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mt3048さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- mt3048さん [50代/女性] 2014年08月10日 22:25:23
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ロビーに置いてあった「グルメガイドブック」クーポン券がついていて便利です。クラウンヒルズの大浴場、平日のせいか女性の入浴時間が２２時半～でした。せめて２１時半～にしてもらいたいです。２２時までは我慢して起きていましたが、眠くてあきらめました。また「入浴券」は入浴の際に受付で渡すとのことでしたが、１人体制なのか受付が不在でロビーで待つことに。チェックインの時に渡してもらった方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2014年08月11日 12:53:03
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この度は新潟シティホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場の件ですが、お客様の声に気づかされる事も多く、試行錯誤しながらよりよい時間のご提供とスムーズな対応をできるようスタッフ一同目指して参ります。
至らぬ点もございますが、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。貴重なご意見のご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント 山添
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月28日 14:46:41
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部屋はとてもきれいでした。
空気清浄機も良く効いていて清潔感もあり満足です。
ただ非常に残念なのが風呂が下水のような匂いがして気分が悪くなりました。
トイレもその匂いで入るのが苦痛でした。
部屋がすばらしかっただけにとても残念です。
その点が改善されればまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2011年05月29日 19:44:19
-
この度は新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
バスルームの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせまして誠に申し訳ありませんでした。
客室の清掃は、皆様に快適な空間を提供させていただくべく、毎日清掃スタッフと綿密な打ち合わせを実施し指示を出して行っております。頂きましたご指摘を踏まえ、改善に最大限の努力をして参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。
次回新潟にお越しの際も、是非とも新潟シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
フロント・拝野
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月22日 10:15:29
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食事は1階の喫茶店で食べるようでした。
ネットではおにぎりかパンでしたが、実際にはカレーかパンでした。
まずくはなかったです。
部屋は値段のわりに広くてよいのですが、空調が悪く、西日があたって暑かったです。
天井のあかりが部屋によって暗いです。
コストからすると可もなく不可もなく、といったところ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2010年08月23日 08:14:03
-
この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてのご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
和朝食は４階会場にておにぎりセットがお召し上がりいただけます。（前日までにご予約くださいませ）
モーニングセットは１階喫茶室「メール」にてパンあるいはカレーをお選びいただけます。
空調につきましてはご迷惑をお掛け致しました、早速、点検および調整致したく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 滝沢
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- 【◆ツインルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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Watchttiさんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- Watchttiさん [30代/女性] 2010年07月20日 17:21:02
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従業員の方のサービスは大変良かったです。
おにぎりも美味しく頂きました。
が、身長が高い相方には、ベッドの寸法が足りず寝付けなかったみたいです。
情報があらかじめ分かればよかったなぁーと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2010年07月21日 04:45:07
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この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドの長さはシングル・ダブル共に195センチでございます。
ご利用に関します、こういった細かいご質問につきましてはお電話にてお問い合わせをお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 朝岡
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- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月10日 23:53:42
-
フロントの方は対応が良かったですが、古いホテルなのか全体的に古さを感じさせます。
値段のクオリティーはないかも。
壁がすごく薄いので隣の部屋の会話やテレビの音、イビキが聞こえずっと不快でした。
一泊の方なら問題ないと思いますが、連泊には向かないです。
冷蔵庫が異常に小さいので。
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◆シングルルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2010年05月15日 06:26:01
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この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 朝比奈
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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yb1623さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- yb1623さん [40代/男性] 2009年12月12日 02:45:50
-
接客は大変良かったのですが、バスタブの水を流すとバスルーム全体にオーバーフローし、バスマットがビショビショになりました。排水溝の詰まり？を点検された方がいいと思います。（601号室）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2009年12月12日 05:22:31
