバイキング東北の鍋コーナーも出てきます！
是非ご予約下さいませ！
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宮城蔵王ロイヤルホテル　WEB担当佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1月23日から始まりました大浴場改修工事は、3月16日で終了し翌日17日から通常営業になっております。
工事期間中は多くのお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ようやくリベンジできるようになりました！リニューアルした大浴場をお楽しみいただいた感想をぜひお聞かせください！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　小野

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「朝食バイキングが楽しかった」のお言葉にご家族皆様の笑顔が浮かび、こちらまで嬉しくなりました。
オムレツは個人的に蔵王クリームチーズ入りがオススメです。ソースはラタトゥイユ、デミグラス、トマトケチャップをご用意しておりますので、お好みをどうぞ！オムレツを作るスタッフ、きっと真剣なお客さまの視線に緊張してたかもしれませんね^^
おにぎりスタッフの対応は大変失礼致しました。1日の始まりは皆様に気持ちよくお過ごしいただきたいと思っております。従業員教育も含め、改善に努めて参ります。
シャンプーバーはお気に召していただけた様で何よりでございます。当館の大浴場は内湯が1つ、露天風呂が2つございます。良くも悪くも特徴のない泉質ではありますが、小さなお子様や妊婦の方でもご利用いただきやすい温泉かと思います。
7月16日から8月31日の夏休み期間には、お子様に大変人気のプールもオープン致します。ご家族でお楽しみいただける館内イベントも充実致しますので、ぜひご利用下さいませ！
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は3番目の候補となってしまいましたが、当ホテルを見つけて頂きありがとうございます。また、15年程前にもご利用頂いていたようで嬉しく思います。
ご夕食は中国料理でのご利用でございますね。
15年前とは料理長が異なりますが、料理長の技は受け継いでおります。今回もご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける料理内容、及びサービスが出来るよう、日々サービス向上に努めて参ります。
空気清浄機につきましては、台数限定にてフロントにてお貸し出ししておりましたが告知が不足しており申し訳御座いませんでした。
就寝時大変とのご指摘でございましたが、その後お体は大丈夫でしょうか。
貴重なご意見を基に、再度告知方法を検討させて頂きます。また、次回ご来館の際はフロント、もしくは事前にお話を頂けると幸いでございます。
今回は貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
是非、次回は1番目の候補の宿としてリストに入れて頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夏休み初めの連休にお越し頂き、ありがとうございます。
今回は団体のお客様も多くご来館され、大浴場やお食事会場等、非常に混雑されご迷惑をお掛けいたしました。今後はスムーズにご対応できるよう、サービス向上に努めて参ります。
客室ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。洋室は36平米で御座いますので2名様で広々とお使いいただけたのではと思います。
大浴場の洗い場に関しましてご意見ありがとうございます。シャワーの間隔や対策等、担当部署と検討させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
数ある口コミの中から私どもをお選び頂きまして誠にありがとう御座います。特に決め手となるポイントは御座いましたでしょうか。
ご夕食の洋食はご満足いただけたようで嬉しく思います。今後もご提供のタイミングも含め、更なるサービス向上に向け邁進して参ります。
ご朝食バイキングもご満足頂けたようで何よりです。朝食バイキングは約40種類をご用意しておりますので、お好きなものをお召し上がり頂けたのではないでしょうか。
今回はジュニアスイートルームのプランをお選びいただいたきましてありがとう御座います。ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです。客室からは雪が残る蔵王連峰をご覧いただけたのではと思います。
ご宿泊日は学生団体が入っており、ご迷惑をお掛けしてしまった点もあったかもしれません。大浴場のご利用も時間をずらしていただく等、ご協力頂き、感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの改善や向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、口コミを投稿して頂きありがとう御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
今回のカップルプランでのご宿泊ありがとうございます。
スイートルームでごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょか。
満館時には大浴場が非常に混み合いますが、大浴場はご利用いただけましたでしょうか。露天風呂は一昨年リニューアルしまして、皆様からご好評を頂いております。なお、女性専用ではございますがシャンプーバーを設置しておりお試し頂けましたでしょうか。
今回お選び頂きました洋食内容に関してご満足頂けたようで何よりです。しかしながら量が少し少ないとのご意見を頂きましたので、担当部署と打ち合わせをし、改善・検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回、涼しい夏シーズンのお越しを心よりお待ちしております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
野外フェスはお楽しみいただけましたか?
沢山のお客様が野外フェスに行ってからのご利用でしたが、皆様笑顔でいらしてのでかなり盛り上がった事でしょうね。
お部屋でごゆっくりお休みいただけて何よりでございます。
延長コードにつきましては、状態のいい物を直ぐにご用意できず失礼致しました。
お客様のご要望に迅速にお答えできるように備品の充実にも力を入れてまいります。
備長炭につきましては、一部欠けていたという事で失礼致しました。
お部屋の状態チェックを強化し、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

