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金沢白鳥路 ホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
風呂2
11/7～11/9朝食付き宿泊。評価2内訳↓部屋天井部にホコリ残りあり。室内バスルーム洗面部下汚れ、コーキング1部欠けあり。机、イス傷多数。共用部廊下、エレベーター内、クロス剥がれ、男性浴場トイレクロス剥がれ。歴史を感じる=経年劣化放置。従業員20代後半30代以降?～は接客対応◎シャツ襟上げっぱなし、室内設備.サービス等の説明が行われれば尚良。案内時若スタッフ。自転車レンタル、周遊チケットでの美術館割引、室内温度管理等フォローあると良かった。室内は赤色系、若干暑い。食事懐石は後半デザート関連は別にロビーへ移動となる。浴場に無料ジュースあるが、場所の設置で荷物置き場1部デッドスペース化。風呂上がり後、風呂前にアイスあり。室内に水、コーラ、コーヒーメーカーあり。水が1リットルあったが使用用途不明。恐らく通常飲料かコーヒー用。連泊時の補充品不明。飲んだ飲料が補充されていたので、飲んでおくと得感じる。連泊時清掃不要はマグネットになっており、扉の風景のようになっていて、帰る間際気づく。物品交換時に天井部ホコリに気づけば清掃はできたが、清掃不要だとホコリ無視。最初からホコリが窓側天井部と机鏡上部にあったかは不明。それぞれ写真は撮影。総合して、サービスは良く、朝食も種類多数であったが、総合評価は2。レビュー期待値が高すぎた。外観及び内装は古く、金沢駅前には新しいホテル多数。金沢は割と坂になってる部分があり、初めてであれば、バス及びレンタサイクルで足を休ませることが観光を楽しむ上で必要。メールでの初期対応は宿泊部の方は丁寧で素晴らしかった。
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siva765様この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきまして、ご期待に添えず深くお詫び申し上げます。通常の客室清掃の他に、定期的な特別清掃も行い日々清潔に努めておりますがsiva765様のご満足に至らず誠に申し訳ございません。清掃やチェックをより一層徹底し改善に努めてまいります。また当館の男性従業員の身だしなみについてご指摘がございましたが、制服には襟先が前に折れ曲がっているウィングカラーシャツを採用しており、ハイカラーのデザインとなっております。誤解を招く結果となりましたこと申し訳ございません。今後とも身だしなみを整え、どなた様にも気持ちよくお過ごしいただけるよう精進してまいります。このような中、スタッフの対応につきましての温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝致します。この度お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、より良い空間作りに反映させていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。秋の色が少しずつ濃くなり始めた城下町より
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金沢白鳥路 ホテル山楽（石川県）
2.0
投稿日：2018-11-09 14:42:01
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風呂2
siva765さんの 金沢白鳥路 ホテル山楽 のクチコミ
11/7～11/9朝食付き宿泊。
評価2内訳↓
部屋天井部にホコリ残りあり。
室内バスルーム洗面部下汚れ、
コーキング1部欠けあり。
机、イス傷多数。
共用部廊下、エレベーター内、
クロス剥がれ、男性浴場トイレクロス剥がれ。
歴史を感じる=経年劣化放置。
従業員20代後半30代以降?～は接客対応◎
シャツ襟上げっぱなし、
室内設備.サービス等の説明が行われれば尚良。案内時若スタッフ。
自転車レンタル、周遊チケットでの美術館割引、室内温度管理等フォローあると良かった。
室内は赤色系、若干暑い。
食事懐石は後半デザート関連は別にロビーへ移動となる。
浴場に無料ジュースあるが、場所の設置で荷物置き場1部デッドスペース化。
風呂上がり後、風呂前にアイスあり。
室内に水、コーラ、コーヒーメーカーあり。水が1リットルあったが使用用途不明。恐らく通常飲料かコーヒー用。
連泊時の補充品不明。
飲んだ飲料が補充されていたので、飲んでおくと得感じる。
連泊時清掃不要はマグネットになっており、扉の風景のようになっていて、帰る間際気づく。
物品交換時に天井部ホコリに気づけば清掃はできたが、清掃不要だとホコリ無視。
最初からホコリが窓側天井部と机鏡上部にあったかは不明。
それぞれ写真は撮影。
総合して、サービスは良く、朝食も種類多数であったが、総合評価は2。
レビュー期待値が高すぎた。
外観及び内装は古く、金沢駅前には新しいホテル多数。
金沢は割と坂になってる部分があり、初めてであれば、バス及びレンタサイクルで足を休ませることが観光を楽しむ上で必要。
メールでの初期対応は宿泊部の方は丁寧で素晴らしかった。
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siva765様
この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご期待に添えず深くお詫び申し上げます。通常の客室清掃の他に、定期的な特別清掃も行い日々清潔に努めておりますがsiva765様のご満足に至らず誠に申し訳ございません。清掃やチェックをより一層徹底し改善に努めてまいります。
また当館の男性従業員の身だしなみについてご指摘がございましたが、制服には襟先が前に折れ曲がっているウィングカラーシャツを採用しており、ハイカラーのデザインとなっております。誤解を招く結果となりましたこと申し訳ございません。今後とも身だしなみを整え、どなた様にも気持ちよくお過ごしいただけるよう精進してまいります。
このような中、スタッフの対応につきましての温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝致します。
この度お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、より良い空間作りに反映させていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
秋の色が少しずつ濃くなり始めた城下町より