この度は、私共新潟シティホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。
　当ホテルの立体駐車場は、高さ158ｃｍ以内且つ幅も170ｃｍ前後に収まっていないと駐車不可能となりますので、近隣のコインパーキング（最寄りの東堀パーク600は２４時間1000円）へ案内しております。今回の宿泊では、上記の内容が分かりづらく、尚且つお客様の意に沿える対応ができず、申し訳ございませんでした。連絡等頂きましたら、確実にフロント全員が分かるように引継ぐ事を意識して、再発防止に努めてまいります。ただ、当ホテルの駐車場はあくまでも先着順ですので、予めの確保が不可能である事をご理解の上、質問等ございましたら、ご連絡頂けると助かります。
　今後、曖昧な伝達や説明不足等によるお客様方との行き違いがないよう、気を引き締めて尽力させて頂きますので、機会がありましたらまた新潟シティホテルへ足を運んで頂けたら幸いです。
　何卒宜しくお願い致します。

フロント　本間

★☆　男性向け貸出品も充実！！　★☆　22時以降のお茶漬サービスも人気です　★☆　
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　新潟シティホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。併せまして、当ホテルの立体駐車場もご利用頂き、重ねてお礼致します。

　しかしながら、ご来館頂きました期間中は、立体駐車場側のエレベーターの工事でしたため、利用不可という事で４階フロントまでの行き方が分かりづらく、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。出来る限りスムーズなチェックインが可能となるよう努めてゆく所存でございますが、エレベーターのリニューアル工事・点検もサービス向上の為である事もご理解頂けたら幸いでございます。

　また、フロントが混み合う場合などは、お客様方をお待たせしてしまう事もあり、その事でもご不便・ご迷惑をお掛けすることもあろうかと存じますが、必要に応じて並びの姉妹ホテル〈ホテルクラウンヒルズ新潟〉と連携し、対応に当たる等、サービス低下に繋がらぬよう常に意識はしております。今後とも、誠心誠意お客様と向き合ってゆけるよう、精進してまいります。
　クチコミへのご投稿、有難うございました。今回の宿泊では、ご不便もお掛けしてしまいましたが、無料の貸出品や特典付のお得なプラン等、お客様を配慮した部分もたくさんございますので、新潟シティホテルを宜しくお願い致します。

フロント　本間

★☆全館無料wi-fi対応♪　ロビーマッサージチェア好評です！★☆
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、新潟シティホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
ホテル客室の浴室以外にも、ご希望であれば、隣のホテルクラウンヒルズ新潟の大浴場もご利用出来ますが、仰るとおり、１度ホテル館外に出なくてはならず、ご不便をお掛け致しております。何か良い方法を模索中でございますので、ご了承頂ければ幸いでございます。
好評の無料朝食などは、ご利用頂けましたでしょうか？今後も、より良いホテル作りに全力を注いで参ります。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿、誠に有難うございました。

フロント・朝岡

いつも新潟シティホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後も、客室に関するメンテナンスを実施し、お客様に快適なご滞在をご提供出来る様、全力で取り組んで参ります。
浴室に関しましても、臭いの素となるものを除去し、清潔感のある空間作りを目指して参ります。
今後も、新潟市にお越しの機会がございましたら、新潟シティホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント・朝岡

この度は、新潟シティホテルにご宿泊、誠に有難うございました。
まずは、快適なご滞在をご提供出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、客室の管理を徹底し、チェックを強化して参る所存でございます。
ご朝食に関しては、ご満足頂けたようで嬉しく思っております。今後も季節の食材を取り入れながら、豊富なメニューをご提供出来るよう、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、有難うございました。また、機会がございましたら、「新潟シティホテル」を宜しくお願い致します。

フロント・朝岡

この度は、新潟シティホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

朝食が「美味しい」とのお言葉、有難うございます！！
多くのお客様から好評で、当ホテルの自慢の一つでございます。
無料サービス範囲内ではありますが、メニューの追加を行って参りますので、またお召し上がりくださいませ。

新潟市内に、グループホテルが３店舗ございます。
中心部への移動や観光に、それぞれ便利な立地にありますので、新潟出張の際は、是非ご活用下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち致しております。

