この度は新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

バスルームの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせまして誠に申し訳ありませんでした。
客室の清掃は、皆様に快適な空間を提供させていただくべく、毎日清掃スタッフと綿密な打ち合わせを実施し指示を出して行っております。頂きましたご指摘を踏まえ、改善に最大限の努力をして参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。

次回新潟にお越しの際も、是非とも新潟シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント・拝野

☆☆☆新潟市の中心地！ビジネス・観光に最適です♪無料バイキングも是非どうぞ！☆☆☆

　新潟シティホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。以前より、度々足を運んで頂け、重ねて嬉しく存じます(#^.^#)
　
　気に入って頂けているご様子の「おまかせプラン」は、空室状況によってはこの度のご宿泊のように、１名様でも広めのお部屋へのご案内が可能なプランでして、多くの方から高い評価を頂いております。それ以外にも、特典付のお得なプランが多数ございますので、今後のご宿泊の際の参考にして頂けたらと思います。
　
　お部屋内完備のエアコンにつきまして、ご不便をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。館内の経年化等も関わり、システム的な不備でご迷惑をお掛けする事もあろうかと存じますが、定期点検等で問題点を早期発見し、最小限に留められるよう努めてまいります。

　無料の朝食バイキングもご満足頂け、幸甚に存じます。他にも、ご宿泊者様がご利用頂ける無料サービスがございますので、是非ともご利用下さい。

　プラス面・マイナス面を分かりやすくご指摘頂け、有難く存じます。お客様方のご意見を大切にし、尽力させて頂きますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

フロント　本間

◇◆　貸出品多数ご用意！！　◆◇　選べる３種類の枕も人気です♪　◇◆
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～



　

この度は新潟シティホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回は連休時期という事もあり、少しお値段が高い設定になっておりました。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止め更なるサービスの充実化に努めて参ります。
また、機会がございましたら、新潟シティホテルにご宿泊頂ければと存じます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山添

◇◆◇　選べる枕♪ご用意しております　◇◆◇

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のフロントスタッフの接客態度につきましては、お客様にたいへんご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
これからはこのようなことを致さぬ様、心を配りお客様へのサービスに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　羽田

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。和朝食が急遽お休みいただく事になってしまい、お客様にはたいへんご迷惑をお掛けし、またその点につきましての説明が不十分でありましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は充分な説明を致しますよう、努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　フロント　星野

いつも新潟シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、今回はご満足のいくご宿泊にならなかったこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
また清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、快適にお過ごし頂けなかったことは、サービスを提供するものとして痛恨の極みでございます。

そうしたお怒りのお気持ちの中、ご投稿を頂戴し私共に改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
今後に関しましては、お客様がより一層快適・安全にお過ごし頂ける様、全スタッフに於いて改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中、大変貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　山添

◆◇◆　ビジネス・観光の拠点に♪　種類豊富なウエルカムドリンクで一息を　◆◇◆
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟シティホテルにご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
ご朝食に関してまして、ご満足いただけなかったこと、残念でなりません。大変申し訳ございませんでした。
今後、無料サービスの範囲内ではありますが、メニューを工夫し、また会場・接客も面では多くのお客様から朝食を気持ちよくお召し上がりいただけるよう、改善に努めますので、次回のご宿泊の際にもご利用いただけましたら、幸いにございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、よりよいホテルを目指し、全力を注いで参ります。お忙しい中、貴重な口コミのご投稿、誠に有難うございました。

フロント　佐野
★☆★　22時以降のお茶漬けサービス大変人気です★☆★　無料の貸出品が充実
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
　

この度は新潟シティホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場の件ですが、お客様の声に気づかされる事も多く、試行錯誤しながらよりよい時間のご提供とスムーズな対応をできるようスタッフ一同目指して参ります。
至らぬ点もございますが、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。貴重なご意見のご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　山添

◇◆◇女性にお得な特典付き　レイトアウトプラン♪　１２時までごゆっくりお過ごし下さいませ◇◆◇

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室係の清掃不充分によりお客様にはたいへんご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございません様、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　生江

この度は、新潟シティホテルご利用ありがとうございました。
ご利用頂き
お部屋ではご不便をお掛け致しました。

今後とも管理を行い
快適にお寛ぎいただけます、ご案内、ご提供を
スタッフ一同で取り組んで参ります。

またお越し頂けます事
従業員一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　ＷＩ－ＦＩ　感度ＧＯＯＤ　◇◆　無料朝食バイキング　大好評　◇◆
～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟シティホテルご宿泊ありがとうございました。

当日は、朝食のメニュー提供が少なく大変失礼いたしました。
m(__)m
ご提供お時間もあります中ではございますが
私どもも、皆々様への配慮を再度心得て行きたく思います。

ご滞在いただき
ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

ミニ朝食バイキング　大変好評いただいております
是非とも、またお召し上がりにお越しいただけましたら
お詫びも含めまして、ご宿泊のお礼申し上げます。

ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　ＷＩ－ＦＩ　ストレスフリーで　◇◆　日替わりメニューのミニバイキング　◇◆
～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟シティホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数多くあるあるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備で大変ご不快なお気持ちとご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回の件、全スタッフで共有し今一度取り組みを見直し細心の注意を払い清掃を行ってまいります。
お客様皆様が安心・快適にお過ごしいただける空間を提供できる様、精進してまいります。
お忙しい中のご投稿と改善の機会をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　山添
◇◆◇　ビジネスや観光にお得なプラン満載　◇◆◇
無料の貸出品も多数ご用意　◇◆◇
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟シティホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ユニットバスの件で快適にお過ごし頂けない場面がありました事、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を重く受け止めると共に、スタッフへ注意を促すことで再発防止に努めてゆく所存です。

