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新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:1930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.30
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.32
  • 食事3.89

総合1

sizlerさんの 新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) のクチコミ

sizlerさん [60代/男性] 2021-12-06 15:52:19

セミダブルから広めのダブルの部屋に変更になりました、と言われて行った部屋は、とてもカビ臭くて息もしたくない程。
形骸的な空気清浄機はあるのものの、いつ掃除したか分からないほどの埃とカビ。
部屋の窓枠、バストイレの至る所にカビと埃。
廊下や天井もよく見ると蜘蛛の巣やカビ!
お風呂は寮の浴室レベルで暗くて汚く、時間で分けた男女区別型。
挙げ句の果てに、ホテル内には無く、隣のホテルまで外を歩いて30秒ととんでも無く不便。
二度と泊まりません!

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) 2021-12-16 01:09:38

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご案内いたしました部屋の行き届かぬところがございまして
誠に申し訳ございませんでした。

今後は品質管理を怠りず取り組んで行く事
お伝え申し上げまして、お詫びいたします。

より良い空間、ご利用されます皆様へ
またお越しいただけるような、お部屋提供、築年数は経過しておりますが、
満足いただけるサービスを提供して行きたく思います。
猛省を致しまして、今後改善を行って行く次第でございます。

当ホテルの直ぐ隣には、
姉妹ホテルがございまして、男女時間交代制でのご利用。
ご予約サイトでも記載させて頂いておりますが、
当館には大浴場はございませんで、隣のホテルとなります。

多くの方々には、ビジネスホテルでの浴場が人気でございます。
お客様には、この度ご不便をお掛け致しましたが
ご了承いただきたく思います。

ご利用有難うございました。
当館では、ご満足のお言葉は頂けませんでしたが、これからも素敵なご旅行を
願わせていただきます。

フロント 広津
◇◆ 隣りのホテル姉妹店 浴場利用出来ます ◆◇ 品質管理行って行きます ◆◇
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【早割7】7日前割限定早割プラン♪♪ ≪朝食ミニバイキング付≫ wi-fi接続
ご利用のお部屋
【☆禁煙 ワイドセミダブル【120cm幅ワイドベッド1台】】