この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありごとうございます。
ご朝食プランのご利用でしたが、ご人数様によってはバイキングでなくなる場合もあるということはＨＰの方にも記載はしておりましたが、チェックインの時にフロントでの再度ご案内が出来ていなかったのであれば大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように徹底して参ります。
時季的に観光できるところがなかったとの事でしたが、これからの時季ですと、水仙やシロヤシオツツジなどを始めとした花々や、エコーラインの開通も間近でございますので是非またご利用いただければと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

ソムリエの中山でございます。先日は楽しいワイン談義に花が咲き、私も仕事だということを忘れて楽しませていただきました(笑)。ありがとうございました。お子様にもスペシャルカクテルをお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。楽天の宿泊プランにおいてソムリエやワインやカクテルを織り込んだプランを企画部と検討中です。決まったものからアップしていきますので、チェックしてください。
このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ジュン1939 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

年末のイリュージョンショーお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もご滞在時にお楽しみいただけるイベントを計画できればと思います。
１階ロビーで行いましたテーブルマジックでは手元が見えずらいとの事でイベント担当にお伝えさせていただきました。今後は皆様にお楽しみいただける様スタッフ一同心がけて参ります。
スリッパのとり間違いに関しましては、４月１日からリニューアルオープンを予定しておりますので、今後の課題の一つとして取り組みを行わせていただきます。

今回はご貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
こちらのご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

この度はアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずにアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用願えましたら嬉しく思います。

今後も、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Active Resorts宮城蔵王 WEB担当

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　折角の旅行の際にご満足いただくことができず、大変悔しく思います。
館内施設につきましては早急に点検するとともに定期的な点検も再徹底してまいります。
　また、お食事会場もおっしゃる通り時間帯によって大変混み合う場合がございます。
　特にご朝食はご出発の早いツアーのお客様が多い日がほとんどでございますので、時間に余裕のあるお客様は遅めのお時間にご案内するなどの配慮が足りていなかったと反省しております。
　今後お客様には混雑の予想される時間をお伝えするなどの対策をしっかりといたしてまいります。

　「接客の質は高かった」とのお褒めのお言葉を励みに次こそはご満足いただけるようスタッフ一同頑張ってまいります！
　
　大浴場の改修工事もあり、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、３月１７日よりリニューアルオープンでございますので是非またご来館いただけたらと存じます。
　
お客様の次のご来館を心よりお待ち申し上げております。次こそはご満足いただけるよう改善に尽くしてまいります。

この度は貴重なお時間での口コミご投稿、誠にありがとうございます。
　
宮城蔵王ロイヤルホテル　フロント担当　小熊

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴槽周りのマットの件でございますがご指摘の通り転倒防止のため敷いているものであります。
ただいまマットについて検討をしている状態でございまして、マットの交換期間を決める等お客様のお声を元に改善を行っています。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は結婚記念日という大切お日にちに私どものホテルをお選び頂きありがとうございます。
小さなサプライズでございましたがいかがでしたでしょうか？お喜び頂けたようで非常に嬉しく思います。
ご夕食に関しましては今回、居酒屋風レストラン「味のれん」をご利用頂きありがとうございました。ごゆっくりお召し上がり頂けましたでしょうか？

