このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
年末ギリギリに出させていただいたお得なプランを上手にお使いいただけたようで、大変うれしく思います。
しかも、夏にもご利用いただき、節目節目でご来館いただいていること本当に光栄でございます。
前回、サービスに付かせていただいたソムリエもお客様との会話が楽しかったようで、すぐにわかったようです。
是非、次回にお越しの際にはご指名いただければと思います。
夕食バイキングの件で色々とご指摘、アドバイスをいただきありがとうございます。
アイスクリームの天ぷらはお子様にも喜んでいただこうとの企画でした。
普通の食材もあった方が・・・とのご意見、確かにそう思います。
次回は出来るだけ種類が増やせるように検討させていただきます。
また、夕食時のドリンクの件は他のお客様からも同じご意見をいただきました。
バイキングはお子様目線でもっと考えて行きたいと思います。
露天風呂は強風の日は安全に配慮して、中止させていただいております。
せっかく、旅行に来て露天風呂に入れないという悲しい事態が起きないように、施設面も強化していきたいと思います。
こちらの改善はもう少しお待ち下さい。
最後に、熱望いただきましたプールの件でございますが、夏季以外の特異日にオープンは今のところ予定はございません。
ただ、こちらもいくつかご意見をいただいておりますので、合わせて再検討できればと思います。
改善はなかなか急には出来ませんが、各面において一つずつクリアーしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
カップルプランのご利用とても嬉しく思います。
ジュニアスイートルームは72㎡と通常のお部屋の倍の広さにございますので、十分にお寛ぎいただけたようですね。
ご夕食もこちらのプランだけのフレンチのコースにございます。地元の食材を使い、宮城の味を味わっていただけるように厨房をはじめとするスタッフが検討・改善に努めております。「美味しかった」とおっしゃっていただき安心致しました。
スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉を下さり、光栄に思います。
これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけるように温かい笑顔と親切・丁寧なおもてなしに努めてまいります。
また、冬本番になり、雪見露天や雪上車に乗って蔵王の冬のシンボル「樹氷」をご覧になったりと色んな楽しみ方があると思いますので、是非またお立ち寄り下さればと思います。
次回ご利用いただく時を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
1ヶ月の間に2回もご利用くださり、とても光栄に思います。お食事も和食・洋食をお試しいただき、ボジョレーヌーボーと一緒にお召し上がりいただいたという事で嬉しく思います。今年のボジョレーの出来は50年に一度というくらい美味しいと言う事でしたので、お料理ともマッチしてのではないでしょうか？
2回とも楽しくお過ごしいただけたということで、安心しております。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご利用いただいたゲリラプランはご料金はお手軽価格にしておりますが、お料理などはランクを下げずにお出ししております。
プランの中では人気があるものなので、嬉しく思いますし、飽きがこないように随時更新もしてまいります。
他にも新しいプランもご用意しておりますのでチェックしてみてくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。その際にも温かいおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
他のグループホテルをはじめ良くご利用下さっているということをとても嬉しく思います。
宮城のご当地グルメ「牛タン」は御堪能いただけましたか?他県からいらっしゃるお客様にはご好評いただいておりまして、大変光栄に思っております。
温泉にもご満足いただけたようですね。これからの時期ですと、雪見露天もお楽しみいただけますので是非いらして下さいませ。
プランも新しい物もお出ししてまいりますので色々とお試し下さればと思います。
またのお越しをスタッフ一同おもてなしの強化に努めながら心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お2泊もしていただき、とても嬉しく思います。
お部屋をはじめ快適にお過ごしいただけたということで安心しております。
露天風呂についてのご意見は、ほかのお客様からもご意見をいただいております。只今改善に向けて動いている最中でございます。是非、改善後にもお越しいただき露天風呂を満喫下さればと思います。
スタッフ一同おもてなしの強化に努め、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
プランも沢山ご用意してございますので、他のプランもお試しくださいね。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お箸で食べるフレンチプランのご利用という事でしたが、ご満足していただけてとても嬉しく思います。
