この度は新潟シティホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数多くあるあるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備で大変ご不快なお気持ちとご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回の件、全スタッフで共有し今一度取り組みを見直し細心の注意を払い清掃を行ってまいります。
お客様皆様が安心・快適にお過ごしいただける空間を提供できる様、精進してまいります。
お忙しい中のご投稿と改善の機会をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　山添
◇◆◇　ビジネスや観光にお得なプラン満載　◇◆◇
無料の貸出品も多数ご用意　◇◆◇
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟シティホテル　ご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在いただき、行届かない点が多々ございました事
お詫び申し上げます。

当ホテルは、大学受験にも大変アクセスが良く多くのご利用をいただいております、
ご提供いたしましたお部屋
今後徹底して管理を行ないます事お約束いたしまして、
ご来館から、ご出発までのご滞在中
充実さを感じてもらえるご宿泊をご提供して行きます。

朝食無料ミニバイキングは
日替わりでご案内、今後メニュも検討してご案内をいたして行きます。
その中、コストパフォーマンスを感じて頂けました事心より感謝いたします。

有難うございました。

フロント　広津
◆◇　コンビニは♪　ホテル1階です　◆◇　朝食ミニバイキング　好評です　◆◇
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドの長さはシングル・ダブル共に195センチでございます。
ご利用に関します、こういった細かいご質問につきましてはお電話にてお問い合わせをお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　朝岡

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全館改装済みではございますが、今後はいっそうの清掃及び整備に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　朝比奈　

この度は新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、様々な面であまりご満足のいくサービス提供が出来なかったようで、申し訳ございませんでした。清潔面や応対など、改善可能な部分は早急に見直すと共に、今後のための参考とさせて頂きます。ただ、立地やレイアウトなど、不可抗力な面もありますこと、ご理解頂けると幸いです。

また、駐車場につきましては、提携駐車場が２か所あり、近い方の提携パーキングは２４時間出し入れ可能で1100円です。もう1カ所は、徒歩５分程距離があり、出し入れ不可ではありますが５００円で駐車して頂けます。詳細は、もしまた来る機会がありましたらお問合せ頂ければと思います。

ご宿泊後まもなく、クチコミへ投稿頂き、重ねて感謝申し上げます！できる限りお客様の意に沿ったおもてなしを意識して取り組んでゆきますので、これに懲りずまた新潟シティホテルに足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。


フロント本間　及び　清掃・朝食スタッフ

★☆　たこ足延長コード、無料で貸し出しございます！　★☆　BBHGアプリのキャンペーンも実施中！　★☆
～全国約１４０店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつも新潟シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、今回はご満足のいくご宿泊にならなかったこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
また清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、快適にお過ごし頂けなかったことは、サービスを提供するものとして痛恨の極みでございます。

そうしたお怒りのお気持ちの中、ご投稿を頂戴し私共に改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
今後に関しましては、お客様がより一層快適・安全にお過ごし頂ける様、全スタッフに於いて改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中、大変貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　山添

◆◇◆　ビジネス・観光の拠点に♪　種類豊富なウエルカムドリンクで一息を　◆◇◆
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　新潟シティホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。以前より、度々足を運んで頂け、重ねて嬉しく存じます(#^.^#)
　
　気に入って頂けているご様子の「おまかせプラン」は、空室状況によってはこの度のご宿泊のように、１名様でも広めのお部屋へのご案内が可能なプランでして、多くの方から高い評価を頂いております。それ以外にも、特典付のお得なプランが多数ございますので、今後のご宿泊の際の参考にして頂けたらと思います。
　
　お部屋内完備のエアコンにつきまして、ご不便をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。館内の経年化等も関わり、システム的な不備でご迷惑をお掛けする事もあろうかと存じますが、定期点検等で問題点を早期発見し、最小限に留められるよう努めてまいります。

　無料の朝食バイキングもご満足頂け、幸甚に存じます。他にも、ご宿泊者様がご利用頂ける無料サービスがございますので、是非ともご利用下さい。

　プラス面・マイナス面を分かりやすくご指摘頂け、有難く存じます。お客様方のご意見を大切にし、尽力させて頂きますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

フロント　本間

◇◆　貸出品多数ご用意！！　◆◇　選べる３種類の枕も人気です♪　◇◆
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～



　

新潟シティホテルご利用頂き誠に有難うございました。

ご利用頂き、
当ホテルの立地の良さを評価いただけ感謝申し上げます。


当日は、温かさも感じられます日でございまして、
エアコンが暖房に切り替わっており、
ご不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。季節に応じて、換気、空調等を少しでも、ご滞在中に和らげますように貸出品なども今後検討して行きます。