彼女様のお誕生日のお祝いに数あるホテルから当ホテルをお選びいただいた事を、とても嬉しく光栄に思います。
素敵なひと時にして頂ければとホテルからもささやかではございますが、お祝いのお花をプレゼントさせていただきました。
彼女様にも大変お喜びいただいたと言うことで、安心致しました。
きっとお客様を益々お好きになり、これから更に仲睦まじくなる事でしょうね☆彡

「心遣いが最高！」とこれ以上ないお褒めのお言葉をいただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
蔵王の大自然に囲まれていますと心が穏やかになり、和やかな雰囲気になりますし「温かいおもてなし」に従業員一同努めております。
お褒めのお言葉の数々がとても励みになります。

また、祝う側のお客様にも驚いていただいたと言う事で、ご期待以上のおもてなしが出来たと心から嬉しく思います。
次回は是非お二人の記念日にご利用下さいね。
プランもメニューを変更してオールシーズンご利用いただけるように努めてまいります。

口コミのご投稿、嬉しいお言葉の数々、本当にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行に当宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事なしのプランでしたが、館内でお召し上がりいただけたようですね。
味のれん炉端焼きでは宮城の名物「笹かまぼこ」や地酒などをご用意いたしております。
また、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
ご朝食は近隣のチーズハウスをご利用いただいたのですね。
美味しいチーズなどが揃っておりますので美味しくお召し上がりいただけたことと思います。
他のお日にちも楽しくお過ごしいただけましたか？
また宮城蔵王にお越しの際には是非お越し下さいませ。
その際にはお食事つきプランをお試しいただければ幸いでございます。
和洋中のコースや創作料理など多彩にプランをご用意いたしておりますので一度チェックして見てくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様用の浴衣やスリッパもご用意いたしておりますので、ご満足していただけて嬉しく思います。
くじ引きにもお喜びいただけたようですね。
夏休みの思い出を沢山作っていただければとくじ引きなどのイベントも行っておりますので、今後も楽しくお過ごしいただけるように館内行事などの企画やおもてなしに努めてまいります。
また、大浴場では洗い場が混み合ってしまいご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
使用不可の場所につきましては早急に確認・改修し、一人でも多くのお客様にご利用いただけるようにしてまいります。
場所取りをしているお客様がいらっしゃったという事ですが、皆様に温泉を満喫していただけるようにご案内などをしていきたいと思います。
嫌な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
もぉ～もぉ～アイスも美味しくお召し上がりいただけて安心致しました。
ティーラウンジスタッフのこの夏のイチオシ商品ですので、こうして「美味しかった」とおっしゃっていただけますと自信になりますし、今後の新商品への意欲も沸いてくる事と思います。
新商品ができた際には、プラン特典としてお付けすると思いますので楽しみにしていただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お母様の快気祝いでのご利用をとても嬉しく思います。
3月に大病を患って普通の生活に戻れたと言うことでお元気になられて何よりでございます。
ささやかではございますがホテルから花束をご用意させていただきました。
中国茶のプレゼントはレストランスタッフが心を込めてご用意したものですので、お喜びいただき本当に嬉しく思います。
お食事も美味しくお召し上がりいただけたようですね。
4月より料理長が変わり、メニューも新たにご用意させていただきましたが、「大満足」とおっしゃっていただき光栄に思います。
杏仁豆腐は当ホテルが自信を持ってお出ししている物の一つにございます。他のお客様からもお褒めのお言葉をいただいており、おすすめの一品です。
ご朝食バイキングに献立メニューがあればと言うことで、ご不便な店があったことをお詫び申し上げます。
せっかく「地産地消」をモットーにご用意しているわけですので、皆様により美味しくお召し上がりいただけるようにメニューの提示などに努めてまいります。
また、チャペルもご覧いただいたのですね。
お嬢様はもう結婚式をあげられたのでしょうか？
誠におめでとうございます。
