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メルキュール ハノイ ラ ガーのクチコミ･お客さまの声
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二人一部屋で朝食付きプランを予約しましたが、朝食が一人分しかついていませんでした。「二人で予約したので朝食も二人分用意してほしい」と頼みましたが、ホテルの端末情報で一人の予約しかされてないので、変更は無理だと言われました。予約確認書を見せて「二人分で予約した」と言っても聞き入れてもらえず、楽天サイドとホテルの予約受付時に行き違いがあったのだろう、と言うだけで何もしてくれませんでした。楽天のプラン内容ではバスタブありと書かれていますがそれも無かったですし、キチンと内容通りのサービスを提供するよう指導してほしい。立地や室内がいいだけにとても残念です。多分もう二度と泊まらないと思いますが。
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投稿者さんの メルキュール ハノイ ラ ガー のクチコミ
二人一部屋で朝食付きプランを予約しましたが、朝食が一人分しかついていませんでした。「二人で予約したので朝食も二人分用意してほしい」と頼みましたが、ホテルの端末情報で一人の予約しかされてないので、変更は無理だと言われました。予約確認書を見せて「二人分で予約した」と言っても聞き入れてもらえず、楽天サイドとホテルの予約受付時に行き違いがあったのだろう、と言うだけで何もしてくれませんでした。
楽天のプラン内容ではバスタブありと書かれていますがそれも無かったですし、キチンと内容通りのサービスを提供するよう指導してほしい。立地や室内がいいだけにとても残念です。
多分もう二度と泊まらないと思いますが。
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