フロント・中村

◇◆早割プランオススメです！◇◆

数あるホテルの中から、新潟シティホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。

フロント不在について、貴重なお時間を頂いてしまい、申し訳ございません。
ホテル駐車場入出庫などで、フロントを離れる事がございます。
何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

また、ベッドに関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お好みもありますが、定期的なメンテナンスで改善して参ります。

これに懲りず、またご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。

フロント・中村

いつも、新潟シティホテルをご愛顧下さり、誠に有難うございます。

数々の貴重なご意見、非常に参考になり、今後のより良いホテル運営に活かして参ります。

空調の件ですが、寒い日が続きパワーが追いついていないのが現状でございます。貸出毛布、貸出しヒーターなど、何なりとお申し付け下さいませ。出来る限り、ご要望にお応え出来る様、努力を続けて参ります。

また、お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち致しております。

この度のご宿泊、誠に有難うございました。

フロント・朝岡

この度は、新潟シティホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？お客様が、ゆっくりとお寛ぎ出来ますように、日頃から従業員一同、最善を尽くしております。

ロビーに新設の、麦茶などはご利用頂けましたでしょうか？
立地上、繁華街ですのでどうしても外は賑やかになってしまいますが、館内は巡回を行っております。

お客様の疲れを癒すをモットーに、これからも頑張って参ります。

貴重なご意見・ご感想、誠に有難うございました。

フロント・朝岡

◆◇まだまだ夏休み♪「お盆の帰省」「新潟観光」に是非どうぞ！◇◆

この度、新潟シティホテルにご宿泊、誠に有難うございました。

当ホテルは、新潟市の繁華街「古町」の真ん中にあり、抜群の立地条件を誇っております。

また、ご滞在中も飽きの来ないサービスをたくさんご用意しております。中でも館内には「マンガコーナー」常時2000冊を超えるマンガ本を用意しております。また、時間限定のウェルカムコーヒーサービスやお茶漬けサービスもあり、好評を頂いております。

ご意見ご要望は何なりとお聞かせくださいませ。

これからもスタッフ一同、努力を惜しまず日々進化して参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　拝野

◆◇◆大人気無料朝食サービスにパンも加わりリニューアル致しました♪◆◇◆

いつも新潟シティホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
私共、快適な空間提供はもとより、真心こめた接客と充実したサービスで皆様をお出迎えしております。

また、大好評の無料朝食サービスに新たにパン食も加わりパワーアップ致しました。

その他お気づきの点など、何なりとお申し付けくださいませ。

今後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　拝野

◇◆朝食サービスパワーＵＰしました！◆◇姉妹店の新潟パークホテル、ホテルクラウンヒルズ新潟もよろしく◇◆

いつも新潟シティホテルを、お選び頂きまして誠に有難うございます。

お仕事・観光でのご利用や、お食事場所もホテル周辺に多数ありますので、不便なくご滞在できるかと思います。

これからも、安心してお泊り頂けるように、更なるコストパフォーマンス向上に努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　中村

◆◇新早割２１プランお薦めです♪◇◆

いつも新潟シティホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

お寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。快適にお過ごし頂けますように、心を込めた清掃等、日々努力を重ねて参ります。

日によってですが、朝食メニューにパンも導入致しましたので、是非ご賞味下さいませ。

またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。

　　　　　　　　　　　フロント・朝岡

☆★朝食新メニュー追加しました！☆★

いつも、新潟シティホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご指摘頂きました、浴室のチェックを行いまして、改善に努めて参ります。

立地は、新潟・古町の真ん中に位置しておりますので、新潟散策にはバッチリでございます。夜のお食事処にも不便のない、立地でございます。

また、新潟古町にお越しの際は、新潟シティホテルにご宿泊頂ければ、幸いでございます。

またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　フロント　朝岡

◆◇新早割２１プランお薦めです♪◇◆

この度は、数あるホテルの中から新潟シティホテルにご宿泊、誠に有難うございました。

ホテル周辺は、飲食店が多く、これからの忘年会帰りの方に、大変重宝して頂いております。
施設は、古く感じられるかと思いますが、入念な清掃を心掛けて、気持ち良くご宿泊出来るよう、日々努力しております。

