新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

　ただ、ご滞在の際に数々の至らぬ点があり、そのことでご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。廊下の電気の件や朝食会場での対応につきましては、お客様をもてなす側としての自覚不足が起因と思われますので、今一度態度・意識の見直しをスタッフ全員に促し、心機一転して再発防止に繋げてゆく所存でございます。

　室内の空調につきましては、定期的なメンテナンスを行なってはおりますが、温度調整の器具が逆（15℃～30℃までのうち15℃の方にすると温かい風が出る仕様）だったり、季節によっては効くのが遅い場合もあり、その事でもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。上記の事も考慮しまして、数に限りはありますが毛布やヒーター、扇風機の貸出しも行なっておりますので、必要でしたらフロントにご用命頂けたら幸いです。

　再度申し上げますが、朝食バイキングは無料サービスとはいえ、お客様方にご満足頂けないサービスとなるのはあってはならないので、混み合う日等はメニューの減りが早い事も理解した上で、準備を行なう等し、提供するよう努めてまいります。

　不備な点が多々ありながら、クチコミへご投稿頂け、有難く存じます。この度の件を重く受け止め、よい運営ができますよう尽力させて頂きますので、今後とも新潟シティホテルを宜しくお願い致します。
　
フロント　本間

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