この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お盆期間中の非常に混雑している中、ご利用頂きありがとうございました。
大浴場など、混雑しておりましたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
夏休み期間限定のビンゴゲームもご参加頂き、お楽しみ頂けたようで非常に嬉しく思います。
お食事に関しましてはご満足いただけず申し訳御座いませんでした。次回、バイキングを行う際のご参考とさせて頂きます。
貴重なお時間を頂き、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご来館をお待ち申しあげております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館当日はお足元が悪い中、ご来館頂きましてありがとうございます。
当ホテルは地上12階建てで御座いまして、総客室数は377室御座います。今回ご宿泊頂きました禁煙和室に関しましては客室内で最上階の11階をご用意しております。和室ですと10畳、洋室ですと36平米の広さで御座いますので、ごゆっくりとお過ごし頂けたのではと思います。
また今回はご両親を含め、ご家族皆様でお越し頂き、ご満足頂けたようで非常に嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は菅生サーキットでの観戦はいかがでしたでしょうか。
ホテル館内でもごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。現在、ホテル館内では仙台の七夕祭りに合わせた飾りつけを行っておりますが、お楽しみ頂けましたか。
一昨年リニューアル致しました露天風呂もお楽しみ頂けたようで何よりです。露天風呂は２種類の浴槽をご用意しており、好きな浴槽でごゆっくりお寛ぎ頂けたのではと思います。
また、昨年も起こし頂いているとの事で誠にありがとうございます。
来年のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの景色にご満足いただけたようで嬉しく思います。特に今のシーズンは新緑が良く綺麗な蔵王の山々を見ることが出来たのではと思います。また、今回はランクアップルームのご利用誠にありがとう御座います。スイートルームに関しましては当日限定でお出ししておりますので、空室があればご案内させていただいております。次回お越しの際も是非ご検討下さいませ。
大浴場のマットのご意見ありがとう御座います。浴室は非常に滑りやすい為、マットを敷いております。
お食事に関しましてはレストランでの対応となり、他のお客様と同会場でのご案内となってしまいます。今後は料飲スタッフ含め、お席割りをご配慮できるよう改善して参ります。
料理内容(デザート)に関しましては厨房スタッフと意見交換をし、改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、口コミ投稿ありがとう御座いました。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのスイートルームのご利用ありがとうございました。スイートルームは数量限定でご案内させて頂いております。もちろん客室が埋まっている日はご案内出来ませんので、空きがある日は是非ご利用下さいませ。今回はご利用頂き、ご家族の皆様がご満足頂けたようで何よりです。
大浴場もご利用頂き、ありがとうございます。シャンプーバーは女性限定でございますが、喜んで頂けたようで何よりです。お気に入りのシャンプーはございましたでしょうか？
また、露天風呂はご利用されましたでしょうか。露天風呂は一昨年の秋リニューアル致しまして、2種類の違った浴槽をお楽しみいただけます。
またのお越しをお待ちしております。
口コミの投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おまかせルームプランでご予約いただきましたが、お子様のいらっしゃるということで和洋室のお部屋をご準備致しました。
和洋室でご満足いただけるか不安でしたが、ごゆっくりおくつろぎいただけたようで安心致しました。
シャンプーバーは導入以来、女性に大人気でございます。
新商品との入れ替えもございますので、次回お越しの際の楽しみにしていただければと思います。
ご朝食もご満足いただけたようですね。
お部屋に空気清浄機があればとのことでしたが、ご要望があれば貸し出しをおこなっておりましたがご案内が怠っておりました申し訳ございませんでした。
しかし、現在在庫数が少なく客室に置けないのが現状でございますので、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行に当宮城蔵王ロイヤルホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂に心地よくご入浴していただき嬉しく思います。
以前の岩風呂からウッドデッキ調の露天風呂にリニューアルをし、たくさんのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
笑顔と親切・丁寧なおもてなしに日々努めておりますが、こうした温かいお言葉はとても励みになります。
今後も皆様に「来て良かった」とおっしゃっていただけるように、おもてなしのレベルアップに力をいえれてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
昨年に続き、今年も起こしいただけた事をとても嬉しく思います。
バイキングプランは、当ホテルの料理長考案のＢ級グルメグランプリを開催するなど、お客様に楽しくお過ごしいただけるようにと努めてまいりました。
今年もご満足していただき安心致しましたが、昨年気に入っていただいたチーズケーキが無く、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
