この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
いつも中国創作料理プランをご利用下さり嬉しく思いますが、今回はお口に合わなかったということで大変申し訳ございませんでした。
せっかくこちらのプランを気に入っていただき、度々ご利用いただいていましたのに、ご満足していただけなかった事をとても残念に思い、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
4月より料理長が変わり、メニューも今までとちょっと変わった部分もございます。
実際にお褒めのお言葉やご意見などもいただいております。
お客様個人でお好みがあるとは言え、「全くの別物」というご意見が出てしまってはいけない事だと存じます。心より深くお詫び申し上げます。
地元の食材を活かす事は当然ですが、それだけにこだわり、お客様に美味しく楽しいお食事のお時間をお過ごしいただけていないのなら、見直す必要があると思います。
ご意見はお預かりし、お客様に美味しくお召し上がりいただけるよう、メニュー構成に努めてまいります。
また、お部屋のお布団が硬くお連れ様が快適にお休みできなかった事も合わせてお詫び申し上げます。
「薄いマットレス1枚あれば…」という事ですが、全部屋にご用意するのにもお時間がかかり、まだ全てのお部屋にマットレスをご用意出来ていないのが実状でございます。
次回ご利用いただく際にはマットレスをご用意しているお部屋にご案内出来るように努めてまいります。
今回はご満足いただけるおもてなしではありませんでしたが、「他には文句の無い良いホテル」とおっしゃっていただき、本当にありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルになるように、おもてなしの向上にスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度はゴールデンウィークのご旅行に宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「お釜観光をメインに…」という事でしたが、当ホテルはエコーラインの麓にございますので、アクセス面に関してはちょうど良いかと思います。
お釜観光はお楽しみいただけましたか?
今年のゴールデンウィークは天気も良く、お出掛けには最適だったことと思います。
新緑の頃と秋の紅葉の頃の蔵王はまた違った景観をお楽しみいただけますので、是非いらしてみて下さいね。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
他のグループホテルをはじめ良くご利用下さっているということをとても嬉しく思います。
宮城のご当地グルメ「牛タン」は御堪能いただけましたか?他県からいらっしゃるお客様にはご好評いただいておりまして、大変光栄に思っております。
温泉にもご満足いただけたようですね。これからの時期ですと、雪見露天もお楽しみいただけますので是非いらして下さいませ。
プランも新しい物もお出ししてまいりますので色々とお試し下さればと思います。
またのお越しをスタッフ一同おもてなしの強化に努めながら心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お風呂・ご朝食・エレベーターにつきまして貴重なご意見を下さいましてありがとうございます。
大浴場のドライヤーの件ですが、他のお客様からのご意見もいただいておりまして、パワーが強く髪にも良い物に変更を検討しております。
タオルにつきましては、お部屋にご準備しておりますのでお持ちいただくのがご不便かとは思いますがご了承下さいます様お願い致します。
ご朝食の件ですが、品数が少ないというご意見でしたので今後の改善点としてご意見をお預かりいたします。せっかく楽しみにしていただいたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
これから寒くなりますのでホッと身体が温まるようなご朝食をご用意できるようにしていきたいと思います。
エレベーターにつきましても他のお客様からご意見をいただいております。増設ということも直ぐには出来かねますし、ご案内などを工夫して参りたいと思います。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂やご朝食のお時間が混みあってしまいご迷惑をお掛けしてしまい申し訳なく思う次第でございます。また、温度管理も配慮が不足していたということですので深くお詫び申し上げます。お子様連れの方やツアーのお客様など沢山のお客様にいらっしゃっていただいておりますので何卒ご了承いただければと思います。ごゆっくりお食事をお楽しみいただけるようにご案内の仕方などを工夫していきたいと思います。
ご夕食につきましては大変ご満足していただいたようでとても嬉しく思います。
食材も地元・宮城の物を使用し、美味しく召し上がっていただけるように料理長がこだわってお作りしております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
秋頃にはメニューも変わりますし、また是非お越し下さればと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、館内の炉端焼での御食事のご料金が高い割りに味がたいした事ないというご意見ですが、そのような印象になってしまったことが誠に残念に思います。
なるべく地元の食材などを使用したり、宮城県の名産品などをご用意するように努めておりますが、ご料金体系などを含めまして今後の検討・改善の材料にして行きたいと思います。
また、温泉に関しましては当ホテルの源泉は約80℃と高温なものですので、掛け流しが最適なのでしょうが、どうしても加水という形をとらせていただいております。
露天風呂の周りには桜やツツジ、紅葉などを植えておりますし、夜には星空も綺麗ですのでごゆっくり出来たのではないでしょうか。
お部屋は和室は10畳・洋室は36㎡の広さにございますので十分にお寛ぎいただけたようで安心致しました。次回いらしていただく際には印象がよろしくなかった所を改善し、御満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コラボ企画ご利用ということでしたが、ご夕食にご満足いただけて本当に嬉しく思います。
当ホテルの統括料理長の石山が腕を振るった渾身のお料理を堪能していただけたのではないでしょうか。
これからも皆様に美味しく召し上がっていただけるようなお食事を提供できるよう努めてまいりますので是非またいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありごとうございます。
ご朝食プランのご利用でしたが、ご人数様によってはバイキングでなくなる場合もあるということはＨＰの方にも記載はしておりましたが、チェックインの時にフロントでの再度ご案内が出来ていなかったのであれば大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように徹底して参ります。
時季的に観光できるところがなかったとの事でしたが、これからの時季ですと、水仙やシロヤシオツツジなどを始めとした花々や、エコーラインの開通も間近でございますので是非またご利用いただければと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ソムリエの中山でございます。先日は楽しいワイン談義に花が咲き、私も仕事だということを忘れて楽しませていただきました(笑)。ありがとうございました。お子様にもスペシャルカクテルをお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。楽天の宿泊プランにおいてソムリエやワインやカクテルを織り込んだプランを企画部と検討中です。決まったものからアップしていきますので、チェックしてください。
このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に各部屋の点検を実施いたします。

