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金沢白鳥路 ホテル山楽のクチコミ・お客さまの声
食事5
乗車号車を伝えていたのにプラットフォームに迎は無し。携帯電話で連絡とり待合室で待っていると伝えたのに、改札外で待つと言われた。これはどういうことだ?金婚式プレゼント旅行で豪華な感じを演出したかったのに裏切られた。サプライズで部屋にシャンパンを用意してください。とお願いし、シャンパンは置かれたが、メッセージカードも何の説明もなく置かれていたので、誰からのプレゼントか分からないまま翌日持ち帰ることになった。これはどういうことだ?宿泊した両親は大満足で、事前連絡して予約いただいたフレンチレストランは大満足。温泉も大満足で、また泊まりたい。と言っていたのが救い。予約した私の評価は2点の不満足。
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この度はご両親の金婚式のプレゼント旅行の宿泊先として金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。大切なご旅行にもかかわらず、私どもの連携の不手際によりご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、大変申し訳ございません。誠に残念な思いをなされたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。さっそく一連の不手際を反省し、原因の調査と連携の改善を行いました。シャンパンのご提供についても、今後このようなことがないようきめ細やかなリクエストを事前にお伺いするなど手順の見直しを行いこれまで以上にお客様のご要望に寄り添うご提案ができるようスタッフ全員で取り組んでまいります。このような中、ご宿泊いただきましたお父様、お母様にはご滞在中も温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。当館の温泉はとろみのある保湿効果の高い温泉ですので、ゆったりと日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いです。貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。今後はさらに身を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。ご家族お揃いでまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。燈ろう流しの灯りに初夏の訪れを感じる城下町より
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投稿者さんの 金沢白鳥路 ホテル山楽 のクチコミ
乗車号車を伝えていたのにプラットフォームに迎は無し。携帯電話で連絡とり待合室で待っていると伝えたのに、改札外で待つと言われた。これはどういうことだ?金婚式プレゼント旅行で豪華な感じを演出したかったのに裏切られた。サプライズで部屋にシャンパンを用意してください。とお願いし、シャンパンは置かれたが、メッセージカードも何の説明もなく置かれていたので、誰からのプレゼントか分からないまま翌日持ち帰ることになった。これはどういうことだ?宿泊した両親は大満足で、事前連絡して予約いただいたフレンチレストランは大満足。温泉も大満足で、また泊まりたい。と言っていたのが救い。予約した私の評価は2点の不満足。
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この度はご両親の金婚式のプレゼント旅行の宿泊先として金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行にもかかわらず、私どもの連携の不手際によりご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、大変申し訳ございません。
誠に残念な思いをなされたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。
さっそく一連の不手際を反省し、原因の調査と連携の改善を行いました。
シャンパンのご提供についても、今後このようなことがないようきめ細やかなリクエストを事前にお伺いするなど手順の見直しを行いこれまで以上にお客様のご要望に寄り添うご提案ができるようスタッフ全員で取り組んでまいります。
このような中、ご宿泊いただきましたお父様、お母様にはご滞在中も温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
当館の温泉はとろみのある保湿効果の高い温泉ですので、ゆったりと日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いです。
貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。
今後はさらに身を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。
ご家族お揃いでまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
燈ろう流しの灯りに初夏の訪れを感じる城下町より