露天風呂に関しましては温度の違う2種類の浴槽をご準備しておりますので、お好きな温度の浴槽でごゆっくりとお寛ぎ頂けるようご準備をしております。
また、ご入浴時間に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。今後は口頭での説明や文章などでの告知等させて頂くよう告知方法を検討させて頂きます。
エレベーターに関しましては現在3基のみの設置となります。増設に当たりましては現状非常に厳しい状態でございます。チェックイン時間のご案内方法や、チェックイン手続き後のご案内方法など、混雑せずお客様をスムーズにご案内出来る様ご案内方法の改善を検討させて頂きます。
貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただけた事をとても嬉しく思います。
ご趣味や味覚も皆さん違っている中で、お楽しみいただけた事に安心致しました。
シャンプーバーもお気に召していただけたようですね。
温泉は今ひとつな感じだったということで残念に思います。
遠刈田温泉も無色だったり濁り湯だったり、源泉の温度も色々ございます。
当ホテルの温泉は無色・無臭の温泉でございまして、内湯と露天風呂の1つは循環ろ過・加水をしております。
温泉街の施設と色々比べてみるのも宜しいかと思います。
お食事も心からご満足していただけなかったようですので、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
1月に続きご利用いただきとても嬉しく思います。
露天風呂は只今改修工事中でございまして、9月17日にプレオープンを予定しております。
今までのイメージとガラリと変わりますので是非楽しみにお待ちくださいませ。
ご朝食につきましても、心地よい朝にぴったりな会場のレイアウトやメニュー構成に努めております。
季節の食材などを使いながら楽しくお召し上がりいただけるように今後も力を入れてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂は9月17日のプレオープンを予定しております。
リゾート感溢れる露天風呂に徐々に出来てきておりますのでもうしばらくお待ち下さいませ。
ご朝食バイキングがちょっと質が落ちたと言うことですので、今一度見直し、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
震災前の賑やかさも戻り、夏休み中はお子様の元気なお声に沢山元気をいただきました。
これを糧に更におもてなしに努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
洋室は36㎡の広さにございますので、充分にごゆっくりしていただける事と思います。
また、受付担当にお褒めのお言葉をいただけて、とても嬉しく思います。
日頃から笑顔と親切・丁寧なおもてなしに努めておりますので、温かいお言葉をいただけますと、これからも頑張っていこうととても励みになります。
大浴場につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
確かに建物の大きさに比べ、小さめなのかもしれません。
お客様アンケートを基にサウナマットや髪に優しいドライヤーの導入などを致しましたので、今後の課題として皆様に閉塞感を感じさせず、快適にご利用いただけるような設備の充実に努めてまいります。
次回ご利用いただく際には是非ご夕食付きプランもお試し下さればと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
父の日と母の日の代わりにご家族旅行とはいいですね。当ホテルは温泉街より少し離れてはいますが、れっきとした温泉でございます。その分蔵王連峰がより近くでご堪能できますよ。梅雨時ですと天気が変わりやすいので霧がかかったりもしますが、そういった所もこの大自然だからこそ感じられることではないでしょうか。
また、お部屋がエレベーターより遠くて御面倒をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の年齢層なども考えてご用意するようには心がけておりますが、なかなか皆様にというのも難しいのが現状でございます。今後はご希望に添える様に努め、お客様が快くお寛ぎいただけるようにしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
夏本番になってきますと青空と爽やかな日差し、蔵王の緑を満喫していただけると思いますので是非またご家族皆様でご利用いただければと思います。

投稿者 様
この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
入湯税の件でご案内不足があり誠に申し訳ございません。
これからも、投稿者 様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

また、人数制限をかけさせていただいたはおりますが、大浴場にあるサウナの営業を再開させて頂きましたので是非次の機会にご利用いただければと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはエコーライン入り口に御座いますので目印としてご利用頂ければと思います。
また、お部屋からの眺望に関しましては木々など遮るものが無いつくりになっておりますのでグリーンシーズンの良い景色がご覧いただけたのではないでしょうか。
お部屋のシャワーに関しましては水圧調整が不安定な為ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。施設担当スタッフに確認を取り、調整させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
ドライヤーにつきましても今後の改善材料の一つとさせて頂きます。
今回はチェックインやチェックアウト時間を気にせずご利用いただける、素泊まりプランでのご利用でございますね。
館内にもご予約不要でご来店いただける居酒屋風レストラン「味のれん」や、中国料理レストラン「桃里」にてお好きなものをお召し上がり頂けます。次回は是非こちらもご利用下さいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申しあげております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ちょうど桜が咲きましたので、沢山のお客様にお喜びいただけました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようですね。
11階から眺める夜桜もまた綺麗だったことでしょう。
お食事はバイキングの全制覇に挑戦していただいてようですね。
全部はお召し上がりいただけなかったと言う事で残念でしたね。
(全制覇されなくて安心している部分もありますが)
今後はスイーツの種類の豊富にし、より美味しくお召し上がりいただけるように改善に取り組んでまいります。
旦那様が爆睡してしまい、温泉をお楽しみいただけなかったのは残念でしたね。
ＧＷの交通量がかなり多い中のご移動でお疲れだったのでしょうね。
また来年のこの時期にお越しの際は旦那様とご一緒に温泉もご堪能いただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。
また来年お待ち申し上げております。