この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
連泊プランのご利用をとても嬉しく思います。
週末(特に土曜日)を絡めていただくと、とてもお得なプランですので上手に活用していただいたようですね。
当ホテルは創業24年目に入り、確かに多少なりとも傷んできている部分もございます。
徐々に改修もし、皆様に快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
「良く頑張っていて満足できた」とおっしゃっていただき、光栄に思います。
日常の忙しさを忘れて心休まる時間をお過ごしいただけるように親切・丁寧なおもてなしに従業員一同努めておりますので、今後も継続・向上に励んでまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの露天風呂はそうですね、ちょっとこじんまりしたお風呂かと思います。
プール滞在中無料のプランでしたので、プールをご利用希望の方にはもってこいのプランです。
楽しんで頂けてよかったです。
お部屋、館内も皆様のお陰で綺麗に保たれております。食事の品数は夕食のバイキングが少なかったのでしょうか？お客様の御意見を元に、再度検討して参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はゴールデンウィークのご旅行に宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「お釜観光をメインに…」という事でしたが、当ホテルはエコーラインの麓にございますので、アクセス面に関してはちょうど良いかと思います。
お釜観光はお楽しみいただけましたか?
今年のゴールデンウィークは天気も良く、お出掛けには最適だったことと思います。
新緑の頃と秋の紅葉の頃の蔵王はまた違った景観をお楽しみいただけますので、是非いらしてみて下さいね。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の気温が暑く、寝苦しい夜を過ごさせてしまい誠に申し訳ございません。窓の件ですが、当ホテルの窓は事故防止の為、全部開く事がない様に(途中で止まるように)設置しております。安全面ももちろん重視しておりますので、窓にステッカーを貼るなど、お子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるようなお部屋のご準備に力を入れていきたいと思います。
ご夕食バイキングにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。「お子様コーナーのお料理を大人の方が…」という事ですが、大人の方が召し上がるのを禁止しているわけではございませんので、ご了承いただければと思います。
ですが、それではお子様コーナーの意味がなくなってしまうので、大人の方のコーナーにも同じお料理をご用意するなど工夫をしてまいります。
うーめんを気に入っていただき嬉しく思います。
お隣の白石市の名産で、油を使っていないのでヘルシーかつ、短いため消化にも良いので小さなお子様やご年配の方にもオススメです。
ご朝食について、生卵が無くお子様の気分を損ねてしまい申し訳なく思います。当ホテルでは、安全・衛星面から生卵をお出ししておりません。フライドエッグ、スクランブルエッグなど火を通すお料理を原則としておりますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
テーブルについては手狭になってしまい大変失礼致しました。沢山のお客様にお掛けいただけるようにテーブルをご用意した反面、手狭な思いをさせてしまってはいけないと思います。
お料理やジャムなどの補充が不十分な時もあったようですので、今後の改善として早急に対応に努
めてまいります。
お食事会場では不憫な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの応対などにご満足していただき「もう一度きてもいいかな」とまでおっしゃっていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様がお時間を割いて投稿いただいたご意見を活かしていけるように全力で頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご家族でのご旅行のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
フロントのスタッフもお客様の笑顔をいただいて、繁忙期を乗り越えることが出来ました。
朝食は地産池消に取り組み、日々改善しています。
パンの種類も増やし、お客様の声を参考にジュースコーナーも拡張しました。
今ある朝食バイキングは多くのお客様のご意見が作りあげたと言っても過言ではありません。
まだまだ、レベルアップの余地はたくさんありますので、ご意見を頂ければと思います。
お風呂も設備・備品などの入れ替えを始めました。ドライヤーも全て風量の強いものに変えさせて頂きました。
こちらも、朝食ともどもお風呂もお客様の声を生かして行きたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
「大変満足でした」というお言葉をいただきましてスタッフ一同とても喜んでおります。
当ホテルは遠刈田温泉と言う立地にあり、温泉を楽しみに来られるお客様も多く、そのご希望に添えるよう日々努力しております。
温泉大浴場を気に入っていただき、日々の努力が報われたような気持ちでございます。
お食事処でも、ご満足していただけて安心しております。
これからも色々なイベントやプランを企画してまいりますので、ご機会がありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
次回ご利用の際には牛タン付きのプランなど、1泊2食付きプランも多彩にご用意しておりますので、一度ご覧いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度はＧＷのご旅行に当宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
フロントでのバスチェアのご案内不足や中国レストランのスタッフに床の汚れをわざわざお声掛け下さったにも関わらず、気付かずそのままにしてしまい大変失礼致しました。
館内のご案内にズレがあったり、お客様が通られる所を汚れたままにしてしまうなど、ホテルとしてあってはならない事でございます。
情報の共有や連携を図り、おもてなしの向上に努めてまいります。
