この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
プール券・ポイント10倍を決め手に当ホテルをお選びいただき、とても嬉しく思います。
今年はサマープランを2種類ご用意しまして、挑戦の夏でもありましたが、皆様に上手にプランを活用していただけましたので、安心しております。
お食事につきましては薄味だったと言う事でしたので、参考にさせていただき、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
ゲームコーナーにつきましてもご意見をお預かり致します。
接客やリラクゼーションサロンにお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も皆様に快適で楽しいご旅行のお時間をお過ごしいただけるように従業員一同おもてなしに努めてまいります。
また宮城蔵王にいらっしゃる時がありましたら是非お立ち寄りいただければと思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
今回ご利用いただきましたプランは価格はお盆じゃないとしても破格ですが、お部屋は通常プランと変わりないお部屋のご用意でございます。
ご都合が合えばとってもお得なプランですので上手にプランをご利用いただき嬉しく思います。
ですが、混み合っていてエレベーターでは不便さを感じさせてしまい申し訳ございません。
また、車椅子の方がずっとお待ちになっていた事に気付かず、配慮に欠けていた事も反省致しております。
おっしゃっていただきましたようにフロント前のように仕切ったり、案内文だけでなくスタッフを配置するなど対策を考えてまいります。
お食事のご案内に付きましてもご迷惑をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。
お問合せいただいた内容だけではなく、お客様に快適にお過ごしいただけるように親切なご案内をに努めてまいります。
このような状況でも「総合的には非常に良い」とおっしゃっていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
このプランはクリアランスセールですので、長くはお出しいたしませんが、他にもプランは多彩にご用意しておりますので、お食事つきプランもお試しいただければと思います。
お客様にいただいたご意見は丁重に預かり、今後のおもてなしの向上の材料とさせていただきます。
貴重なご意見、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
くつろぎの和室、その広さも人気がございます。
ご年配の方やファミリーには最適かと思います。
当館のロケーションはエコーラインへの入り口にあり、大鳥居の目の前ですのでわかりやすいかと思います。
色々と寄り道をしながらのお釜観光は本当に楽しいひとときだったのではないでしょうか？
この夏は天気にも恵まれていますので、観光にもばっちりです。
ホテル内のショップは少し配置換えをしたりと、お客様に楽しんでお買い物をしていただける空間作りをしております。
お土産も季節に合わせてご用意しておりますので、ゆっくりご覧いただければと思います。
遠刈田のお湯は隠れた人気のお湯です。
脱衣所にその由来を掲示しておりますので、ご入浴前や後に一度ご覧になって下さい。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
外が雨の際は大人気に輪がかかる屋内キャラクタープール。
お子様には最高の遊び場ですよね。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけて本当に良かったです。
ただ、卵の件なのですがダイワロイヤルホテルズの規定で残念ながら生卵などはお出し出来ないことになっております。
少しでも食中毒などの危険からお客様を守るためですので、ご理解いただければと思います。
ラウンジコンサートは普段は週末だけですが、お盆期間は毎日実施いたしました。
シンセサイザーの演奏者は１番の常連アーティストです。
綺麗な音色とリズムが心地よいですよね。
さて、廊下の振動は若干ながらございます。
夏場はお子様も多くて、少しにぎやかになってしまいます。
でも、そんな光景もほほえましく見守ってあげたいなと思いますので、こちらもご理解いただければ幸いです。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご宿泊いただいた日は素泊まりプランのお客様が多く、味のれんコーナーも大混雑しておりました。
長い時間お待ちいただいたお客様も多く、大変心苦しく思っておりました。
しかし、料金・食事内容・従業員の態度と全てにおいてご迷惑をおかけしてしまったことは深く反省しなければなりません。
味のれんコーナーは７月より価格・メニューなども変更して、新しくスタートを切ったところでした。
まだ、お客様のニーズにマッチしていない部分が多々ありますので、近づけられるように努めていきたいと思います。
また、たった一人の従業員の対応でホテルの印象は変わってきます。
スタッフ全員でのおもてなしサービスへの自覚を持って、お客様をお迎えできるようにアテンションなどで気を引き締めたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしに「良かった」とおっしゃっていただき、とても嬉しく思います。
皆様に快適で充実したお時間をお過ごしいただけるように日々おもてなしに努めておりますので、今後も更なるおもてなしの向上に力を入れてまいります。
スイートルームへのランクアップキャンペーンもご利用いただいたようですね。
ロイヤルスイートをご利用いただき、「良い思い出になった」とおっしゃっていただけて安心致しました。
他のお客様からもご好評いただいておりますので、こうしたキャンペーンを今後も続けてまいります。
今回はサマーバイキングのプランでしたが、他にも多彩にプランをご用意しておりますので色々とお試しくださればと思います。
秋頃には山菜や梨などが美味しい時期ですので、紅葉で色付いた蔵王とともにお楽しみいただければと思います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「総合的に満足」とおっしゃっていただき、とても嬉しく思います。