フレンチというと、なんとなく肩に力が入ってしまいそうですが、お箸で召し上がることで気軽に味わっていただけるのではないか、そうすることでもっとフレンチを身近に感じていただきたいという料理長の考えからお出ししたプランですので、美味しくお召し上がりいただきとても嬉しく思います。
お子様のお料理につきましては、沢山召し上がるお子様も中にはいらっしゃるので、多少多めにご用意しております。お子様にも美味しくお召し上がりいただけて安心致しました。
マイ箸のご持参いただき、ありがたく思います。
ホテルとしましても身近な事から環境を大切にしております。お気付きの点がございましたらおっしゃっていただければと思います。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お風呂・ご朝食・エレベーターにつきまして貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。
大浴場のドライヤーの件ですが、他のお客様からのご意見もいただいておりまして、パワーが強く髪にも良い物に変更を検討しております。
タオルにつきましては、お部屋にご準備しておりますのでお持ちいただくのがご不便かとは思いますがご了承下さいます様お願い致します。
ご朝食の件ですが、品数が少ないというご意見でしたので今後の改善点としてご意見をお預かりいたします。せっかく楽しみにしていただいたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
これから寒くなりますのでホッと身体が温まるようなご朝食をご用意できるようにしていきたいと思います。
エレベーターにつきましても他のお客様からご意見をいただいております。増設ということも直ぐには出来かねますし、ご案内などを工夫して参りたいと思います。
ありがとうございます。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、2度目のご来館ということで、大変光栄でございます。
お料理は「お箸で食べる洋食」を召し上がられたかと思いますが、ご満足いただけましたことに料理長も喜ぶかと思います。
また、名湯遠刈田温泉のお湯は体も心も癒してくれると言われております。
開湯400年の歴史あるお湯を堪能していただければと思います。
この冬も続々新プランをUPしていきますので、お好みのプランをお探しいただいて、是非3度目のご来館をお待ちしております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
20数年ぶりのご利用ということで、本当に嬉しく思います。テニスコートのご利用や日帰りのご入浴も大歓迎でございますので、お気軽にご利用下さりとても嬉しく思います。
お部屋が少し手狭だったということで、申し訳なく思います。お部屋は36㎡の広さにございますが、エキストラベッドをお入れすると多少手狭なのかも知れません。
次回ご利用くださる際は和室も是非お試しくださいませ。
「本当にいいところ」と勿体無いまでのお言葉をいただき、ありがとうございます。
この言葉に恥じないようなホテルでありたいと思いますし、今後もお客様皆様にお喜びいただけるように、おもてなしに努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
幾度とご利用下さりプランも上手にお使いいただいてとても嬉しく思います。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。備長炭のお部屋は壁紙や寝具などにも使用しておりますので癒しの効果を実感していただけたでしょうか？
ご夕食の中国料理に今回もご満足していただけたと言うことで嬉しく思っております。料理長がこだわりぬいてご用意しているコースですのでそうおっしゃっていただけますと、とても励みになります。
何回もご利用くださることは光栄なことでございますが、飽きが来ないように常にお料理内容・おもてなしには努めておりますので満足していただけて安心致しました。
ですが、チェックアウトの際に事務的な対応だったということで大変失礼致しました。折角いらして下さったのですから感謝の気持ちを忘れず、丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂やご朝食のお時間が混みあってしまいご迷惑をお掛けしてしまい申し訳なく思う次第でございます。また、温度管理も配慮が不足していたということですので深くお詫び申し上げます。お子様連れの方やツアーのお客様など沢山のお客様にいらっしゃっていただいておりますので何卒ご了承いただければと思います。ごゆっくりお食事をお楽しみいただけるようにご案内の仕方などを工夫していきたいと思います。
ご夕食につきましては大変ご満足していただいたようでとても嬉しく思います。
食材も地元・宮城の物を使用し、美味しく召し上がっていただけるように料理長がこだわってお作りしております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