大自然に囲まれた当ホテルは、仙台市内に比べて利便性は若干劣りますが、遠方からいらっしゃるお客様には雄大な蔵王の景観が素晴らしいとお褒めのお言葉をいただき、リゾート地ならではのおもてなしがおすすめでございます。
プランも上手に活用していただき、嬉しく思います。
「また是非泊まりたい」とおっしゃっていただきましたので、次回は今回以上のおもてなしでお迎えできるようにスタッフ一同おもてなしのレベルアップに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご家族でのご旅行のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
フロントのスタッフもお客様の笑顔をいただいて、繁忙期を乗り越えることが出来ました。
朝食は地産池消に取り組み、日々改善しています。
パンの種類も増やし、お客様の声を参考にジュースコーナーも拡張しました。
今ある朝食バイキングは多くのお客様のご意見が作りあげたと言っても過言ではありません。
まだまだ、レベルアップの余地はたくさんありますので、ご意見を頂ければと思います。
お風呂も設備・備品などの入れ替えを始めました。ドライヤーも全て風量の強いものに変えさせて頂きました。
こちらも、朝食ともどもお風呂もお客様の声を生かして行きたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
素泊まりプランを上手にご利用下さり、フロントスタッフの応対にも気持ちよかったとおっしゃっていただきとても嬉しく思います。
ですが、大浴場が混み合っていてシャワー待ちという事で申し訳なく思います。広めにはお作りしておりますが、時間帯によって混み合う事もございますのでご案内の仕方などを工夫し、皆様にごゆっくり温泉にお入りいただけるようにして行きたいと思います。
かけ湯用の手持ち桶もご用意しておりますが、より使いやすいようになど、検討・改善に努めてまいります。
また、一部のスタッフの応対で残念なご気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
忙しいのは理由になりませんし、折角いらしてくださったお客様ですので丁寧なおもてなしに努めてまいります。
貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。
今後のホテル作りに活かし、皆様に快適にお過ごしいただけるようなおもてなしてお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日、空きがある場合のみオトクな価格でご提供可能なスイートルームでございますね。
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご満足頂け非常に嬉しく思います。
お食事に関しましては更に皆様にご満足頂けるものをご提供出来るよう、日々改善に努めて参ります。
露天風呂と、内風呂の扉に関しましては、早急の対応が難しいのが現状でございますが、貴重なご意見と致しまして今後の検討材料とさせて頂きます。
今回は貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
バイキングでは食品表示がなく、不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
食物アレルギーの方でも皆様症状などが違いますので、バイキング料理には単純な表示ができないのも現状でございます。
アレルギーをお持ちの方にはなるべく早めにおっしゃっていただき、ホテルで対応するようにはしておりますが、まだまだ改善の余地がありそうです。
また、温泉の温度についてですが標準を42℃で設定しております。
皆様の体感温度のそれぞれですし、季節によってもお好みがあると思いますので、アンケートやこの口コミのご意見を基に皆様にご満足していただけるように努めてまいります。
そのようななかでもお子様にご満足していただけてとても嬉しく思います。
これからは今回ご指摘いただいた点を改善し、より皆様に「宮城蔵王は良い！」と思っていただけるおもてなしに従業員一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

投稿者 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
またユニットバスのシャワーの件でご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善をして参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせし、また自販機コーナーの牛乳が売り切れており大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