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この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室係の清掃不充分によりお客様にはたいへんご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございません様、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 生江
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 17:09:49
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１１階の一人部屋だったのですが、狭くてお世辞にもきれいとはいえなっかた
リニューアルは全館じゃなかったのかな？一緒にいった２人部屋はとてもきれいで
広かった- 宿泊年月
- 2009年07月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2009年07月29日 06:45:08
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この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全館改装済みではございますが、今後はいっそうの清掃及び整備に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 朝比奈
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- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月20日 20:14:27
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月曜から金曜まで4泊させていただきました。施設等については満足感で新潟の滞在もいい気分で帰宅できる一週間 と思いましたが、チェックアウト時のフロントの対応でいっぺんに全く新潟最後の日が気分はすぐれませんでした。 月曜から木曜までのフロントスタッフの方は笑顔で優しく対応してくれましたが、チェックアウト時は何が不満なのかつっけんどんな対応で一度に腹立たしく感じました。 再度スタッフの研修を実施されることを助言いたします。 朝からフロントに不機嫌な態度を見せられますと一日中気分がすぐれませんよお客さんは たった一人のスタッフのために他の方々にも影響が出てはいけませんので、あらためて「いいホテルでした ありがとうございました」お礼申し上げます。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2009年07月21日 03:38:04
-
この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のフロントスタッフの接客態度につきましては、お客様にたいへんご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
これからはこのようなことを致さぬ様、心を配りお客様へのサービスに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 羽田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙室・シングル《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月30日 17:08:52
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部屋にいる間中くしゃみ、鼻水が止まらず大変困りました。建材・カーペット等に問題が？掃除がおろそかでダニほこりだらけ？空気清浄器も意味無し。
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◆シングルルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》- 宿泊年月
- 2009年06月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2009年07月04日 12:50:36
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この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速客室内の清掃及び衛生面の点検確認を致します。
ご投稿ありがとうございました。
最後になりましたがどうぞお体をお大切になさってくださいませ。
フロント 生江
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》】
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月23日 22:28:36
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選べる朝食と成っていましたが、チェックインの時に、何も言われずに朝食券を渡され、次の日に指定されたお店に行くと、モーニングセット（パン）しかないと言われました。
娘は、パンも、たまごも、キャベツも嫌いで、飲み物も、コーヒー紅茶などのカフェインの入っているものや、甘いジュースは飲めないので、私が食べている最中は、お水を飲んで待っていました。おにぎりとみそ汁が有ると聞いたから、寸前に、他のホテルから変更したのに残念な思いでした。
アメニティは、男性用ばかり充実していまして、女性には、少し物足りないですね。
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◆ツインルーム《2008年6月全客室リニューアル済み》- 宿泊年月
- 2009年04月
- 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） 2009年04月26日 05:53:37
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この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。和朝食が急遽お休みいただく事になってしまい、お客様にはたいへんご迷惑をお掛けし、またその点につきましての説明が不十分でありましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は充分な説明を致しますよう、努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 星野
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
二人で6000円未満で泊まれたのはよかったです。喫煙の部屋で覚悟はしてましたが空気清浄機がついてるのでまだいいかなとは思いましたが、早く着いたせいなのか電源は入っておらず、タバコくさく、壁にかかっている絵の額縁が取れかかっててぶらぶら状態。お風呂のシャワーは使いやすかった。ご飯はまずまずだけど牛乳はぬるく何か下に氷を敷くなど工夫は必要だと思います。自販は5、7、9階にあるとは書いてあるが無くてエレベーターに乗って初めて7階にあるとわかりました。
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この度は、新潟シティホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
数々の貴重なご意見、今後の業務運営に活かして参りたいと存じます。
ご指摘頂きました、客室の不備に関しましては、早急にチェックし、改善致しました。
ご朝食やタバコの臭いなど、今後の改善課題と致します。
至らぬ面が多々あり、快適なご宿泊をご提供出来なかった事、お詫び申し上げます。
これに懲りずに、また新潟市にお越しの機会がございましたら、新潟シティホテルにご宿泊下さればと存じます。
全力で改善に努めて参ります。
フロント・朝岡