楽しみにしていただいているメニューは継続してご用意できるように努めてまいります。
新しい露天風呂をご堪能いただけたようですね。
小さなお子様や高齢のお客様にも安心してご利用いただけるように安全面を一番に考えております。
また、お父様でもお子様とお風呂に安心してご利用いただけるようにベビーベッドやイスもご用意しております。
楽にご利用いただけたと言う事で安心致しました。
プール料金につきましては、課題としてご意見をお預かりし、前向きに検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また来年も是非ご利用いただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ちょうど桜が咲きましたので、沢山のお客様にお喜びいただけました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようですね。
11階から眺める夜桜もまた綺麗だったことでしょう。
お食事はバイキングの全制覇に挑戦していただいてようですね。
全部はお召し上がりいただけなかったと言う事で残念でしたね。
(全制覇されなくて安心している部分もありますが)
今後はスイーツの種類の豊富にし、より美味しくお召し上がりいただけるように改善に取り組んでまいります。
旦那様が爆睡してしまい、温泉をお楽しみいただけなかったのは残念でしたね。
ＧＷの交通量がかなり多い中のご移動でお疲れだったのでしょうね。
また来年のこの時期にお越しの際は旦那様とご一緒に温泉もご堪能いただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。
また来年お待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂が工事中でご迷惑をお掛けいたしました。
只今工事を進めており、13日から元通りご利用いただけるようになります。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
日々の清掃を丁寧に行っておりますので、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただけた事をとても嬉しく思います。
ご趣味や味覚も皆さん違っている中で、お楽しみいただけた事に安心致しました。
シャンプーバーもお気に召していただけたようですね。
温泉は今ひとつな感じだったということで残念に思います。
遠刈田温泉も無色だったり濁り湯だったり、源泉の温度も色々ございます。
当ホテルの温泉は無色・無臭の温泉でございまして、内湯と露天風呂の1つは循環ろ過・加水をしております。
温泉街の施設と色々比べてみるのも宜しいかと思います。
お食事も心からご満足していただけなかったようですので、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
雪化粧の露天風呂をご堪能していただけたようですね。
今年は雪が多い年でしたので、よりお楽しみいただけた事と思います。
「最高でした」とおっしゃっていただけてとても嬉しく思います。
ご朝食にもご満足していただけたようで安心致しました。
新緑の季節もまた違った景観をお楽しみいただけますので是非お越しいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋や全体的には気持ちよくお過ごしいただけてとても嬉しく思います。
ですが、ご夕食の際はしっかりとしたおもてなしが出来ず大変失礼致しました。
厨房などが見える所にお席をご用意してしまった事も申し訳なく思う中、厨房やサービススタッフの失態をさらしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
折角お越しいただいたのに、旅の醍醐味でもあるご夕食を美味しくお召し上がりいただけなかった事が心から申し訳ない気持ちで一杯です。
厨房・サービススタッフには、今回の事を支配人の宮津より指導を行いまして、今後このような事が無いように徹底しております。
ご朝食に関しては美味しくお召し上がりいただけたと言う事で安心致しました。
今回いただいたご指摘を忘れることなく、おもてなしの向上に従業員一同で力を入れてまいりますので、また是非お越しいただければと思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対に「気持ちよかった」とおっしゃっていただけた事をとても嬉しく思います。
普段から笑顔と親切・丁寧なおもてなしに努めておりますが、こうした温かいお言葉をいただけますとより意欲が沸いてまいります。
売店の品揃えやシャンプーバー、アメニティにもご満足していただけたようで安心致しました。
シャンプーバーは多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいておりますので、今後も向上させながら続けていきたいと思います。
お食事につきましては、温度管理や補充がしっかりと出来ていなかったり、内容もご満足いただけるご用意が出来なかった事を申し訳なく思います。
お食事はご旅行の醍醐味ですので、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように改善に努めてまいります。
「また来たい」とおっしゃっていただきましたので、次回ご利用いただく際には「また来て良かった、今度も来よう」とおっしゃっていただけるように従業員一同おもてなしの向上に力を入れてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
2回目のご利用をとても嬉しく思います。
リニューアルした露天風呂にご満足していただけたようで安心いたしました。
