この度ご宿泊頂き誠に有難うございました。

お客様のご希望通り入浴サービスを提供出来なかったのは大変申し訳ございませんでした。大浴場は男女入れ替え制で、ご利用時間帯は毎日のお客様の男女比率により決められます。女性のお客様が多い場合でしたら、男性のお客様は朝入浴ちょっと出来かねます。

これからは大浴場の時間表をもっと吟味して、できる限りお客様の要望を満足するように作成致します。

またお越しくださいませ！


フロント　宋


★☆★立地絶賛♪★☆★
★☆★朝食ミニバイキング無料提供中♪♪★☆★

この度ご宿泊頂き誠に有難うございました。

お客様から指摘の言葉を頂き大変汗顔しております。当ホテルは年数がたっていますが、館内設備の増設、整備は終始怠らずに行っております。４Ｆのロビーにはマッサージチェアエリアとマンガコーナーがございまして、多数のお客様から大好評を頂きました。機会がありましたら、是非ともご体験くださいませ。

これからももっと快適な休息空間は提供できますように努力致します。

またお越しくださいませ！

フロント　宋

★☆★マッサージチェア大好評♪★☆★
★☆★たくさんのマンガ本で楽しましょう♪♪★☆★

ご宿泊誠に有難うございました。
ご提供致しましたお部屋で、不備がございましたこと
深くお詫び申し上げます。

全室再度確認を行いまして、対応を進めて行きたく思います。
ご滞在では、その他ではいかがでしたでしょうか。
経年あるホテルですが
４階リラクゼーションフロアを充実させて、
また、朝食ミニバイキングも内容を充実させて提供
これからも、皆様のご宿泊のお手伝いを心がけて行きます。

ご利用ありがとうございました。
フロント　広津

◆◇　日替わりメニューのミニバイキング♪　◆◇　新潟古町　賑わいも出てきました♪　◆◇　
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご利用有難うございました。

ご滞在いただき、お部屋ユニットの臭い
大変失礼いたしました。

只今、お部屋の臭いにつきましても
担当はじめ全員で再度見直しと、改善へと繋げて行く事に取り組んでおります。
快適にお寛ぎ頂ける
ご宿泊をご案内して行きたく思います。
ご利用有難うございました。


フロント広津

◇◆ WI-FI　ストレスフリーで快適に♪ ◆◇ 何と言っても朝食自慢♪ ◆◇
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度のご宿泊誠に有難うございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。

当ホテル、新潟の繁華街「古町」の中心に位置しておりますので、宴会帰りはもとより、ビジネス系のお客様にもとてもごひいき頂戴致しております。

また、館内にてウェルカムドリンクサービス、シャンプーリンスなどの無料貸し出し品の数々。
よりお寛ぎ頂けるサービスを展開しております。

地域一番のコスパを目指して日々研鑽を重ねてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

貴重なお時間を頂戴し、口コミにご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　拝野

★☆★隣姉妹店にて大浴場あります★☆★朝食無料サービス大好評継続中♪★☆★

～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は新潟シティホテルへ足を運んで下さり、誠に有り難うございました。暑い中お子様連れでのご来館、さぞお疲れであったことと存じます。

　宿泊に際し、お部屋内の汚れなどで不信感を与えてしまったようで、謝罪申し上げます。日々の清掃等、今後の運営の参考とさせて頂き、より満足頂けるくつろぎ空間の提供を目指してゆきます！

　また、当館は無料の貸出品が充実しております。客室常備のボディソープとリンスインシャンプーの他、フロントにてLUXのシャンプー・リンス等もあります。それ以外も多数の無料貸し出しございますので、必要に応じてフロントまでご用命下さい。

　真夏且つコロナがまだまだ蔓延していて、過ごしづらい世の中ですが、お身体ご自愛を第一にお考えの上、頑張って下さい。

　ご宿泊、誠に有難うございました！



フロント　本間

◇◆　新潟の歴史を感じてもらえる　新潟古町　◆◇　朝食＆館内サービス大人気！　全室 加湿機能付♪空気清浄機完備　◇◆

～全国約１３０店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
しかしながら滞在中に不便をお掛け致しまして申し訳なく思っております。
ご指摘にありました箇所につきまして早急に確認し改善に向けて取り組んで参ります。
また機会がございましたらお越し頂けます事を願っております。

フロント　井勝

☆★　繁華街「古町」に隣接　☆★　出張・観光にＢＢＨグループをご利用下さい　☆★☆
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

早速ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今回の「おまかせプラン」は人気プランの一つで、お部屋タイプはこちらでチョイス、当日までのお楽しみがウリでございます。広々と寛いでいただけて様子にスタッフ一同安堵致しております。

しかしながらお部屋の清掃で至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしてしまいました事、誠に申し訳ございません。清掃担当には、改めて真摯な心で清掃に取り組む事、清掃点検を今一度再考・徹底することで、再発防止に努めてまいります。

ご不便を掛けたにも関わらず、朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございまず。

今後も安心・快適を追求する姿勢で日々精進して参ります。次回、お会い出来ますこと、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山添
◇◆◇　人気の無料サービス♪マンガ本コーナー、マッサージチェア、ウエルカムドリンクも充実の品揃え◇◆◇　
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は、私共新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、以前より足を運んで頂け、嬉しく存じております!(^^)!

