投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
夕朝食ビュッフェにつきまして、「また食べたい」とのお声をいただけて大変うれしく思います。
当ホテルの夕食ビュッフェは「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をコンセプトにリニューアルいたしました。是非とも、またの機会にお気に入りの一品を見つけていただければと思います。
露天風呂に浮いていた落ち葉は蔵王が冬支度を始めたしらせだと感じます。「風情を感じる」とのお言葉、スタッフ一同も同感でございます。
しかしながら客室につきましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
中庭のドッグランにつきましても、点検不足によりご迷惑をおかけしたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分は既にスタッフとの話し合いで定期的な巡回と清掃を行うことになりましたので、徹底してまいります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただければと存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 予約担当 菊地

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
ご朝食でお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
しかしながら、お部屋の汚れタバコの臭いと大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきます。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
大浴場、ご満足いただき大変うれしく思います。
しかしながら、朝食、ベットマットレスとご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
大浴場でのシャンプーお気に入りいただいたご様子で大変うれしく思います。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ペットルームのご利用をいただきましてありがとうございます。
しかしながら十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

gamao82 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お布団のご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
gamao82 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様
この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
お風呂、朝食でご満足頂き大変うれしく思います。
しかしながら廊下の臭い、お部屋とご満足いただけなく誠に申し訳ございません。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善をして参ります。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

まっき2929 様
この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋、お風呂とご満足頂き大変うれしく思います。
しかしながら、浴衣の件、清掃不備がありまっき2929 様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、さらにスタッフひとりひとりの意識を向上させ、努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉誠にありがとうございます。
お食事に関しまして季節の食材、地元の食材をメニューに組み込み、料理長を始めスタッフ一同お客様にご満足頂けるように努力しています。
季節ごとにメニューが変わりますので、またの機会に改めてお楽しみ頂ける事と思います。

少しでも評価が上げられるようにスタッフ一同努力して参る所存です。
次回お越しいただいた際は、1つでもクチコミの評価が上がるようおもてなしの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間での口コミ誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当大槻

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
Active Resorts 宮城蔵王　ＷＥＢ担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食会場の件では申し訳ございませんでした。
朝食会場ではオムレツを提供しており、1つ1つその場で調理しご提供させていただいております。
調理スタッフもおいしい出来立てをご提供したい思いの為に時間ができてしまっている現状であります。
今後はフロアスタッフの案内や、スタッフの気配りにより少しでもお客様にゆったりと過ごして頂ける様改善させて頂きます。
次回ご来館いただいた際にゆったりとお食事を召し上がって頂けるように努力していきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

料飲部　関川

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オトクな限定プランは多くのお客さまにご利用いただきました。

せっかくご夕食を追加いただきましたのに「かに」が
「スカスカニ」になっており、お客さまのご期待を裏切ってしまいましたこと大変申し訳ございません。
メインで謳っているお食事ですので、今後の検討材料として課題とさせていただきます。

しかしながら、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

今後、より一層のおもてなしのレベルアップを目指し、スタッフ一丸となって努力していく所存です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。

宮城蔵王ロイヤルホテル　予約担当　小原

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたハーフバイキングがお口に合わず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルを選んでいただき大変嬉しく思います。
初めての蔵王はいかがでしたでしょうか。
大浴場もご満足いただけたようで何よりでございます。
リニューアルした露天風呂は沢山のお客様にお褒めのお言葉をいただいております。
ビンゴゲーム大会では楽しんでいただけたようで安心いたしました。
ご夕食につきましては、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
厨房スタッフと話し合いおもてなしのレベルアップに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
うまかもん九州フェアではご満足いただけなかったようで残念に思います。
食事内容につきましてはサービススタッフ・厨房スタッフとで連携を取り、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように改善してまいります。
またご家族でお越しいただける日を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、ご満足していただけた事を大変嬉しく思います。
露天風呂についてですが、塀で囲っているのが残念というご意見もいただいておりますが、近隣に施設があることや防風の為に設置をしております。
景色を見ながらのご入浴が理想ではございますが、そうでなくてもご満足していただけるように工夫をしてまいりたいと思います。
次回、お越しの際には是非お食事つきプランをお試しいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただき何よりでございます。
日中の気温が高くても夜はまだ冷えますので、冷房・暖房の調整も難しい所にございます。
温泉大浴場はお子様とご一緒でも最高と言う事で嬉しく思います。
お子様用のイスや桶、女性風呂のシャンプーバーにはお子様シャンプーのご用意もしております。
お子様向けコーナーもお楽しみいただいたようで安心致しました。
20時からのビンゴ大会はお子様がお休みの時間と言う事でしたが、もう少し大きくなられたら是非参加していただければと思います。
館内の自販機の料金につきましては、ご意見をお預かりし、検討して行きたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食共に美味しくお召し上がりいただけてとても嬉しく思います。
お食事はご旅行の楽しみの一つでございますので、1日1日美味しくお召し上がりいただけるように努めております。
ご朝食のパンはできるだけ焼きたてにこだわっておりまして、他のお客様からもご好評いただいております。
これからも皆様に快適で充実したお時間をお過ごしいただけるようにおもてなしのレベルアップに努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうござます。
シングルルームの1泊朝食付きプランのご利用をとても嬉しく思います。
新しく当プランをお出ししてから、心配もございましたが沢山のお客様にご利用いただき、自信に繋がっている次第でございます。
ですが、騒々しく落ち着けなかったという事を申し訳なく思います。
確かに団体のお客様もいらっしゃいましたが、個人のお客様へのおもてなしが疎かになってはいけませんので、お部屋の場所や予めのご案内などを工夫してまいります。
せっかくのご宿泊に心休まるお時間を提供できなかった事を深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるようにおもてなしの強化にスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様はプールに、大人の方は温泉にご満足していただきとても嬉しく思います。
キティちゃんプールなので女の子のお客様にはとてもお喜びいただいております。
また、大浴場のアメニティやドライヤーなどはお客様のアンケートのご意見を基にご用意したものですので、ご満足していただき安心致しました。
特に夏場は紫外線で髪の毛も痛む時期でもありますので、マイナスイオンドライヤーは女性を始め沢山のお客様にお褒めのお言葉をいただいております。
ですが、お部屋の窓が汚れていて景色が良く見えなかったということで、大変失礼致しました。
定期的に窓の清掃を行っておりますが、もう少し回数を増やすなど、皆様に雄大な蔵王の景観をお楽しみいただけるように改善に努めてまいります。
また、「可もなく不可もなく」と言うご意見ですので、「宮城蔵王ロイヤルホテルを選んで良かった」と思っていただけるような環境作りやおもてなしに力を入れてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。