また、古町地区一番のコストパフォーマンスを目指し、より良いホテル作りに努めて参ります。

お客様に、またお会い出来ます日を、従業員一同
心よりお待ち致しております。

フロント　中村

◆◇　県産の食材を活かした朝食バイキング　◆◇　観光・ビジネスに是非ともご利用下さい　◆◇

重ねて御利用頂きまして誠にありがとうございます。

御宿泊の皆様には、無料の朝食バイキング、夜のお茶漬けサービスと併せてコーヒーのサービスもしておりまして大変御好評を頂いております。

ご満足頂きましたご様子で大変嬉しく思っております。

ご朝食時は快適に御利用頂く事ができませんでした事をお詫び致します。

ご指摘頂きました朝食スタッフは勿論の事、全スタッフが皆様に心地よくご滞在頂けますよう、今まで以上に研修を重ね、改善致しますように努めて参ります。

また新潟に御宿泊の機会がございましたら、是非新潟シティホテルを御利用下さいませ。
従業員一同お待ちしております。

　　　　　フロント　桜井

◆◇　早割プランで春旅行　◆◇　魅力の街　新潟古町　◆◇

この度、新潟シティホテルを御利用賜り、心から御礼申し上げます。

お部屋はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ただ、お布団の汚れがあったこと、心よりお詫び申し上げます。

毎日お部屋清掃時・清掃終了時には厳密なチェックを実施して居りましたが、こちらが気付かずご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。注意を促し、さらにチェックの強化をして参ります。

無料貸出サービスのTSUBAKIシャンプーは皆さまから多大なご支持を頂いております。その他ここではお伝えしきれない程のサービスが盛りだくさんでございます。

今後も新潟にお越しの際は、是非新潟シティホテルを御利用頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

御宿泊後の早速のご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント・拝野

★☆★新潟旅行はシティホテルでキマリ！！☆★☆快適空間をお約束します♪★☆★

ご宿泊誠に有り難うございます。

お客様よりこの度ご投稿頂きました、口コミでございますが・・・

大変参考になります。
おそらく、ご利用内容が異なりますホテルのコメントでございまして・・・

そのサービスにつき、お客様が非常に良いとの感想を参考にさせて頂けましたらと思います。
当ホテルも、この様な良いお言葉を頂戴出来ますように、サービスに努めさせて頂きます。

是非ともまた、新潟シティホテルにお越しいただき、
当ホテルのコメントを頂戴出来ますように頑張りたいと思います。

ご利用有り難うございました。

フロント　広津

☆★☆もうすぐ春♪ビジネス・観光のご宿泊は新潟シティホテルで！！☆★☆

この度は、新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お部屋の空調に関しましては、こちらの説明不足もあり、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルシングルルームのエアコンは、テーブル脇のスイッチを入れた後に、壁に温度調節ができるメーターを動かしてお使い頂くようになっております。

ティッシュペーパーの補充も、日々清掃段階でチェックしておりますが、行き届いておりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

なお、お部屋でお気づきの点はフロントにお声掛け頂けましたらば、すぐに点検・補充致しますので、何なりとお申し付け下さいませ。

またとても寒い時期でございますので、フロントにて毛布の無料貸出しも行なっておりますのでご利用くださいませ。

大変お忙しい中貴重なご意見を頂戴するとともに、口コミにご投稿誠に有難うございました。次回も是非とも新潟シティホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント・拝野

★☆★まもなくブリーズベイホテルグループ参入一周年！無料朝食バイキング絶好調！☆★☆

この度は新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは新潟市古町の中心に位置しており、繁華街のど真ん中でございますので、飲み会の後のご宿泊には最適でございます。ホテル駐車場も館内１階にございますので、これから冬の時期でも心配はございません！

女性のお客様にはシャンプー・コンディショナーの無料貸出しもあり、大変人気でございます。
その他にも、この時期加湿器等も貸出しを行っておりますので、是非お試しください。

今回ご利用頂いた、セミダブルベッド使用のシングルルームはご満足頂けなかった様で申し訳ございませんでした。さらに広いダブルベッドを使用しているお部屋もございますので、次回はそちらもお試しになって頂ければと思います。

また、新潟にお越しの際は、是非新潟シティホテルを宜しくお願い致します！

　　　　　　　　　フロント・朝岡