キイー8845 様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございません。ご予約されたお部屋と異なるお部屋にご案内してしまい大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またこのような中、「それ以外は部屋、料理、サービスも最高でした」とのお言葉を頂き恐縮に存じます。

これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、今後はこのようなことがないよう、今一度、連携・確認を徹底して参る所存でございます。これからも変わらぬご指導、ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

金沢の梅雨明けが待ち遠しい城下町より