また、ご夕食をカップラーメンで済まさせてしまい、誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行なのに不憫な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
温泉街から離れたところに位置しておりますので、なかなかお外でお食事と言うのが難しくなってしまいます。
おっしゃっていただいたように、ご案内が不足している所もございます。これから、夏休みなど、沢山のお客様がいらっしゃる時期には事前のお知らせなどをしっかりとして今回のような事がないように徹底してまいります。
売店にパンやお弁当が欲しいというご意見もいただきましたので、こちらも前向きに検討させていただきます。
夏日という事もあり、お部屋ではご迷惑をお掛けしてしまったことを申し訳なく思います。
空調設備の調整が難しい時期ではありますが、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

ですが、おもてなしがほとんど出来ていなかったにも関わらず「総合的には満足」とおっしゃっていただき、心から嬉しく思っております。
従業員一同気持ちを改め、よりご満足や感動を提供できるように努めてまいります。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉にご満足していただけて大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるように館内設備の充実に努めておりますので、今後も継続してまいりたいと思います。
お食事につきましては最後の方にお料理が減ってしまったと言うことで、申し訳ございませんでした。せっかくのお食事のお時間をご満足していただけるおもてなしが出来ていなかったこと、また残念なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
ゆっくりお召し上がりいただけるようにお料理の補充などに努めてまいります。

「でも何となく印象に残らない」というご意見をいただき、お客様の想像以上のおもてなしで感動を提供できなかったことを残念に、またせっかく当ホテルをお選びいただいたのに申し訳ない気持ちで一杯でございます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、おもてなしの強化に従業員一同徹底して向上に努めてまいります。
厳しいお言葉、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
期間限定のゲリラプランを活用いただきとても嬉しく思います。
お車でない方の交通の便がもう少し…と言うご意見をいただきましたが、現状では仙台からの高速バスや白石市内からの路線バスをご案内しております。
5月のＧＷ明けからは仙台-ホテル間の定期便をお出しするように取組んでおりますので、少しでもお客様のお役に立てれるかと思います。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も快適なご旅行のお手伝いができるようスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事は美味しくお召し上がりいただき、温泉大浴場でも馬油シャンプーをはじめご満足していただけて、嬉しく思います。
お食事につきましては「地産地消」をモットーに宮城蔵王の食材をより美味しくお召し上がりいただけるようご用意しております。
温泉大浴場は、お客様に御記入いただいたアンケートのご意見を基に向上に努めております。
サウナについてご意見をいただきましたが、朝はサウナの温度を上げるのにお時間がかかるので現状は営業を行なっておりません。
ご希望にお答えできず申し訳なく思いますが、前向きに検討して参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
せっかくシャンプーなど、お気に召していただいているのがあるので、当ホテルをより気に入っていただけるようなおもてなしに力を入れてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋や温泉では快適にお過ごしいただけたという事をとても嬉しく思います。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるように清掃をはじめご用意に努めておりますので今後も継続してまいります。
雪が降って寒い日ではありましたが、温泉を堪能していただけたようですね。
お食事に関しましてはご夕食はご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
出来立ての料理が少なかったと言うことですが、種類が豊富なのはバイキングですので当然の事ですが、お料理が冷めてしまっていたりと言う事でしたら直ぐに改善に努めてまいります。
「すごく美味しいと感じない」と厳しいご意見をいただきましたので、料理の温度管理・目玉となるお料理の提供に努めてまいります。
「総合的には満足」とおっしゃっていただき、嬉しく思います。
次回ご利用下さる際にはお食事も美味しくお召し上がりいただけるようにし、今回以上のおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
1ヶ月の間に2回もご利用くださり、とても光栄に思います。お食事も和食・洋食をお試しいただき、ボジョレーヌーボーと一緒にお召し上がりいただいたという事で嬉しく思います。今年のボジョレーの出来は50年に一度というくらい美味しいと言う事でしたので、お料理ともマッチしてのではないでしょうか？
2回とも楽しくお過ごしいただけたということで、安心しております。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご利用いただいたゲリラプランはご料金はお手軽価格にしておりますが、お料理などはランクを下げずにお出ししております。
プランの中では人気があるものなので、嬉しく思いますし、飽きがこないように随時更新もしてまいります。
他にも新しいプランもご用意しておりますのでチェックしてみてくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。その際にも温かいおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、男性にはちょっと物足りないという事で申し訳ございませんでした。量・質共に美味しくお召し上がりいただけるように今後の改善点の一つとしてお預かりし、迅速な改善に努めえてまいります。
また、ショッピングプラザでのスタッフの私語につきましては大変失礼致しました。お客様がいらっしゃるスペースでの私語とは言語道断でございます。今一度スタッフ一同気持ちを引締めておもてなしに努めてまいります。