秋頃にはメニューも変わりますし、また是非お越し下さればと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お子様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選び下さりとても光栄に思います。
まず、お部屋ではベッドの下まで清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂いたようにソファやベッドの下まできちんと清掃をしていくように徹底してまいります。
お子様はプールで楽しくお遊びいただけたようですね。小さなお子様でもお楽しみいただけるように滑り台もございますのでお喜びいただけてとても嬉しく思います。
また、ご夕食・ご朝食も美味しくお召し上がりいただけて良かったと思います。追加でオーダーを承りましたステーキもご満足していただき、お持ちのワインと相性も良かったということですので安心致しました。お料理につきましても貴重なご意見を下さり、ありがとうございます。今後の参考にご意見はお預かりいたします。スタッフの対応にもお褒めのお言葉を下さり、恐縮してしまう次第でございます。これに満足せず、これからもおもてなしに努めてまいります。
ご朝食バイキングも「地産地消」をモットーに、ここ宮城の美味しい食材を皆様に召し上がっていただこうと和・洋・中の各厨房の料理長がこだわってメニュー構成をしております。
花火をする際にチャペルまでの道のりが遠く、不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。安全面を考慮しましてご案内しているのが現状でございます。よりお楽しみいただけるように検討・改善に努めてまいります。
「また泊まりたい」とまでおっしゃっていただき
感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからもお客様皆様を温かい笑顔と親切・丁寧なおもてなしでお迎えできるようにスタッフ一同おもてなしのレベルアップに努め、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くだいまして、誠にありがとうございます。
１０回を超えるご宿泊、本当に嬉しく思います。今回はご家族の方とご一緒にということでバイキングプランをお選びいただくなど、慣れていらっしゃるようですね。お客様のように何度も足を運んでくださる方に飽きを感じさせないホテルとしてこれからも努めてまいります。
お食事の件につきましては、色々なご意見・ご指導をいただいております。バイキングはＧＷにもお出ししておりまして、その際にいただいたご意見を基に今回のバイキングのメニュー構成をしてまいりましたが、まだ改善点があるようです。お客様の一つ一つのお声を真摯に受け止め、改善をしていきたいと思います。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を下さいましてありがとうございます。忙しい時期とはいえ、当ホテルをお選びいただいた訳ですので皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるようなおもてなしを心がけております。
次回お客様がいらっしゃる際には、ワンランク上のおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同おもてなしの強化に努めてまいります。いつもは辛口のご意見ということですので、その際にはまた厳しい目で見ていただければと思います。
「ゆっくり休めるクオリティの高いホテル」を目指し、頑張ってまいります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ただいまエコキャンペーン実施中の「お箸で食べるフレンチ」プランのご利用とても嬉しく思います。ホテルとしてエコを考えるとなかなか簡単にはいかない部分もありますが、小さなことから始めていきたいと思っております。
お盆期間中はご料金形態もかわりますが、ご満足していただけて安心致しました。ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようですね。地元の食材を使用し、バランスの摂れたメニューをご用意するように努めております。
これからもお客様皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるようにスタッフ一同おもてなしの強化をし、更なる満足を提供できるようにしていきたいと思います。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お釜をご覧にいらしたということでしたが、霧がかかったり、天気が変わりやすいのでなかなか難しいところもございます。
フロントの対応で不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。せっかく楽しみにいらしてくださったのにこのような態度をしてしまい、誠に申し訳なく思います。
スタッフ全員が操作などをきちんと出来るようにし、迅速に対応できるようにしていきたいと思います。お釜がバッチリ見えたということで安心致しました。
今後はこのようなことがない様に今一度おもてなしの強化に努めてまいります。
厳しいご意見誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