プールは7,8月のみの営業でございますが、皆様に楽しく遊んでいただいており、お子様の元気なお声に元気をいただいております。
温泉も快適にお入りいただけたようですね。暑いに日は熱めの温泉でさっぱりしていただくのが一番ですね。
ですが、バイキングメニューの件やプールの脱衣所の臭いの件などご意見をいただきましたので、一つずつ改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
来年の夏休みも是非お越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず、チェックインの際にお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
迅速なチェックインに努めておりますが、お客様が同時にいらっしゃる場合にはどうしてもお待たせしてしまう事もございます。
到着早々残念なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申しあげます。
お待たせすることなくスムーズにお部屋にご案内できるように努めてまいります。
お食事や温泉には期待以上にご満足していただけた事をとても嬉しく思います。
新プランのご評価も上々なので、洋食料理長をはじめ安心致しました。
「オススメできます」とおっしゃっていただき、とても光栄に思います。
お客様のこうした口コミから他のお客様も当ホテルをお選びいただけると思いますので今後もおもてなしに努めてまいります。
口コミご投稿ありがとうございます。
次回のご利用を従業員一同心からお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
仙台七夕と蔵王の観光を兼ねてのご旅行に当ホテルをお選びいただいたこと、また新プランのご利用をとても嬉しく思います。
ですが、お部屋に髪の毛が落ちていてご到着早々に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃時により厳しくチェックをし、皆様に綺麗なお部屋で快適にお過ごしいただけるように徹底してまいります。
お食事は美味しくお召し上がりいただけたようですね。
新プランと言うこともあり若干の不安もございましたが、ご満足していただき安心致しました。
蔵王の観光もお楽しみいただけましか?
いい天気が続いておりますので観光にもドライブにも最適ですので、満喫していただけた事と思います。
プランもカップルプランなど多彩にございますので、次回のご旅行の際にお試しいただければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
期間限定プランのご利用をとても嬉しく思います。
ティーラウンジの新商品「もぉ～もぉ～アイス」はいかがでしたか？
ラウンジスタッフのこの夏イチオシ商品ですので、美味しくお召し上がりいただければと思っております。
プールもご利用下さったのですね。
「アットホームな雰囲気」というのも、きっとお子様達の元気な姿やはしゃぎ声がスタッフにも元気をくれているので、そうなっているのだと思います。
「またこのようなプランを」と言うことですので、新商品ができた際にはお出しできるようにプランの企画などに努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
連泊プランのご利用をとても嬉しく思います。
週末(特に土曜日)を絡めていただくと、とてもお得なプランですので上手に活用していただいたようですね。
当ホテルは創業24年目に入り、確かに多少なりとも傷んできている部分もございます。
徐々に改修もし、皆様に快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
「良く頑張っていて満足できた」とおっしゃっていただき、光栄に思います。
日常の忙しさを忘れて心休まる時間をお過ごしいただけるように親切・丁寧なおもてなしに従業員一同努めておりますので、今後も継続・向上に励んでまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
サマーバイキングプランのご利用をとても嬉しく思います。
今年は昨年と会場のセッティングなどを変えてスタッフも心細いところもございましたが、沢山のお客様にお褒めのお言葉をいただけて、安心致しております。
宮城のご当地グルメの牛タンなどはご満足していただけたでしょうか？
和洋中の三料理長が特に力をいれておりますので夏休み期間中、更に美味しく活気のあるバイキングのご提供に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビの位置が調整出来なかった事でございますが、お手数ですがテレビ本体を動かして頂くしかない様なのですが、再度確認したいと思います。テレビが正面に向かないと疲れてしまいますね。スタッフも意外に気づかない事でございました。
ご意見頂きありがとうございました。
また、是非お越し下さい。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの露天風呂はそうですね、ちょっとこじんまりしたお風呂かと思います。
プール滞在中無料のプランでしたので、プールをご利用希望の方にはもってこいのプランです。
楽しんで頂けてよかったです。
お部屋、館内も皆様のお陰で綺麗に保たれております。食事の品数は夕食のバイキングが少なかったのでしょうか？お客様の御意見を元に、再度検討して参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お風呂でのスタッフの件、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、適時浴場内の清掃や整頓の為に、番台のスタッフが巡回させていただいております。
お客様の安全、また快適にご使用していただく為には大切な作業になります。
ただ、今回は言動があり、本当にご迷惑をおかけしてしまいました。
湯船以外ならタオルを置いてもらっても構いません。
番台にもよくよく失礼のないように指導させて頂きます。
子供さんに、もうお風呂に行きたくないと言われてしまったことが、本当に残念で仕方がありません。