扇風機の位置につきしては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
より快適にご利用いただけるように改善に努めてまいります。
清掃の際にお掃除ワイパーがぶつかってしまったり、スタッフの私語が目立ったようで大変失礼致しました。
せっかくフロントスタッフの応対に好感を持っていただけたのにこのような事になってしまい残念で仕方ありません。
周りで見ていたお客様がそう感じてしまうと言うことは実際その場にいらしたお客様はもっと気分を害されてしまったと思います。
大浴場はお客様に疲れを癒していただくスペースですので、丁寧な清掃をはじめ、しっかりとしたおもてなしに努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
今後もご利用いただけるように従業員一同おもてなしの向上に努めてまいりますので、次回お越しいただく際にも厳しい目でチェックをしていただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにご満足していただきとても嬉しく思います。
「挨拶から始まり挨拶で終わる」と言いますので、お出迎えの際のご挨拶・お帰りの際のご挨拶を特に大切にしております。
「気持ちよく過ごせた」とおっしゃって頂けることは何よりの褒め言葉です。
この事を忘れず、より良いおもてなしの向上に従業員一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
まず、送迎バスでは他のお客様のお食事の臭いが広がってしまったと言う事で気分を害してしまい誠に申し訳ございません。
普段から飲料は宜しいのですが、お食事はお断りをさせていただいておりましたが、再度ご案内を徹底してまいります。
禁煙ルーム改装によりご迷惑をお掛けしてしまった事も合わせてお詫び申し上げます。
綺麗なフロアが出来上がりましたので是非お試しいただければと思います。
プールは7,8月のみの営業とさせていただいております。
ご案内不足で申し訳ございません。
夏休みにまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がりいただけた事をとても嬉しく思います。
バイキングは楽しく・美味しくをコンセプトにメニュー構成に努めております。
お風呂も疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
リニューアルした露天風呂もご堪能いただけましたか？
当ホテルの復興のシンボルとも言える立派な露天風呂が出来た事、お客様にも大好評いただけている事をスタッフ一同嬉しく思っております。
「また利用したい」とおっしゃっていただき、とても光栄に思います。
露天風呂は四季のお花もご覧いただけるようにしておりますので、四季の移り変わりを是非宮城蔵王ロイヤルホテルでお楽しみいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フォアグラのプランのご利用をとても嬉しく思います。
フォアグラは美味しくお召し上がりいただけた事は嬉しく思いますが、ブリしゃぶが若干生臭くなってしまったと言うことで申し訳ございません。
出汁の温度の調整などを見直し、より美味しくお召し上がりいただけるように改善に努めてまいります。
シャンプーバーにご満足していただけたようですね。
使用後のシリコンカップを洗わずに戻してしまう方がいらっしゃったと言うことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご利用上の案内をしておりますが、しっかりと伝わっていないと言う事ですので、分かりやすく・快適にご利用いただけるように努めてまいります。
コスメ類を色々お試しいただけたようですね。
実際に使ってみないと合うか分からない・・・と言うご意見もありますので、大浴場にご用意させていただいております。
女性のお客様だけでなく、男性のお客様からも「色々あると良い」とお褒めのお言葉をいただいております。
お部屋では室温設定が出来ないが為にごゆっくりお休みいただけず申し訳ございません。
また、賑やかなお客様もいらっしゃったと言う事で、ご迷惑をお掛けいたしました。
混み合っていたお日にちではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるようにご案内などをしっかりしてまいります。
「お部屋に使い捨てのクシがあると良い」と言うご意見は、取り入れていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
「また利用したい」と折角おっしゃっていただきましたので、次回お越しの際には「また来て良かった」と心から思っていただけるようにサービス向上に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり失礼致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
5度目のご利用をとても嬉しく思います。
今回はお孫様もご一緒にお越しということで、お子様向けの浴衣もご用意しておりますのでご満足していただけたようで安心致しました。
お時間をいただいた露天風呂も立派に完成し、沢山のお客様にご好評いただいております。
「露天風呂の温度に差をつける」と言うご意見につきましては他のお客様からもご意見が出てきておりますので、前向きに検討して行きたいと思います。
ご朝食も皆様で美味しくお召し上がりいただけたようですね。
ごゆっくり召し上がっていただける雰囲気作りにも取り組んでおりますので、その成果も出たのかなと感じております。
お客様のお時間を大事にしていただきたいと思いますので、余りお気になさらないで下さい。
またご旅行の際には是非またお越しいただければと思います。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。