　お言葉通り、当ホテルは古町の中心に位置し、居酒屋を中心とする飲食店や、コンビニやお土産屋も近隣にあり、利便性の高い立地がウリとなっております。お仕事での用事の際や、飲み会帰り等に気軽にご利用頂けたらと思っております。

　また、当ホテル隣に位置するホテルクラウンヒルズ新潟とともに、大浴場の兼用など、館内における無料サービスの充実化をそれぞれ図っております。隣同士という地の利を活かし、ＢＢＨＧの名に恥じぬサービス提供を意識してまいります。

　お忙しい中、クチコミへのご投稿頂き、誠に有難うございます。寒くなり始めております今日この頃、体調管理等気を付けて、お過ごし下さい。
　
　また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　本間

☆★　隣ホテル兼用の大浴場も人気！！　☆★　出張・観光にＢＢＨグループをご利用下さい　☆★
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

いつも新潟シティホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

当日はあいにくの天候で、あまりお休みになれなかったようで、残念です。次回は当日の天候もかねてお客様が快適にお過ごしいただけるよう、配慮をいたします。

バスルームの換気の件ですが、点検・清掃にさらに力を入れ、清潔に保てるよう努力して参ります。

次回のご利用も心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　佐野
★☆　貸出品多数ご用意！！　★☆　選べる３種類の枕も人気です♪　★☆
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　新潟シティホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。併せまして、当ホテルの立体駐車場もご利用頂き、重ねてお礼致します。

　しかしながら、ご来館頂きました期間中は、立体駐車場側のエレベーターの工事でしたため、利用不可という事で４階フロントまでの行き方が分かりづらく、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。出来る限りスムーズなチェックインが可能となるよう努めてゆく所存でございますが、エレベーターのリニューアル工事・点検もサービス向上の為である事もご理解頂けたら幸いでございます。

　また、フロントが混み合う場合などは、お客様方をお待たせしてしまう事もあり、その事でもご不便・ご迷惑をお掛けすることもあろうかと存じますが、必要に応じて並びの姉妹ホテル〈ホテルクラウンヒルズ新潟〉と連携し、対応に当たる等、サービス低下に繋がらぬよう常に意識はしております。今後とも、誠心誠意お客様と向き合ってゆけるよう、精進してまいります。
　クチコミへのご投稿、有難うございました。今回の宿泊では、ご不便もお掛けしてしまいましたが、無料の貸出品や特典付のお得なプラン等、お客様を配慮した部分もたくさんございますので、新潟シティホテルを宜しくお願い致します。

フロント　本間

★☆全館無料wi-fi対応♪　ロビーマッサージチェア好評です！★☆
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつも新潟シティホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後も、客室に関するメンテナンスを実施し、お客様に快適なご滞在をご提供出来る様、全力で取り組んで参ります。
浴室に関しましても、臭いの素となるものを除去し、清潔感のある空間作りを目指して参ります。
今後も、新潟市にお越しの機会がございましたら、新潟シティホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント・朝岡

この度、新潟シティホテルを御利用賜り、心から御礼申し上げます。

お部屋はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ただ、お布団の汚れがあったこと、心よりお詫び申し上げます。

毎日お部屋清掃時・清掃終了時には厳密なチェックを実施して居りましたが、こちらが気付かずご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。注意を促し、さらにチェックの強化をして参ります。

無料貸出サービスのTSUBAKIシャンプーは皆さまから多大なご支持を頂いております。その他ここではお伝えしきれない程のサービスが盛りだくさんでございます。

今後も新潟にお越しの際は、是非新潟シティホテルを御利用頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

御宿泊後の早速のご投稿誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント・拝野

★☆★新潟旅行はシティホテルでキマリ！！☆★☆快適空間をお約束します♪★☆★

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　佐藤

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましては早速点検させていただきました。
室内の電球の中で点灯しないものは非常用の電球でございまして、停電時に点灯いたします。
空調の設定は通常より低い位置でありました。
ご迷惑をお掛けしましてたいへん申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　滝沢

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数々のご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
ありがとうございました。
　　　　フロント　羽田

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお泊りいただきましたお日にちはお盆の入りでございまして、周辺のお店が早仕舞いをしておりました為に普段より寂しい感じであったかと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　生江

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがありませんよう、客室係及びスタッフ一同心掛けて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　星野

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤

この度は、数あるホテルの中より新潟シティホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

仰る通り建物の古さは否めませんが、それをカバーすべく、無料貸し出し品の多さ、種類豊富なドリンクコーナーと、よりお寛ぎ頂けるサービスをご用意致しております。

隣姉妹店の大浴場、男女入れ替え制ではございますが、広い浴室大きな浴槽サウナもついており、疲れが取れて気持ち良かったと大好評でございます。

新潟の繁華街「古町」の真ん中、ビジネス・レジャーにアクセス良しの新潟シティホテルを今後とも宜しくお願い致します。

フロント　拝野

◆◇◆全館無料wi-fi完備◆◇◆朝食無料朝カレーあり♪◆◇◆

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～