口コミなどで中国料理の評価をご覧いただいてのご夕食のチョイスという形でしたが、「期待通り」とおっしゃっていただき、とても嬉しく思います。ですが、「ほぼ」ということでしたので不足していた所があったのだと思いますので、おもてなしの強化のために努めてまいります。
当ホテルの中国料理は口コミから評判が広まって、今やこの楽天トラベルの口コミ欄では一番お褒めのお言葉をいただく程になりました。
一人一人のお客様が口コミを書いてくださり、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とおっしゃっていただき本当にありがとうございます。楽しい思い出を作っていただけたこと、当ホテルがそれのお手伝いを出来たことを心より嬉しく思います。
窓からの景色で心を落ち着かせ、温泉とプールで体もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
夏休みはまだ始まったばかりですので、お時間がございましたらまた是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
バイキングのプランだけでなく、和・洋・中のコースからお選びいただけるプランなど多彩にご用意しておりますのでお好みの物を見つけてみてくださいませ。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
急いでご予約をしていただいたのに、料金体系が平日と変わりないものですから、ちょっと損した気分にさせてしまったようですみませんでした。もう少し分かりやすいように今後はしていきたいと思います。
水着などの貸し出しもしておりますので空いているときでしたら手ぶらでも大丈夫かもしれませんね。
プールでもお部屋でもご満足いただけてとても嬉しく思います。幼児の方のお食事の件につきましては未就学のお子様全体を対象としておりますので多少量が多めかもしれませんね…。丁度良い量でお出しできるようにアンケートを取ってみる等して行きたいと思います。ご朝食につきましては、宮城県ならではの食材を使用しておりますので美味しくお召し上がりいただけたようですね。
温泉大浴場でも快適にお過ごしいただけた様ですね。当ホテルの温泉の源泉は約80℃とかなり高めなので加水という方法をとっております。温泉好きのお客様には厳しいお言葉もいただいている次第ですので、こうおっしゃっていただけますと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、おもてなしについてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。日頃から笑顔と親切・丁寧なおもてなしが出来るように心がけておりますが、今後も皆様により良いおもてなしが出来るように努めてまいります。

また、プールのシャワーのホースの傷み・朝食会場の卓上セットのお塩につきましては申し訳ございません。ホースにつきましては新しいものに交換して行きたいと思います。朝食会場のお塩の件につきましては日々のチェックを再徹底し、今後はこのようなことがない様にして参ります。
客室の換気扇の件ですが、音は静かではありますが、ちゃんと回っておりますのでご安心下さいませ。駐車場の区画につきましては、直ぐに修繕は出来かねますが、駐車場のご案内などを工夫しお客様にご迷惑がかからないように検討・改善の材料とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行とてもいいですね。「快適な時間を過ごせた」とおっしゃっていただき、本当に嬉しく思います。
ご要望の件につきまして
1.温泉街へのバスは平日は温泉街ループバスが通っておりますのでそちらをご案内しております。
2.バイキングの内容を・・・というご意見につきましては、他のお客様のご意見なども基に検討・改善に努めて参ります。
3.送迎に関しましては、市営バスの始発点・終点がホテルの玄関前になっておりますので現状はこちらをご案内している次第でございます。
何かとお手数お掛けしてしまうこともあるかと思いますが、ホテルだけで対応できる事でもないものですからご了承いただければと思います。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、館内の炉端焼での御食事のご料金が高い割りに味がたいした事ないというご意見ですが、そのような印象になってしまったことが誠に残念に思います。
なるべく地元の食材などを使用したり、宮城県の名産品などをご用意するように努めておりますが、ご料金体系などを含めまして今後の検討・改善の材料にして行きたいと思います。
また、温泉に関しましては当ホテルの源泉は約80℃と高温なものですので、掛け流しが最適なのでしょうが、どうしても加水という形をとらせていただいております。
露天風呂の周りには桜やツツジ、紅葉などを植えておりますし、夜には星空も綺麗ですのでごゆっくり出来たのではないでしょうか。
お部屋は和室は10畳・洋室は36㎡の広さにございますので十分にお寛ぎいただけたようで安心致しました。次回いらしていただく際には印象がよろしくなかった所を改善し、御満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。