せっかく他の面でご満足していただけたのですから、良かった点は向上し、良くない点は改善をして皆様に快適にお過ごしいただけるようにしていきたいと思います。
貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用くだいまして、誠にありがとうございます。
１０回を超えるご宿泊、本当に嬉しく思います。今回はご家族の方とご一緒にということでバイキングプランをお選びいただくなど、慣れていらっしゃるようですね。お客様のように何度も足を運んでくださる方に飽きを感じさせないホテルとしてこれからも努めてまいります。
お食事の件につきましては、色々なご意見・ご指導をいただいております。バイキングはＧＷにもお出ししておりまして、その際にいただいたご意見を基に今回のバイキングのメニュー構成をしてまいりましたが、まだ改善点があるようです。お客様の一つ一つのお声を真摯に受け止め、改善をしていきたいと思います。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を下さいましてありがとうございます。忙しい時期とはいえ、当ホテルをお選びいただいた訳ですので皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるようなおもてなしを心がけております。
次回お客様がいらっしゃる際には、ワンランク上のおもてなしでお迎えできるようスタッフ一同おもてなしの強化に努めてまいります。いつもは辛口のご意見ということですので、その際にはまた厳しい目で見ていただければと思います。
「ゆっくり休めるクオリティの高いホテル」を目指し、頑張ってまいります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とおっしゃっていただき本当にありがとうございます。楽しい思い出を作っていただけたこと、当ホテルがそれのお手伝いを出来たことを心より嬉しく思います。
窓からの景色で心を落ち着かせ、温泉とプールで体もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
夏休みはまだ始まったばかりですので、お時間がございましたらまた是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
バイキングのプランだけでなく、和・洋・中のコースからお選びいただけるプランなど多彩にご用意しておりますのでお好みの物を見つけてみてくださいませ。
ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
急いでご予約をしていただいたのに、料金体系が平日と変わりないものですから、ちょっと損した気分にさせてしまったようですみませんでした。もう少し分かりやすいように今後はしていきたいと思います。
水着などの貸し出しもしておりますので空いているときでしたら手ぶらでも大丈夫かもしれませんね。
プールでもお部屋でもご満足いただけてとても嬉しく思います。幼児の方のお食事の件につきましては未就学のお子様全体を対象としておりますので多少量が多めかもしれませんね…。丁度良い量でお出しできるようにアンケートを取ってみる等して行きたいと思います。ご朝食につきましては、宮城県ならではの食材を使用しておりますので美味しくお召し上がりいただけたようですね。
温泉大浴場でも快適にお過ごしいただけた様ですね。当ホテルの温泉の源泉は約80℃とかなり高めなので加水という方法をとっております。温泉好きのお客様には厳しいお言葉もいただいている次第ですので、こうおっしゃっていただけますと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、おもてなしについてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。日頃から笑顔と親切・丁寧なおもてなしが出来るように心がけておりますが、今後も皆様により良いおもてなしが出来るように努めてまいります。

また、プールのシャワーのホースの傷み・朝食会場の卓上セットのお塩につきましては申し訳ございません。ホースにつきましては新しいものに交換して行きたいと思います。朝食会場のお塩の件につきましては日々のチェックを再徹底し、今後はこのようなことがない様にして参ります。
客室の換気扇の件ですが、音は静かではありますが、ちゃんと回っておりますのでご安心下さいませ。駐車場の区画につきましては、直ぐに修繕は出来かねますが、駐車場のご案内などを工夫しお客様にご迷惑がかからないように検討・改善の材料とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありごとうございます。
ご朝食プランのご利用でしたが、ご人数様によってはバイキングでなくなる場合もあるということはＨＰの方にも記載はしておりましたが、チェックインの時にフロントでの再度ご案内が出来ていなかったのであれば大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように徹底して参ります。
時季的に観光できるところがなかったとの事でしたが、これからの時季ですと、水仙やシロヤシオツツジなどを始めとした花々や、エコーラインの開通も間近でございますので是非またご利用いただければと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

館内イベントに関してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
滞在中のお客様にお楽しみいただけるようにこれからもスタッフ一同館内イベント等を発案し、
心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また御食事へのご指摘をいただきましてありがとうございます。
調理スタッフにお伝えさていただき、改善を行わせていただきます。
温泉に関しましてはご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。
遠刈田温泉は古くから多くのお客様にご好評いただいており、これからも皆様にお喜びいただけるように努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきましては大変満足、とは行かず申し訳ございませんでした。
今後も日々試行錯誤の上、改善に努めて参りますので是非またご利用くださいませ。
投稿者 様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 予約担当 菊地