しかしながらお料理につきましてはご満足いただけたということで安心いたしました。今回、オールインクルーシブのプランでのご予約ありがとうございます。
ご夕食は多国籍料理を中心に地域のお料理もご用意しておりました。
また、１Fのラウンジではご到着時間の15時～18時はビールやスパークリングワインを、おやすみ前の21時～23時はウイスキーや漬け込み酒、おつまみなどをご用意しておりました。お気に入りいただけましたら幸いでございます。

今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ 鈴木

投稿者様
この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。当館は温泉街の2Ｋｍほどの距離がありますのでチェックインの際にご夕食のご予定をお伺いし、場合によってはタクシーのお手配などお手伝いのできる事もあったかと存じます。ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 小熊

投稿者様
この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場のDAKARAと飲料水、炭酸水のサーバーはお客様にご満足いただけるよう最近設置をいたしました。お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
ご朝食の和食膳はお客様より頂戴しておりますご意見を元に、さらにお客様にご満足いただけるよう日々改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
間もなく蔵王連峰は色鮮やかな紅葉が楽しめる季節がやってまいります。
投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

everfree-tt 様
この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉、お部屋、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
お客様に喜んでいただけることが我々スタッフにとっての明日への活力であり今日の報酬であり、昨日までの仕事にたいする自信であり誇りになります。
今後もお客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思いますので引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者　様
先日はアクティブリゾーツ宮城蔵王にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
折角お選びいただきましたのに、道路の一部通行止めをお伝え出来ずにご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変遠回りとなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。案内不足の無いように徹底させていただきます。
私共も素敵なお子様方にお会いできましてお話しもさせていただきまして、とても楽しいひと時でした。大浴場でお喜びいただいたことも嬉しく思います。
貴重なお時間の中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
当ホテルの周りは現在桜が満開となっておりますが、これから新緑の美しい初夏へと移り変わります。いつでも四季折々の景観でごゆっくりお過ごしいただけると思います。
是非またご投稿者さまにお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
しかしながら、お部屋での設備不足でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度は、Active Resorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ただいまの時季、県内の紅葉も見ごろとなり、おかげ様で多くの皆さまにご来館いただいております。

今後も皆さまにご快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Active Resorts宮城蔵王　WEB担当　熊谷

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
宮城県トップクラスのバイキングの宿を目指して走り出して3ヶ月を超えました。会場をガラッとリニューアルはなかなか出来ないので、備品を変えたり、レイアウトを変えたりと手作りで日々改善して参りました。
メニューも多くのお客様の好まれる食材を選りすぐってご提供させていただいております。
そういった中、やはり良かった！のお声をいただくと相当に嬉しいものです。
また、次への励みになります。
ありがとうございます！
お部屋の段差の件ですが、本当にあのユニットバスへの20センチが悩ましく思っております。
足の悪い方にはいつもご迷惑をおかけしてしまいます。
付け焼刃になってしまいますが、踏み台も検討中です。
ただ、そうそうには設置できないと思われますので、長い目でみて下さい。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

宮城蔵王ロイヤルホテル　営業担当　片田

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調のコントロールにつきましては、皆様に大変ご不便をお掛けしております。お部屋が寒い場合にはフロントにてハロゲンヒーターをお貸出しておりますので、お気軽にご相談下さいませ。
また、お風呂の清掃スタッフの件もせっかくお寛ぎの所、大変失礼致しました。しかしながら、スタッフもお客さまへの気遣いと、少しでも快適にご利用いただけるようにとの心配りのつもりでお声がけさせて頂いたものと思います。決して悪気があっての事ではない旨、ご理解いただければ幸いでございます。
梅雨に入り、ホテル周辺の紫陽花も少しずつ花開いて参りました。ブルーベリーの季節ももう間もなくです。梅雨が明けたらぜひ、夏の蔵王にもお越し下さいませ。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋

この度は、宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
総合評価「4点」という評価をしていただきましてありがとうございます。
また当ホテルのサービスにご満足頂き大変嬉しく思います。
これからも快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できますよう日々の向上に努めて参ります。
貴重なお時間の中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋への案内や食事会場の案内でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
添い寝のお子様の浴衣やスリッパはお部屋にはご準備しておりません。ご要望があえばフロントでお渡ししておりまして、事前におっしゃっていただければお部屋にご準備させていただいております。
次回お越しいただいた際には今回よりも満足のいくサービスができるよう努めて参ります。
お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございます。