この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に副うサービスをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご意見を拝読させていただき、チェックインの際のご対応に関しましてお客様へのご案内やご説明は分かり易く丁寧に行うことを心がけておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様皆さまにとって適切なご案内となっていなかったことを認識いたしました。今後はこのようなことが無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより丁寧に正確なものとなるよう努めてまいります。

今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

香り豊かな旬の食材が揃う城下町より