快適なご宿泊、そして充実してご滞在頂けます様に、
改善も含め、これからも寛ぎ頂けるご宿泊提供を心がけて行きます。

ご宿泊有難うございました。

フロント　広津

◇◆　貸出品多数ご用意！！　◆◇　選べる３種類の枕も人気です♪　◇◆
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊誠に有難うございました。

新潟シティホテルをご利用頂きながら、ご滞在中ご不便をおかけ致しました事深くお詫びいたします。

駐車場ご案内も、不自由なくご利用頂けるように再度ご案内も検討して参ります。

新潟古町にある新潟シティホテル
是非とも足を運んでいただけましたと、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

有難うございました。

フロント　広津

◆◇　駐車場セットの宿泊プラン好評です　◆◇　ご旅行、観光の拠点にも最適　♪　◆◇
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、数あるホテルの中から、新潟シティホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速、ご指摘頂いた事柄に関しまして、確認・改善に着手致したいと思います。
清掃は基本中の基本、ご尤もでございまして、より一層念入りな清掃を心掛けて参ります。
ご指摘がなかった部分に関しましても、お客様に快適なご滞在をご提供するべく、見直して参りたいと思います。

この度は、お忙しい中、貴重な口コミのご投稿、誠に有難うございました。

フロント・朝岡

この度は新潟シティホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回は連休時期という事もあり、少しお値段が高い設定になっておりました。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
頂戴しましたコメントを真摯に受け止め更なるサービスの充実化に努めて参ります。
また、機会がございましたら、新潟シティホテルにご宿泊頂ければと存じます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山添

◇◆◇　選べる枕♪ご用意しております　◇◆◇

この度は、新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいまして、この場をお借りし、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
早急な原因究明に全力を注いで参ります。

フロント・朝岡

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてのご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
和朝食は４階会場にておにぎりセットがお召し上がりいただけます。（前日までにご予約くださいませ）
モーニングセットは１階喫茶室「メール」にてパンあるいはカレーをお選びいただけます。
空調につきましてはご迷惑をお掛け致しました、早速、点検および調整致したく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　滝沢

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のフロントスタッフの接客態度につきましては、お客様にたいへんご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
これからはこのようなことを致さぬ様、心を配りお客様へのサービスに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　フロント　羽田

この度は新潟シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速客室内の清掃及び衛生面の点検確認を致します。
ご投稿ありがとうございました。
最後になりましたがどうぞお体をお大切になさってくださいませ。
　　　　フロント　生江

この度は、新潟シティホテルご利用ありがとうございました。
ご利用頂き
お部屋ではご不便をお掛け致しました。

今後とも管理を行い
快適にお寛ぎいただけます、ご案内、ご提供を
スタッフ一同で取り組んで参ります。

またお越し頂けます事
従業員一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　ＷＩ－ＦＩ　感度ＧＯＯＤ　◇◆　無料朝食バイキング　大好評　◇◆
～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟シティホテルご宿泊ありがとうございました。

当日は、朝食のメニュー提供が少なく大変失礼いたしました。
m(__)m
ご提供お時間もあります中ではございますが
私どもも、皆々様への配慮を再度心得て行きたく思います。

ご滞在いただき
ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

ミニ朝食バイキング　大変好評いただいております
是非とも、またお召し上がりにお越しいただけましたら
お詫びも含めまして、ご宿泊のお礼申し上げます。

ありがとうございました。
フロント　広津
◇◆　ＷＩ－ＦＩ　ストレスフリーで　◇◆　日替わりメニューのミニバイキング　◇◆
～全国約150店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟シティホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ユニットバスの件で快適にお過ごし頂けない場面がありました事、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を重く受け止めると共に、スタッフへ注意を促すことで再発防止に努めてゆく所存です。

宿泊後まもなくクチコミへの投稿頂きました事、重ねて感謝致しております！マイナス面は早急に改善し、当ホテルの武器であるサービス面やコスパ等で更にご満足頂けるよう邁進してまいりますので、ｊこれに懲りず新潟シティホテルへ足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。



フロント本間　及び　清掃スタッフ

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ご利用誠に有難うございました。

ご滞在いただき、この度お気づきになっていただけました
ご指摘。
対応を行い、改善へと取り組んで行きたく思います。

お休み頂いております深夜時間など
多くの方々にお利用いただく中ではございますが、皆々様に快適に過ごして頂く為に、
より良い改善策を取って行き、対応をして行きます。

ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
また、是非ともお越し頂けます日を
お待ち申し上げております。

有難うございました。
フロント広津


◇◆ 朝食ミニバイキング　サービスです ◆◇ 充実した貸出品　便利です ◆◇
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は新潟シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角ご利用いただけたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、私どもの至らなさを痛感するとともに、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。
今一度、お客様のことを第一に考えた取り組みに努めて参ります。いち早く信頼を回復できるよう精進して参る所存でございます。

大変勝手かと存じますが、また近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山添

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