大浴場は楽しいものでなければいけません。
接客も含めて、２度とこのようなことがおきなように努めさせていただきます。
貴重なご指摘ありがとうございます。
必ず失敗を糧にさせて頂きます。

支配人　宮津　隆彦

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
昨年に続きご宿泊くださり、またお子様にプールも満喫していただけたという事をとても嬉しく思います。
ご夕食の中国料理も美味しくお召し上がりいただけたようですね。
4月より新料理長を向かえメニューも一新致しましたが、ご満足していただけて安心致しました。
温泉大浴場もシャンプーなどのアメニティをお楽しみいただけたようですね。
温泉大浴場はお客様のアンケートのご意見を基にドライヤーを最新の物にしたり、改修などをしております。
「また利用したい」とおっしゃっていただき光栄に思います。
次回ご利用いただく際には今回以上に快適でお子様の思い出に残るご旅行となるようにスタッフのおもてなし、設備の充実に努めてまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、蔵王連峰側をご用意できず申し訳ございませんでした。
なるべく蔵王側をご用意できるように努めておりますが、皆様にご用意できないのも事実でございます。
今後は空室がある場合にはできるだけ蔵王側のお部屋のご用意が出来るように努めてまいります。
また、窓の汚れにつきましては大変失礼致しました。窓清掃も定期的に行なっておりますが、おっしゃっていただきましたように最低限の事でございますので日々の清掃の際などに配慮してまいります。
ボイラーの排ガスにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからの時代は環境への配慮もしていかなければならないと思います。
環境に優しく、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、前向きな検討に努めてまいります。
大浴場のアメニティに大変ご満足していただき、とても嬉しく思います。
特に女性のお客様のご意見を基に髪に優しいドライヤーやイオンスチーマーの導入をしております。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるように設備の充実やリニューアルなどに力を入れてまいります。
「今度は食事をしながらゆっくりしたい」とおっしゃっていただき、とても光栄に思います。
プランや館内イベントの企画をして、楽しく充実したお時間をお過ごしいていただけるようにスタッフ一同おもてなしのレベルアップに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
団体のお客様もいらっしゃてましたが、気持ち良くお過ごしいただけたという事をとても嬉しく思います。
この日はサッカーＷ杯の日本代表の試合、スタッフの間でもとても盛り上がっていました。負けてしまって残念でしたが良い試合でしたよね。
炉端焼きをご利用いただき、お酒を美味しくお召し上がりいただけたようですね。
宮城には美味しいお酒が沢山ございます。お酒に合うお料理のご用意にも努めておりますので、こうしたお言葉をいただけますと今後の励みになります。勝っていたらより美味しいお酒だったかもしれませんね。
蔵王のお釜も綺麗にご覧になれて良かったですね。梅雨の時期は霧がかかりやすいので、綺麗にご覧になれて幸運ですね。
雨の日は気分が下がってしまいますが、雨に濡れた木々もとても綺麗ですので色々な楽しみ方があると思いますので、是非またいらして下さればと思います。
次回のご利用を心からお待ち申し上げております。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
いつも中国創作料理プランをご利用下さり嬉しく思いますが、今回はお口に合わなかったということで大変申し訳ございませんでした。
せっかくこちらのプランを気に入っていただき、度々ご利用いただいていましたのに、ご満足していただけなかった事をとても残念に思い、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
4月より料理長が変わり、メニューも今までとちょっと変わった部分もございます。
実際にお褒めのお言葉やご意見などもいただいております。
お客様個人でお好みがあるとは言え、「全くの別物」というご意見が出てしまってはいけない事だと存じます。心より深くお詫び申し上げます。
地元の食材を活かす事は当然ですが、それだけにこだわり、お客様に美味しく楽しいお食事のお時間をお過ごしいただけていないのなら、見直す必要があると思います。
ご意見はお預かりし、お客様に美味しくお召し上がりいただけるよう、メニュー構成に努めてまいります。
また、お部屋のお布団が硬くお連れ様が快適にお休みできなかった事も合わせてお詫び申し上げます。
「薄いマットレス1枚あれば…」という事ですが、全部屋にご用意するのにもお時間がかかり、まだ全てのお部屋にマットレスをご用意出来ていないのが実状でございます。
次回ご利用いただく際にはマットレスをご用意しているお部屋にご案内出来るように努めてまいります。
今回はご満足いただけるおもてなしではありませんでしたが、「他には文句の無い良いホテル」とおっしゃっていただき、本当にありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルになるように、おもてなしの向上にスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度はゴールデンウィークのご旅行に宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「お釜観光をメインに…」という事でしたが、当ホテルはエコーラインの麓にございますので、アクセス面に関してはちょうど良いかと思います。
お釜観光はお楽しみいただけましたか?
今年のゴールデンウィークは天気も良く、お出掛けには最適だったことと思います。
新緑の頃と秋の紅葉の頃の蔵王はまた違った景観をお楽しみいただけますので、是非いらしてみて下さいね。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。