宿泊後まもなくクチコミへの投稿頂きました事、重ねて感謝致しております！マイナス面は早急に改善し、当ホテルの武器であるサービス面やコスパ等で更にご満足頂けるよう邁進してまいりますので、ｊこれに懲りず新潟シティホテルへ足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。



フロント本間　及び　清掃スタッフ

★☆　隣姉妹店にて大浴場あります　★☆　朝食無料サービス大好評継続中♪　★☆

～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用誠に有難うございました。

ご滞在いただき、この度お気づきになっていただけました
ご指摘。
対応を行い、改善へと取り組んで行きたく思います。

お休み頂いております深夜時間など
多くの方々にお利用いただく中ではございますが、皆々様に快適に過ごして頂く為に、
より良い改善策を取って行き、対応をして行きます。

ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
また、是非ともお越し頂けます日を
お待ち申し上げております。

有難うございました。
フロント広津


◇◆ 朝食ミニバイキング　サービスです ◆◇ 充実した貸出品　便利です ◆◇
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、様々な面であまりご満足のいくサービス提供が出来なかったようで、申し訳ございませんでした。清潔面や応対など、改善可能な部分は早急に見直すと共に、今後のための参考とさせて頂きます。ただ、立地やレイアウトなど、不可抗力な面もありますこと、ご理解頂けると幸いです。

また、駐車場につきましては、提携駐車場が２か所あり、近い方の提携パーキングは２４時間出し入れ可能で1100円です。もう1カ所は、徒歩５分程距離があり、出し入れ不可ではありますが５００円で駐車して頂けます。詳細は、もしまた来る機会がありましたらお問合せ頂ければと思います。

ご宿泊後まもなく、クチコミへ投稿頂き、重ねて感謝申し上げます！できる限りお客様の意に沿ったおもてなしを意識して取り組んでゆきますので、これに懲りずまた新潟シティホテルに足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。


フロント本間　及び　清掃・朝食スタッフ

★☆　たこ足延長コード、無料で貸し出しございます！　★☆　BBHGアプリのキャンペーンも実施中！　★☆
～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は新潟シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角ご利用いただけたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、私どもの至らなさを痛感するとともに、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。
今一度、お客様のことを第一に考えた取り組みに努めて参ります。いち早く信頼を回復できるよう精進して参る所存でございます。

大変勝手かと存じますが、また近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山添

◇◆◇　マンガ・ウエルカムドリンク・マッサージチェア・・充実した無料サービス　◇◆◇　繁華街に隣接、ビジネス・観光の拠点に　◇◆◇
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟シティホテル　ご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在いただき、行届かない点が多々ございました事
お詫び申し上げます。

当ホテルは、大学受験にも大変アクセスが良く多くのご利用をいただいております、
ご提供いたしましたお部屋
今後徹底して管理を行ないます事お約束いたしまして、
ご来館から、ご出発までのご滞在中
充実さを感じてもらえるご宿泊をご提供して行きます。

朝食無料ミニバイキングは
日替わりでご案内、今後メニュも検討してご案内をいたして行きます。
その中、コストパフォーマンスを感じて頂けました事心より感謝いたします。

有難うございました。

フロント　広津
◆◇　コンビニは♪　ホテル1階です　◆◇　朝食ミニバイキング　好評です　◆◇
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご宿泊いただき有難うございました。

滞在中に不便をおかけ致しました事
深くお詫びいたします。


客室の清掃につきましては
毎日清掃スタッフと綿密な打ち合わせを実施し指示を出して行っております。
しかしながら今回、
お客様に寛ぎの時間を提供する立場にありながら
大変不快な思いをさせてしまいました。
回収忘れのゴミの件につきましては
問題を清掃スタッフ全員と共有し再発防止に努めます。

水道水に関しては、定期的に保健所を通して検査しております。
安心して飲んでいただけますことを
この場を借りてお伝えいたします。

館内の経年劣化に伴う不備により
ご迷惑をお掛けする事もあるかもしれません。
しかし、築年数こそ経過しておりますが
日々の清掃と定期的なメンテナンスで
問題点を早期発見し最小限に留められるよう、
並びに、頂きましたご指摘を踏まえ、
改善に向けて最大限の努力をして参ります。



貴重なご意見、誠に有難うございました。


フロント　井勝、清掃スタッフ一同



★☆　無料サービスが充実・好評です♪　★☆　特典付のお得感満載プランあり！　★☆
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊誠に有難うございました。

新潟シティホテルをご利用頂きながら、ご滞在中ご不便をおかけ致しました事深くお詫びいたします。

駐車場ご案内も、不自由なくご利用頂けるように再度ご案内も検討して参ります。

新潟古町にある新潟シティホテル
是非とも足を運んでいただけましたと、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

有難うございました。

フロント　広津

◆◇　駐車場セットの宿泊プラン好評です　◆◇　ご旅行、観光の拠点にも最適　♪　◆◇
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～