いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただきありがとうございます。また大切なご結婚記念日のお祝いとして当館をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回ご滞在でのお支払いにつきまして、こちらの不手際により大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。さらにその後もフロントでの確認作業と精算に時間要し、結果として長らくお待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今回賜りました御指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。

お隣のお部屋の扉については、換気が必要なお部屋であった為、扉を少し開けた状態にしておりました。しかしこちらのご案内不足により、ご不審の念をおかけしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。今後はこれまで以上にお客さまに寄り添いながら、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。

ご宿泊いただくすべての方に安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
今後とも何卒末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼を申し上げますとともに、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

天高い空を見上げ秋の深まりを感じる城下町より